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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support and manage specialized applications for social services, including user training and incident analysis.
- Arbeitgeber: Join a modern company with a focus on social services and a supportive work culture.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and great health benefits like massages and check-ups.
- Warum dieser Job: Be part of a team that values quality service and offers opportunities for personal and professional growth.
- Gewünschte Qualifikationen: IT education or experience in user support, ideally in healthcare/social services; ITIL 4 and Prince 2 knowledge preferred.
- Andere Informationen: Experience a friendly workplace with perks like a company bike, job ticket, and employee discounts.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Anwendungsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) – Soziale Dienste
Standort: Köln Beschäftigungsart: Vollzeit, Mobile-Office möglich Eintrittsdatum: ab sofort
- Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die bei uns eingesetzten Fachapplikationen
- Gute Kenntnisse in den fachlichen Prozessen unserer Kunden
- Betreuung der Anwender im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Analyse und Bewertung von Service Requests sowie deren Umsetzung in der Fachapplikation
- Analyse sowie Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich
- Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
- Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen
- Durchführung von Anwenderschulungen
- Durchführung von Updates
- Planung und Durchführung von Tests
- Unterstützung und Mitarbeit in Projekten
- Übernahme der Rufbereitschaft
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport (idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in den von uns eingesetzten Softwareprodukten im Bereich der Sozialen Dienste
- Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation und Prince 2 wünschenswert
- Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
- Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
- Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Reisebereitschaft
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN
- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Workation innerhalb der EU
- Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
- Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
- Hundefreundliches Unternehmen
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
Wie unser Bewerbungsprozess funktioniert
Die SoCura möchte allen Bewerber*innen ermöglichen, sich ein gutes und umfangreiches Bild der Aufgaben, Abteilung und des Arbeitsumfeldes zu machen. Dafür planen wir in der Regel ein virtuelles Vorstellungsgespräch von maximal einer Stunde mit dem jeweiligen Fachbereich. Im zweiten Schritt findet ein sogenannter „Schnuppertag“ von maximal vier Stunden statt. Hier erhältst du die Möglichkeit, die Abteilung sowie Kolleg*innen persönlich vor Ort kennenzulernen. Im Anschluss findet ein finales Gespräch statt. Während des Bewerbungsprozesses steht dir das Recruiting gerne für Rückfragen zur Verfügung.
Abhängig von der jeweiligen Stelle bzw. Situation kann auch ein verkürzter Bewerbungsprozess möglich sein.
#J-18808-Ljbffr
Anwendungsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) - Soziale Dienste Arbeitgeber: SoCura GmbH
Kontaktperson:
SoCura GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Anwendungsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) - Soziale Dienste
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Fachapplikationen, die in der sozialen Dienstleistungsbranche verwendet werden. Je mehr du über die spezifischen Softwareprodukte weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die Anforderungen verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im 1st und 2nd Level Support demonstrieren. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team bei SoCura zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Anwendungsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) - Soziale Dienste
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die SoCura und ihre Fachapplikationen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente bereit hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, Zeugnissen, Nachweisen über Qualifikationen (z.B. ITIL 4 Foundation, Prince 2) und eventuell einem Motivationsschreiben.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Erfahrungen im Anwendersupport, insbesondere im Gesundheitswesen oder in sozialen Diensten, sowie deine analytischen Fähigkeiten und Kundenorientierung.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website der SoCura ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du die Unterlagen absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoCura GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Fachapplikationen
Mach dich mit den spezifischen Fachapplikationen vertraut, die im sozialen Dienst eingesetzt werden. Zeige im Interview, dass du die Prozesse und Herausforderungen der Anwender verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Bereite dich auf Support-Szenarien vor
Erwarte Fragen zu typischen 1st und 2nd Level Support-Szenarien. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast, und sei bereit, diese zu teilen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine hohe Dienstleistungsmentalität erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den angebotenen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
