Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Entwicklung eines modernen Lernsystems für unsere Operations-Mitarbeiter.
- Unternehmen: Innovatives Finanzdienstleistungsunternehmen mit einem Fokus auf persönliche Finanzen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Sozialleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit Chancen zur persönlichen und beruflichen Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Lernens und entwickle Talente in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in L&D, Teamführung und Nutzung von KI-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Gestalten Sie mit uns eine hellere finanzielle Zukunft. Gemeinsam mit unseren Mitgliedern verändern wir die Art und Weise, wie Menschen über persönliche Finanzen denken und interagieren. Wir sind ein Unternehmen für Finanzdienstleistungen der nächsten Generation und eine nationale Bank, die innovative, mobil-first Technologie nutzt, um unseren Millionen von Mitgliedern zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Die Branche durchläuft einen beispiellosen Wandel, und wir stehen an der Spitze. Wir sind stolz darauf, jeden Tag zur Arbeit zu kommen, in dem Wissen, dass das, was wir tun, direkte Auswirkungen auf das Leben der Menschen hat, wobei unsere Kernwerte uns auf jedem Schritt des Weges leiten.
Die Rolle
Der Director of Operations Learning & Development wird den Aufbau eines modernen, skalierbaren Lernökosystems bei SoFi leiten. Diese Führungskraft stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter im Bereich Operations mit den Ressourcen ausgestattet ist, um einen schnellen, mitgliederzentrierten Service zu bieten. Der Fokus liegt auf der End-to-End-Strategie – von der Einarbeitung neuer Mitarbeiter bis hin zur Produktstartbereitschaft und Wissensmanagement – und konzentriert sich auf KI-gestützte, datengestützte Inhalte, die direkt die Geschäftsergebnisse wie FCR, CSAT und NPS verbessern.
Was Sie tun werden
- Führen Sie die vollständige L&D-Programmsstrategie, die die Ziele der Mitgliedererfahrung mit datengestützten Lernportfolios in Einklang bringt.
- Mentorieren Sie ein Team erfahrener Senior Manager, um eine Kultur kreativer Zusammenarbeit und Exzellenz zu fördern.
- Verwalten Sie die Operational Learning Library in verschiedenen Phasen, von der ersten Einstellung bis zur aktiven Produktion.
- Nutzen Sie verschiedene Methoden wie Präsenzveranstaltungen, Huddle-Guides und digitale Coaching-Tools.
- Integrieren Sie KI-Tools, um Wissensdatenbanken zu verfeinern, Prozesse zu optimieren und administrative Aufgaben der Einarbeitung und L&D-Programme zu steuern.
- Fördern Sie eine robuste Kultur des kontinuierlichen Lernens für sowohl Operations-Manager als auch individuelle Mitarbeiter.
- Finden Sie Möglichkeiten zur Optimierung von Inhalten, um die Lernendenbindung zu verbessern und die Zugänglichkeit durch KI-Tools zu erhöhen.
- Überwachen Sie alle administrativen Schulungsaufgaben, einschließlich Planung, Aufrechterhaltung von Aufzeichnungen und Bewertungen.
- Berichten Sie über die Auswirkungen des Programms und notwendige Investitionen an die Unternehmensführung.
- Arbeiten Sie mit Unternehmens-L&D-Partnern zusammen, um die organisatorische Ausrichtung über die Operations hinweg aufrechtzuerhalten.
Was Sie benötigen
- Ein Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich; ein Master-Abschluss ist bevorzugt.
- Über 8 Jahre Erfahrung in der Leitung von Teams innerhalb von Operations, Frontline-Teams in mehreren Geschäftsbereichen.
- 10 Jahre Erfahrung in L&D oder Talententwicklung mit Schwerpunkt auf Schulungsdesign.
- Über 8 Jahre oder mehr Erfahrung im Bankwesen oder im Fintech-Sektor.
- Nutzung von KI-Tools und -Plattformen zur Erstellung adaptiver Lernpfade, Lehrpläne oder Echtzeiteinschätzungen von Agenten und Leistungsdefiziten.
- Nachweisliche Fähigkeit, Schulungen effektiv persönlich und in Remote-Umgebungen durchzuführen.
- Außergewöhnliche Präsentationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mit der Unternehmensführung zu kommunizieren.
- Kenntnis der Prinzipien des Instructional Designs, der Methoden des Erwachsenenlernens und der Entwicklung von KI-Inhalten.
- Eine Erfolgsbilanz in der Entwicklung von Call-Center- oder Betriebscurricula.
- Kompetenz in der Übersetzung von Datenanalysen in umsetzbare Schulungsverbesserungen.
Vergütung und Leistungen
Die Grundvergütung für diese Rolle ist unten aufgeführt. Das endgültige Angebot der Grundvergütung wird basierend auf individuellen Faktoren wie der Erfahrung, den Fähigkeiten und dem Standort des Kandidaten festgelegt. Um alle unsere umfassenden und wettbewerbsfähigen Leistungen zu sehen, besuchen Sie unsere Seite „Leistungen bei SoFi“!
SoFi bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Anstellung gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten (EEO) ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion (einschließlich religiöser Kleidung und Pflegepraktiken), Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und verwandte medizinische Bedingungen, Stillen und Bedingungen im Zusammenhang mit dem Stillen), Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationale Herkunft, Abstammung, Alter (40 oder älter), körperliche oder medizinische Behinderung, medizinischen Zustand, Familienstand, Status als registrierter Lebenspartner, sexuelle Orientierung, genetische Informationen, militärischen und/oder Veteranenstatus oder aus einem anderen Grund, der nach geltendem staatlichem oder bundesstaatlichem Recht verboten ist. Das Unternehmen stellt den am besten qualifizierten Kandidaten für die Stelle ein, ohne Rücksicht auf geschützte Merkmale. Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance werden wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen für eine Anstellung in Betracht ziehen. Bewerber aus New York: Hinweis zu den Rechten der Mitarbeiter. SoFi verpflichtet sich zu einer integrativen Kultur. Im Rahmen dieses Engagements bietet SoFi angemessene Vorkehrungen für Kandidaten mit körperlichen oder geistigen Behinderungen an. Aufgrund von Versicherungsfragen können wir derzeit keine Remote-Arbeit von Hawaii oder Alaska aus ermöglichen.
Director, Learning and Development - Operations Arbeitgeber: SoFi
SoFi ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Transformation der Finanzdienstleistungsbranche konzentriert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, Teamarbeit und eine inklusive Unternehmenskultur fördert SoFi das Wachstum seiner Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und spannende Karrierechancen. Die Lage in San Francisco bietet zudem Zugang zu einem pulsierenden Netzwerk von Fachleuten und Ressourcen, die die berufliche Entfaltung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Director, Learning and Development - Operations erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei SoFi helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie SoFi.
✨Direkt bewerben bei SoFi!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Director, Learning and Development - Operations klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Director, Learning and Development - Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei SoFi einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Director, Learning and Development - Operations.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von SoFi leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von SoFi einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoFi vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von SoFi passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei SoFi werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei SoFi erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von SoFi einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
