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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Fachapplikationen und Unterstützung der Anwender im 1st und 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: SoCura, führender Dienstleister im Gesundheitswesen mit einem wertschätzenden Miteinander.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Gesundheitsförderung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Hundefreundliches Unternehmen mit vielen Mitarbeitervergünstigungen und Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft im Gesundheitswesen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im Anwendersupport, idealerweise im Gesundheitswesen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für den Bereich IT-Service, Abteilung IT Medical & Care Solutions suchen wir einen Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) in Köln (mit Remote) in Vollzeit ab sofort.
DAS SIND IHRE AUFGABEN
- Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die bei uns eingesetzten Fachapplikationen aus dem Umfeld Ambulante Dienste
- Betreuung der Anwender im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Analyse und Bewertung von Service Requests sowie deren Umsetzung in der Fachapplikation
- Analyse sowie Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich
- Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
- Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen
- Durchführung von Anwenderschulungen
- Durchführung von Updates
- Planung und Durchführung von Tests
- Unterstützung und Mitarbeit in Projekten
- Übernahme der Rufbereitschaft
DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport (idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in den fachlichen Prozessen unserer Kunden
- Kenntnisse in den von uns eingesetzten Softwareprodukten im Bereich der Sozialen Dienste
- Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation und Prince 2 wünschenswert
- Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
- Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
- Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Reisebereitschaft
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN
- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Workation innerhalb der EU
- Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
- Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
- Hundefreundliches Unternehmen
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
Erleben Sie unsere Vielfalt und entdecken Sie Ihre Möglichkeiten! WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG.
Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) Arbeitgeber: SoCura
Kontaktperson:
SoCura HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Sprich mit Leuten, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, und frage nach ihren Erfahrungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du die Fachapplikationen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit den neuesten Trends im Gesundheitswesen und IT-Service vertraut. Das zeigt, dass du engagiert bist und immer auf dem Laufenden bleibst – ein echter Pluspunkt für deinen zukünftigen Arbeitgeber!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Applikationsbetreuer interessierst. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Anwendersupport hervor, besonders im Gesundheitswesen oder sozialen Diensten. Zeig uns, wie deine Kenntnisse in den Fachapplikationen und deine IT-Ausbildung dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen zur Hand hast. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoCura vorbereitest
✨Verstehe die Fachapplikationen
Mach dich mit den spezifischen Fachapplikationen vertraut, die im Unternehmen verwendet werden. Schau dir an, wie sie im ambulanten Dienst eingesetzt werden und welche Herausforderungen dabei auftreten können. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf Support-Szenarien vor
Überlege dir typische Service Requests oder Incidents, die im 1st und 2nd Level Support auftreten könnten. Sei bereit, deine Lösungsansätze zu präsentieren und zu erklären, wie du bei der Analyse und dem Bug-Fixing vorgehen würdest. Das zeigt, dass du analytisch denkst und praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Teamarbeit und Kundenorientierung wichtig sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Kommunikationsfähigkeit und deinen Umgang mit Anwendern zeigen. Erkläre, wie du Schulungen durchgeführt oder komplexe Themen verständlich gemacht hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Zertifizierungen fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzubilden, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.