IT Support Officer (m/w/d)

SodaStream revolutioniert die Getränke-Industrie! Als führende Wassersprudler-Marke ist SodaStream DIE Lösung, um sprudelnde Getränke einfach, bequem und nachhaltig zu Hause selbst herzustellen. SodaStream befreit nicht nur vom lästigen Schleppen, sondern leistet mit seinen Produkten einen aktiven Beitrag für die Umwelt – bis 2025 sollen weltweit rund 78 Milliarden Einwegplastikflaschen vermieden werden! SodaStream ist innovativ, unkonventionell und erfrischend rebellisch. Wir lieben es, Trends zu setzen und den Markt mit unseren Produkten und Ideen aufzumischen. Hast Du Lust, mit Kreativität, Humor und Passion unser Wachstum mit zu gestalten? Zur Verstärkung unseres europäischen IT-Teams suchen wir Dich vorwiegend für den Standort Limburg an der Lahn ab 01. Februar 2025 als IT Support Officer (m/w/d) WAS DICH BEI UNS ERWARTET Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Support? Bei uns bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft! Du übernimmst Verantwortung für den IT-Support und hilfst unseren Kollegen dabei, ihre technischen Probleme schnell und effektiv zu lösen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Teamarbeit, Serviceorientierung und den Umgang mit Menschen – denn ein großartiger Service beginnt mit Empathie und Zusammenarbeit. Wir bieten Dir die Flexibilität, an verschiedenen Standorten zu arbeiten und Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu werden. Dein Tag bei uns könnte so aussehen: Incident-Management: Aufnahme, Priorisierung und Lösung von Tickets oder Weiterleitung komplexer Fälle. Benutzerunterstützung: Technische Beratung per Telefon, E-Mail oder Chat, inklusive Anleitungen und Self-Service-Referenzen. Anfragenbearbeitung: Installation von Software, Hardware-Einrichtung und Verwaltung von Benutzerrechten. Überwachung und Reporting: Analyse wiederkehrender Probleme und Erstellung von Berichten sowie Dokumentationen. Asset-Management: Verwaltung von IT-Geräten und Organisation von Ersatz- oder Leihgeräten. Second-Level-Support: Lösung eskalierter Tickets, Systemadministration und Sicherheitsprotokolle. Kontinuierliche Verbesserung: Optimierung von Prozessen und aktive Einbringung von Verbesserungsvorschlägen. DEIN PROFIL Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung? Du bringst mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Rolle mit und hast fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (z. B. ITIL)? Der Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux ist für dich kein Problem, und du hast auch Erfahrung in der Arbeit mit Netzwerken und IT-Hardware? Dann bist du bei uns genau richtig WAS DU MITRBRINGST Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen. Teamgeist und die Fähigkeit, in einem dynamischen und kollaborativen Umfeld effektiv zu arbeiten. Ein hohes Maß an Geduld, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, auch in stressigen Momenten lösungsorientiert zu bleiben. Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, sowohl in der technischen als auch in der benutzerfreundlichen Kommunikation. Grundkenntnisse in Skriptsprachen wie PowerShell oder Python sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Flexibilität und die Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, auch mit gelegentlichen Einsätzen außerhalb Deutschlands. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Zusammenarbeit im internationalen Kontext WAS WIR DIR BIETEN Die SodaStream GmbH, mit Sitz in Frankfurt und Limburg, ist ein mittelständisches Unternehmen mit rund 350 Mitarbeitenden. Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten, sowohl international als auch cross-funktional Jede Menge Verantwortung, sowie eine spannende Mischung aus strategischer Arbeit und gemeinsamer Umsetzung von Ideen Ein sehr kollegiales Arbeitsklima mit flachen Hierarchien Ein Job-Ticket für das gesamte RMV-Gebiet Ein leistungs- und erfolgsgerechtes Gehaltspaket mit attraktiven Sozialleistungen, sowie 30 Tagen Urlaub Ein umfangreiches Sportangebot über unseren Partner EGYM Wellpass Zur Gestaltung einer gesunden Work-Life-Balance bieten wir flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten des mobilen Arbeitens Weitere attraktive Zusatzleistungen durch unsere Corporate Benefits Wir sind stolz auf unsere Erfolge und feiern diese gemeinsam WIILST DU TEIL DER REVOLUTION WERDEN? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbungsunterlagen auf englisch! Bitte unter Angabe Deines Gehaltswunsches und möglichen Eintrittstermins auf unserem Karriereportal: sodastream.5A.E48@applynow.io DEIN ANSPRECHPARTNER: Jens Mack| Human Resources Business Partner SodaStream GmbH Höhenstraße 2 | 65549 Limburg