Join to apply for the Mitarbeiter Technischer Support / Customer Success Specialist (m/w/d) role at Softing
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Join to apply for the Mitarbeiter Technischer Support / Customer Success Specialist (m/w/d) role at Softing
Über uns
Softing hat sich mit seinen heute über 400 Mitarbeitern seit 1979 zu einem international erfolgreichen, börsennotierten Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 100 Mio. EUR entwickelt. Unsere Hard- und Software-Lösungen zur Datenkommunikation in den Geschäftsbereichen Automotive, Industrial und IT Networks sind heute weltweit gültiger Standard. Die Kernthemen im Bereich Automotive sind die Schlüsseltechnologien Diagnose, Messen und Testen. Wir stehen Automobilherstellern, System- und Steuergerätelieferanten mit leistungsfähigen Werkzeugen, Lösungen und Dienstleistungen zur Seite. In einem von Innovation geprägten Markt wollen wir unseren Erfolg weiter ausbauen und suchen für unseren Standort Haar bei München Sie, den kundenorientierten, vertrieblich interessierten Mitarbeiter Technischer Support / Customer Success Specialist (m/w/d).
Ihre Aufgaben
Als erster Ansprechpartner übernehmen Sie die technische Beratung unserer Kunden und entwickeln gemeinsam mit Ihnen spezifische Konfigurationen per Telefon oder Email.
Sie erstellen eigenverantwortlich Handbücher, Application Notes sowie Demos und werten kontinuierlich die Supportfälle aus, um als wichtiger Ansprechpartner der Produktmanager bei der Verbesserung unserer Produkte mitzuwirken. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit unterstützen Sie unsere Key-Account Manager und unsere internationalen Distributoren nach einer angemessenen Einarbeitungszeit, z.B. durch Produktpräsentationen.
Ihr Profil
Sie verstehen sich als Dienstleister, sind kommunikativ, kundenorientiert und bringen darüber hinaus noch Folgendes mit:
- Meister- oder Technikerausbildung oder Studium mit technischer Ausrichtung
- Grundkenntnisse in der Fahrzeugelektronik
- Grundverständnis einer Programmiersprache
- Erfahrungen in der Inbetriebnahme und Anwendung von elektronischen Baugruppen (z.B. PC-Karten)
- Interesse an vertrieblichen Tätigkeiten
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrungen mit Fahrzeugbussystemen (K-Line, CAN, MOST, FlexRay, LIN) sind von Vorteil
Unser Angebot
- Offene Unternehmenskultur mit einem sehr hilfsbereiten und kollegialen Team
- Kurze, unkomplizierte Kommunikationswege und offene Türen auf allen Ebenen
- Individuelle Förderung durch Coaching
- Attraktives, flexibles Arbeitszeitmodell / Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Täglich frisches Obst und freie Getränke (Wasser, Tee, Kaffee), Gesundheitstag, Brotzeitservice, Plattform für vergünstigte Mitarbeiterangebote und regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Gute öffentliche Verkehrsanbindung sowie ausreichend kostenfreie Parkmöglichkeiten in der nahen Umgebung
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld, das sich durch flexible Arbeitszeiten, kurze Kommunikationswege und interessante Perspektiven auszeichnet. Wir honorieren Ihre individuelle Leistung und fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung. Wenn Sie Automobilindustrie fasziniert und Sie in einem innovativen Unternehmen tätig sein wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Starttermin, senden Sie bitte an:
Seniority level
-
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
-
Employment type
Full-time
Job function
-
Job function
Information Technology
-
Industries
Hospitals and Health Care, Non-profit Organizations, and Government Administration
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IT Support Specialist 2nd Level - WindowsOS (f/m/d)
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Onsite & Dispatch Technician (all genders)
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Mitarbeiter Technischer Support / Customer Success Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Softing
Softing ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen und einem hilfsbereiten Team. In Kirchentellinsfurt profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, was die Vereinbarkeit von Beruf und Familie erleichtert. Zudem fördern wir Ihre individuelle Entwicklung durch strukturierte Onboarding-Prozesse und regelmäßige Mitarbeitergespräche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Technischer Support / Customer Success Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Softing suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Softing im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Softing vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Softing und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
