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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimize and enhance Customer Service business applications through analysis and integration of new systems.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on improving customer service through innovative technology solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a collaborative work environment with opportunities for professional growth and development.
- Warum dieser Job: Be part of a team that values service excellence and innovation in customer support.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in technical or business studies; experience in application/project management and IT support required.
- Andere Informationen: Fluent German skills and familiarity with Atlassian tools are a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Ihr Aufgabenbereich
- Optimierung und Weiterentwicklung der Business Applications des Customer Services durch Analyse, Bewertung und Integration neuer Systeme
- Administration und Konfiguration von Systemparametern sowie operative Betriebs- und Supportaufgaben (Incident-, Service Request-, Change- und Problem Management) der Business Applications
- Schnittstelle für den Customer Service gegenüber der internen IT
- Proaktive Unterstützung der Anwender zur Verbesserung der servicerelevanten Business Applications
- Qualitätssicherung und Verantwortung für die Erstellung von Dokumentationen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Applikations- und/oder Projektmanagement, IT-Support und Service-Desk
- Erfahrungen mit Atlassian Confluence und Jira sowie VBA wünschenswert
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Wirtschaftliches Verständnis und verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen
- Methodische, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Teamplayer-Mentalität sowie analytisch-strategische Kompetenz
#J-18808-Ljbffr
(Senior) Business Application Manager - Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: softgarden GmbH
Kontaktperson:
softgarden GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Business Application Manager - Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Business Applications und Customer Service. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in die Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Applikationsmanagement und IT-Support unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Qualitätssicherung und Dokumentation zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung dieser Prozesse beigetragen hast und bringe diese Erfahrungen aktiv ins Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Business Application Manager - Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erläutere in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position des (Senior) Business Application Managers im Customer Service interessierst. Betone deine Leidenschaft für die Optimierung von Business Applications und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf auf deine Berufserfahrung im Bereich Applikations- und Projektmanagement ein. Nenne spezifische Projekte oder Aufgaben, die deine Fähigkeiten in der Administration und Konfiguration von Systemen zeigen.
Zeige deine Teamplayer-Mentalität: Betone in deinem Anschreiben, wie du als Teamplayer agierst und proaktive Unterstützung für Anwender leistest. Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, können hier sehr hilfreich sein.
Dokumentation und Qualitätssicherung: Erwähne deine Erfahrungen in der Erstellung von Dokumentationen und der Qualitätssicherung. Dies ist ein wichtiger Aspekt der Rolle, also stelle sicher, dass du zeigst, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung der Qualität beigetragen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei softgarden GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Business Applications
Mach dich mit den spezifischen Business Applications vertraut, die im Customer Service verwendet werden. Zeige während des Interviews, dass du die aktuellen Herausforderungen und Möglichkeiten zur Optimierung dieser Systeme verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Applikations- und Projektmanagement sowie im IT-Support demonstrieren. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Probleme gelöst und Prozesse verbessert hast.
✨Zeige deine Teamplayer-Mentalität
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und proaktiv Unterstützung zu leisten. Unternehmen suchen nach jemandem, der nicht nur selbstständig arbeitet, sondern auch gut mit anderen zusammenarbeiten kann.
✨Sprich über deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, deine analytisch-strategische Kompetenz zu erläutern. Diskutiere, wie du Daten analysierst, um fundierte Entscheidungen zu treffen und wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit angewendet hast.
