Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Tickets und unterstütze Nutzer im Arbeitsalltag.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung in der digitalen Welt.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Zeiten, familienfreundliche Benefits und tolle Team-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ONECompany! Jeden Tag, in jedem Bereich unseres Unternehmens, verbinden wir Exzellenz, Präzision und Kreativität mit Leidenschaft. Wir arbeiten europaweit in vielfältigen Teams - und dennoch als eine ONECompany. Unterschiedliche Perspektiven, gemeinsames Ziel: Lösungen schaffen, die wirklich etwas bewegen.
Die Position ist im IT-Service angesiedelt und du übernimmst eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft. Der Fokus liegt auf der Bearbeitung von Tickets sowie der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für alle Nutzer. Gleichzeitig unterstützt du bei der Umsetzung von Vorgaben aus dem IT-Operations-Bereich und arbeitest punktuell in Projekten mit.
Was Dich erwartet:
- IT-Service und Tagesgeschäft (Schwerpunkt)
- Bearbeitung und Priorisierung von IT-Tickets
- Unterstützung der Nutzer bei allen IT-Anfragen im Arbeitsalltag
- Betreuung von Windows- und macOS-Clients
- Durchführung von Onboardings und Offboardings
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Microsoft Entra ID
- Unterstützung im Microsoft-365-Umfeld (z. B. Exchange, Teams, SharePoint)
- Sicherstellung und Einhaltung definierter IT-Prozesse
- Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen
- Unterstützung bei Operations und Projekten
- Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und internen IT-Themen
- Umsetzung konkreter Aufgaben aus dem IT-Operations-Bereich
- Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit IT Operations Specialist und IT-Administration
- Übernahme klar definierter Aufgabenpakete innerhalb von Projekten
Was wir suchen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise zum Fachinformatiker in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung / Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Service oder IT-Support
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Entra ID
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Nutzern und internen Schnittstellen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse daran, über das Tagesgeschäft hinaus Einblicke in IT-Prozesse und Projekte zu gewinnen
Über uns: Seit über 25 Jahren entwickelt die SoftProject GmbH smarte Lösungen für die digitale Welt. Mit unserer Low-Code-Plattform vereinfachen wir Geschäftsprozesse branchenübergreifend und machen sie schneller, effizienter und leichter steuerbar. Unsere Kunden digitalisieren ihre Abläufe mit intuitiven grafischen Werkzeugen - Programmierkenntnisse? Nicht erforderlich.
Heute vertrauen weltweit mehr als 300 Unternehmen auf X4 BPMS, und unser Team aus über 200 Kolleginnen und Kollegen treibt den Erfolg von SoftProject in Deutschland, Spanien und Frankreich weiter voran. Dich erwarten spannende Projekte, moderne Technologien und ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen zählen, Teamgeist gelebt wird und Innovation Spaß macht.
Life at SoftProject: Arbeite, wie es zu dir passt - Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für mehr Freiraum im Alltag. Familienfreundliche Benefits - Zuschüsse zur Kinderbetreuung und Unterstützung für Eltern. Office-Vibes - Hunde willkommen, kostenlose Parkplätze, frisches Obst, guter Kaffee und smarte Verpflegung wie Foodji (unser digitaler Essensautomat). Teamspirit & Kultur - After-Work-Events, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Sportevents wie B2Run, JobRad und ein starker ONECompany-Spirit. Extras & Benefits - Onboarding-Kit, Geschenke zu Jubiläen und besonderen Lebensereignissen, EGYM Wellpass für dein Wohlbefinden, Corporate Benefits Plattform und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
Bereit für dein nächstes Abenteuer? Werde Teil von SoftProject! Klicke unten auf „Bewerben“ und sende uns Deine Bewerbung - einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen - zusammen mit Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und Deinen Gehaltsvorstellungen.
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Du hast Fragen? Unser People & Culture Team ist für dich da: jobs@softproject.de +49 7243 56175 0
IT Service Specialist - Fachinformatiker o. ä. (m/w/d) Kundenbetreuung & Bearbeitung von IT-Tickets / -Anfragen - X4 BPMS Arbeitgeber: SoftProject GmbH
Die SoftProject GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld bietet. Mit hybriden Arbeitsmodellen, familienfreundlichen Benefits und einem starken Teamgeist fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. In Ettlingen erwartet dich ein inspirierendes Arbeitsklima, in dem Ideen geschätzt werden und innovative Projekte auf dich warten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Specialist - Fachinformatiker o. ä. (m/w/d) Kundenbetreuung & Bearbeitung von IT-Tickets / -Anfragen - X4 BPMS erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei SoftProject arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service und über die Technologien, die bei SoftProject verwendet werden. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Specialist - Fachinformatiker o. ä. (m/w/d) Kundenbetreuung & Bearbeitung von IT-Tickets / -Anfragen - X4 BPMS mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und sei authentisch.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du, dass du die richtige Wahl für uns bist!
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Das macht es uns leichter, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Online bewerben – ganz einfach!:Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. Das macht den Prozess für uns und dich einfacher. Vergiss nicht, alle geforderten Unterlagen wie Lebenslauf und Zeugnisse beizufügen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoftProject GmbH vorbereitet
✨Verstehe die IT-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen IT-Prozessen und Ticket-Systemen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige im Interview, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, diese aktiv zu unterstützen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Service und Support verdeutlichen. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du Nutzern geholfen hast.
✨Kommunikationsstärke zeigen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du technische Probleme gelöst hast, und zeige Empathie für die Nutzer.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach den aktuellen Projekten oder Herausforderungen im IT-Service, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst.
