Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße internationale Gäste und sorge für einen reibungslosen Aufenthalt.
- Unternehmen: Sofitel Frankfurt Opera – ein elegantes Hotel mit französischem Flair.
- Vorteile: 13. Monatsgehalt, Fahrtkostenzuschuss, JobRad und exklusive Rabatte.
- Weitere Informationen: Monatliche Mitarbeiter-Events und eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im 5-Sterne-Service.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrung im Front Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Bonjour und herzlich willkommen im Oktober 2016 eröffneten Sofitel Frankfurt Opera vis-à-vis der Alten Oper. Französische Art de Vivre schwebt wie ein Hauch edles Parfum durch das elegante Hotel Particulier und prägt es mit Kunst, Kultur und lebendigem Charme. Auf höchstem Niveau präsentiert sich das Stadtpalais mit 150 großzügigen Zimmern/Suiten, der französischen Bistronomique Cuisine im Restaurant Schönemann und exklusiven Getränkekreationen in Lili's Bar. Der SoSPA & SoFIT Wellnessbereich bietet den Gästen eine Atmosphäre zum Wohlfühlen. Für Veranstaltungen verfügt die Mezzanin über einen 330qm großen Ballsaal, einen Boardroom sowie über drei Meetingräume mit Highend-Technikausstattung.
Aufgaben
- Professioneller Empfang und persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste – Sie sind die erste Anlaufstelle und Visitenkarte unseres Hauses
- Check-in und Check-out unter Einhaltung unserer Servicestandards sowie Erstellung von Gästeabrechnungen, Bearbeitung von Zahlungen und gewissenhafte Kassenführung
- Rooming der Gäste und aktive Hilfestellung während des gesamten Aufenthalts
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen, Umbuchungen und individuellen Gästewünschen – persönlich, telefonisch und schriftlich
- Verlässliche Datenpflege sowie Verbuchung von Leistungen im Hotelmanagementsystem zur Sicherstellung eines reibungslosen Gästeservices
- Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Kontrolle der Ankünfte und Abreisen inklusive enger Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik und F&B
- Fachgerechte und zeitnahe Weitergabe von Informationen an Housekeeping, insbesondere zu VIP-Treatments, Frühabreisen und Spätanreisen
- Annahme und Weiterleitung von Telefonaten, Nachrichten sowie professionelle Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch
- Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit im Empfangsbereich sowie im Gästekontakt
- Kompetentes Beschwerdemanagement – lösungsorientiert, diskret und servicebewusst
- Einhaltung und Umsetzung unserer internen Qualitätsstandards
- Anleitung und Einarbeitung neuer Kolleg:innen und Auszubildender
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und internen Abläufen im Front Office
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise als Hotelfachfrau/-mann oder in einer vergleichbaren Ausbildung. Ergänzt durch erste Berufserfahrung im Front Office, vorzugsweise im 5-Sterne-Bereich oder in einer vergleichbaren Position.
- Sicheres, serviceorientiertes und professionelles Auftreten, kombiniert mit einem natürlichen Gespür für exzellenten Gästeservice
- Gepflegtes Erscheinungsbild, stilsichere Umgangsformen und souveräner, freundlicher Gästekontakt
- Hohe Einsatzbereitschaft, Hands-on-Mentalität und echte Freude an Teamarbeit
- Belastbarkeit und Flexibilität – auch in dynamischen Situationen behalten Sie den Überblick und handeln stets lösungsorientiert
- Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit gehören zu Ihren Grundwerten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – für eine sichere und professionelle Kommunikation mit internationalen Gästen und Teams; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie idealerweise erste Kenntnisse im Hotelprogramm Opera
- Ausgeprägtes Auge für Details, ohne dabei den Blick für das große Ganze zu verlieren
- Eine positive, engagierte Grundeinstellung und der Wunsch, sich stetig weiterzuentwickeln und jeden Tag aktiv mitzugestalten
Wir bieten
- 13. Monatsgehalt: Im November erhalten Sie eine anteilige Sonderzahlung basierend auf Ihrem Eintrittsdatum.
- Fahrtkostenzuschuss: Wir unterstützen Ihre Mobilität mit einem monatlichen Zuschuss zu den Fahrtkosten.
- Uniform und Reinigung: Ihre Berufskleidung wird von uns regelmäßig gereinigt.
- Heartist Card: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten und Vorteilen in Accor-Hotels weltweit und bei vielen Partnern (Einzelhandel, Autovermietungen etc.), dank Ihrer persönlichen Heartist Card.
- JobRad: Bleiben Sie aktiv und mobil. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen und damit nachhaltig unterwegs zu sein.
- Monatliche Mitarbeiter-Events: Tauschen Sie sich beim monatlichen Heartist Forum aus, teilen Sie Ideen und erleben Sie Teamgeist hautnah.
- Weihnachtsfeier mit Tombola: Freuen Sie sich auf eine festliche Weihnachtsfeier mit einer spannenden Tombola, bei der tolle Preise auf Sie warten.
- Mitarbeiterkantine: Genießen Sie täglich ausgewogene und abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserer Kantine.
- Mitarbeiteraktivitäten: Erleben Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen abwechslungsreiche monatliche Aktivitäten, die den Teamgeist fördern und für schöne gemeinsame Erlebnisse sorgen.
Night Audit (m/w/d) Ab sofort- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Sofitel Frankfurt Opera
Das Sofitel Frankfurt Opera ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Frankfurt bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie ein 13. Monatsgehalt, Fahrtkostenzuschüsse und regelmäßige Mitarbeiter-Events. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung, während die Heartist Card exklusive Rabatte in Accor-Hotels weltweit ermöglicht. Hier haben Sie die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für exzellenten Gästeservice einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Night Audit (m/w/d) Ab sofort- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Night Audit interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche das Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der im Sofitel arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Sofitel Frankfurt Opera, seine Werte und die Art von Service, die sie bieten. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Schritte zur Bewerbung ernst nimmst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Night Audit (m/w/d) Ab sofort- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem Team identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Achte auf Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Pass deine Unterlagen an!:Jede Stelle ist anders, also passe dein Anschreiben und deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu dem passen, was wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sofitel Frankfurt Opera vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Sofitel Frankfurt Opera verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Philosophie des Hotels und informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Werte und den Stil des Hauses eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Gästeservice und im Umgang mit Beschwerden zeigen. Wenn du von realen Situationen erzählst, kannst du deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Engagement für exzellenten Service unter Beweis stellen.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass dein Erscheinungsbild gepflegt und professionell ist. Da du im Front Office arbeiten wirst, ist ein stilsicherer Auftritt wichtig. Wähle ein Outfit, das sowohl zu deinem persönlichen Stil als auch zur Atmosphäre des Hotels passt.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen im Front Office oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. So zeigst du, dass du aktiv an deiner Karriere arbeiten möchtest.
