Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Tickets und unterstütze Nutzer im Arbeitsalltag.
- Unternehmen: SoftProject GmbH - ein innovatives Unternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Zeiten, familienfreundliche Benefits und coole Office-Vibes.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein starkes Teamgefühl warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ONECompany! Jeden Tag, in jedem Bereich unseres Unternehmens, verbinden wir Exzellenz, Präzision und Kreativität mit Leidenschaft. Wir arbeiten europaweit in vielfältigen Teams - und dennoch als eine ONECompany. Unterschiedliche Perspektiven, gemeinsames Ziel: Lösungen schaffen, die wirklich etwas bewegen.
Die Position ist im IT-Service angesiedelt und du übernimmst eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft. Der Fokus liegt auf der Bearbeitung von Tickets sowie der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für alle Nutzer. Gleichzeitig unterstützt du bei der Umsetzung von Vorgaben aus dem IT-Operations-Bereich und arbeitest punktuell in Projekten mit.
Was Dich erwartet:
- IT-Service und Tagesgeschäft (Schwerpunkt)
- Bearbeitung und Priorisierung von IT-Tickets
- Unterstützung der Nutzer bei allen IT-Anfragen im Arbeitsalltag
- Betreuung von Windows- und macOS-Clients
- Durchführung von Onboardings und Offboardings
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Microsoft Entra ID
- Unterstützung im Microsoft-365-Umfeld (z. B. Exchange, Teams, SharePoint)
- Sicherstellung und Einhaltung definierter IT-Prozesse
- Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen
- Unterstützung bei Operations und Projekten
- Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und internen IT-Themen
- Umsetzung konkreter Aufgaben aus dem IT-Operations-Bereich
- Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit IT Operations Specialist und IT-Administration
- Übernahme klar definierter Aufgabenpakete innerhalb von Projekten
Was wir suchen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise zum Fachinformatiker in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung / Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Service oder IT-Support
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Entra ID
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Nutzern und internen Schnittstellen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse daran, über das Tagesgeschäft hinaus Einblicke in IT-Prozesse und Projekte zu gewinnen
Über uns: Seit über 25 Jahren entwickelt die SoftProject GmbH smarte Lösungen für die digitale Welt. Mit unserer Low-Code-Plattform vereinfachen wir Geschäftsprozesse branchenübergreifend und machen sie schneller, effizienter und leichter steuerbar. Unsere Kunden digitalisieren ihre Abläufe mit intuitiven grafischen Werkzeugen - Programmierkenntnisse? Nicht erforderlich.
Heute vertrauen weltweit mehr als 300 Unternehmen auf X4 BPMS, und unser Team aus über 200 Kolleginnen und Kollegen treibt den Erfolg von SoftProject in Deutschland, Spanien und Frankreich weiter voran. Dich erwarten spannende Projekte, moderne Technologien und ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen zählen, Teamgeist gelebt wird und Innovation Spaß macht.
Life at SoftProject: Arbeite, wie es zu dir passt - Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für mehr Freiraum im Alltag. Familienfreundliche Benefits - Zuschüsse zur Kinderbetreuung und Unterstützung für Eltern. Office-Vibes - Hunde willkommen, kostenlose Parkplätze, frisches Obst, guter Kaffee und smarte Verpflegung wie Foodji (unser digitaler Essensautomat). Teamspirit & Kultur - After-Work-Events, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Sportevents wie B2Run, JobRad und ein starker ONECompany-Spirit. Extras & Benefits - Onboarding-Kit, Geschenke zu Jubiläen und besonderen Lebensereignissen, EGYM Wellpass für dein Wohlbefinden, Corporate Benefits Plattform und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
Bereit für dein nächstes Abenteuer? Werde Teil von SoftProject! Klicke unten auf „Bewerben“ und sende uns Deine Bewerbung - einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen - zusammen mit Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und Deinen Gehaltsvorstellungen.
Jetzt bewerben!
Du hast Fragen? Unser People & Culture Team ist für dich da: jobs@softproject.de +49 7243 56175 0
IT Service Specialist - Fachinformatiker o. ä. (m/w/d) Kundenbetreuung & Bearbeitung von IT-Tickets / -Anfragen - X4 BPMS - SoftProject GmbH gesucht Arbeitgeber: SoftProject GmbH
Die SoftProject GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld bietet. Mit hybriden Arbeitsmodellen, familienfreundlichen Benefits und einem starken Teamgeist fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden. In Ettlingen erwartet dich ein kreatives Team, das innovative Lösungen entwickelt und dabei Wert auf eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Specialist - Fachinformatiker o. ä. (m/w/d) Kundenbetreuung & Bearbeitung von IT-Tickets / -Anfragen - X4 BPMS - SoftProject GmbH gesucht erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei SoftProject arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Service arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Tools und Technologien kennst. Mach dich mit Microsoft 365 und den häufigsten IT-Problemen vertraut, die Nutzer haben könnten.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Soft Skills! In der Kundenbetreuung ist Kommunikation das A und O. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du mit verschiedenen Nutzern umgegangen bist. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert, sondern auch ein Teamplayer bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Specialist - Fachinformatiker o. ä. (m/w/d) Kundenbetreuung & Bearbeitung von IT-Tickets / -Anfragen - X4 BPMS - SoftProject GmbH gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als IT Service Specialist passen.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Online bewerben!:Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. Das macht den Prozess für uns und dich einfacher. Vergiss nicht, alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf und Zeugnisse beizufügen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoftProject GmbH vorbereitet
✨Verstehe die IT-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen IT-Prozessen und Ticket-Systemen vertraut, die bei SoftProject verwendet werden. Zeige im Interview, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, diese aktiv zu unterstützen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Service oder Support, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. So kannst du im Gespräch zeigen, wie du Probleme gelöst und Nutzer unterstützt hast.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du im Interview deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken vor. Das zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob SoftProject der richtige Ort für dich ist.
