Account Manager - EMEA / North America in Dublin

SoftCo ist ein KI-natives Procure-to-Pay (P2P) und Accounts Payable (AP) Automatisierungsunternehmen, das für komplexe Organisationen entwickelt wurde. In einem Markt voller starrer Vorlagen und "Plug-and-Play"-Versprechen ist unser Ansatz anders. Wir passen die Automatisierung an die Organisation an, nicht die Organisation an die Software.

Seit über 35 Jahren helfen wir Finanzteams, von reaktiven, manuellen Prozessen zu kontrollierten, skalierbaren und strategischen P2P-Operationen überzugehen. Unsere KI-native Plattform stärkt Genauigkeit, Sichtbarkeit und Einblicke, aber es ist unsere Umsetzungsexpertise, die sicherstellt, dass sie in der realen Welt funktioniert.

Ihr Aufgabenbereich:

• Kundenbeziehungsmanagement: Vertrauensvolle Beziehungen zu Finanz-, Accounts Payable-, Beschaffungs- und Führungskräften aufbauen. Als primärer kommerzieller Ansprechpartner für zugewiesene Kunden fungieren. Strategische Kundenkonten planen und pflegen. Regelmäßige Geschäftsüberprüfungen und Vorstandssitzungen durchführen. Risiken für die Kundenzufriedenheit und -bindung identifizieren und proaktive Lösungspläne verwalten.
• Umsatzwachstum & Expansion: Erneuerungs- und Expansionsmöglichkeiten innerhalb der zugewiesenen Konten übernehmen. Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten identifizieren und qualifizieren. Neue SoftCo-Funktionen positionieren, einschließlich: AI Mailbox Management, Statement Reconciliation, Financial Control Plane, Vendor Management, Procurement Automation, Payments Automation. Mit Pre-Sales- und Produktteams zusammenarbeiten, um überzeugende Geschäftsfälle zu erstellen. Konsistent die Ziele für die ARR-Retention und -Expansion übertreffen.
• Kundenpartnerschaft: Eng mit Customer Success Managern zusammenarbeiten, um Kundenergebnisse zu erzielen. Die Nutzung und Adoption durch Kunden überwachen. Sicherstellen, dass Kunden Wert und ROI aus ihrer Investition realisieren. Unterstützung bei der Eskalationsverwaltung auf Führungsebene, wenn erforderlich.
• Prognose & CRM-Management: Genau Prognosen und Chancenmanagement innerhalb von HubSpot aufrechterhalten. Erneuerungstermine und kommerzielle Verhandlungen verwalten. Aktivitäten zur Kundenbindung und Kontenpläne verfolgen. Regelmäßige Updates an die Führungsebene zu Pipeline, Prognosen und Kontogesundheit bereitstellen.
• Kundenvertretung: Kundenreferenzen, Fallstudien und Testimonials entwickeln. Teilnahme der Kunden am SoftCo Customer Advisory Board (CAB) unterstützen. Teilnahme an Webinaren, Veranstaltungen und Branchenforen fördern.

Ihr Profil:

• Erforderlich: 3+ Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Vertrieb oder kundenorientierten SaaS-Rollen. Nachweisliche Erfolge bei der Erreichung von Erneuerungs- und Expansionsumsatzzielen. Erfahrung in der Verwaltung von Unternehmens- und Mittelstands-Kundenbeziehungen. Starke kommerzielle und Verhandlungskompetenzen. Ausgezeichnete Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten. Erfahrung mit CRM-Plattformen wie HubSpot, Salesforce oder Dynamics.
• Bevorzugt: Erfahrung im Verkauf von SaaS, Finanzautomatisierung, AP-Automatisierung, Beschaffung oder ERP-bezogenen Lösungen. Kenntnisse der Procure-to-Pay-, Accounts Payable- oder Finanzoperationsprozesse. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit CFOs, Finanzdirektoren, Controllern und Führungskräften im Bereich Accounts Payable. Vertrautheit mit SAP, Oracle, Workday, Infor oder Microsoft ERP-Umgebungen.

Was wir bieten: Wettbewerbsfähige Vergütung und leistungsabhängige Boni, vom Unternehmen bezahlte Krankenversicherung, Altersvorsorge und Lebensversicherung, hybrides Arbeitsmodell (3 Tage pro Woche im Büro nach der Einarbeitungszeit), vor Ort Fitnessstudio mit vom Unternehmen finanzierten Fitnesskursen (Büro in Dublin), Anreize für langjährige Mitarbeiter und Mitarbeiterempfehlungsprogramme, strukturierte Lern- und Entwicklungsinvestitionen.

Unsere Kultur basiert auf Werten, die prägen, wie wir zusammenarbeiten und wie wir für unsere Kunden liefern. Initiative, Verantwortung und Zusammenarbeit stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Unsere Teams arbeiten disziplinübergreifend und standortübergreifend, um komplexe Probleme zu lösen und bedeutende Ergebnisse zu liefern. Wir fördern klares Denken, Eigenverantwortung und kontinuierliches Lernen. Expertise wird respektiert und Menschen wird vertraut, Verantwortung für die Arbeit zu übernehmen, die sie leiten. Unterschiedliche Perspektiven stärken unsere Teams und verbessern die Systeme, die wir aufbauen. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem jeder beitragen und wachsen kann. SoftCo ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein und begrüßt Bewerbungen aus allen Hintergründen.