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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Problemen und dokumentiere Anfragen.
- Arbeitgeber: SoCura, ein führender Dienstleister im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Faire Bezahlung, Home Office, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsförderung.
- Andere Informationen: Hundefreundliches Unternehmen mit tollen Mitarbeitervergünstigungen und Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Für den Bereich Service & Support suchen wir ab sofort einen Junior Service Desk Agent (m/w/d) in Köln.
DAS SIND IHRE AUFGABEN:
- Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
- Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
- Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
- Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen
- Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk
- Kommunikation mit unseren Dienstleistern
DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert
- IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)
- Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
- Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst wünschenswert
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN:
- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Workation innerhalb der EU
- Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
- Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
- Hundefreundliches Unternehmen
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
Erleben Sie unsere Vielfalt und entdecken Sie Ihre Möglichkeiten! WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG.
Junior Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: SoCura
Kontaktperson:
SoCura HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Service Desk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Service Desk Agent bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern der SoCura in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine IT-Anwenderkenntnisse und deine Dienstleistungsmentalität am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Online-Bewerbungstool! Es ist einfach und schnell. Wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst, hast du die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Service Desk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Junior Service Desk Agent interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da wir im IT-Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in MS Office und anderen relevanten Tools hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du diese in der Praxis angewendet hast.
Sei strukturiert: Eine klare und strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck. Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich ist und alle wichtigen Informationen enthält. So können wir schnell sehen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Das macht den Prozess für uns einfacher und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoCura vorbereitest
✨Mach dich mit den IT-Services vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die IT-Services verschaffen, die das Unternehmen anbietet. Informiere dich über häufige Probleme und Lösungen, die im Service Desk auftreten können. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Zeige, wie du kommuniziert und organisiert hast, um eine Lösung zu finden. Das hilft, deine Dienstleistungsmentalität und Problemlösungskompetenz zu unterstreichen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frag nach dem Team, der Zusammenarbeit und den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
✨Präsentiere deine Lernbereitschaft
Betone während des Interviews deine hohe Lernbereitschaft und deine Fähigkeit, schnell neue Informationen aufzunehmen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit neue Technologien oder Prozesse erlernt hast. Das ist besonders wichtig für die Rolle als Junior Service Desk Agent, wo ständige Weiterbildung gefragt ist.