Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser IT-Team im First- und Second-Level-Support und verbessere unsere internen IT-Services.
- Unternehmen: SoftProject GmbH - ein innovatives Unternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung in der digitalen Welt.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, familienfreundliche Benefits und ein tolles Team-Umfeld.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte, moderne Technologien und ein starkes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Arbeitsplatz mit und bringe deine Ideen zur Prozessverbesserung ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ONECompany! Jeden Tag, in jedem Bereich unseres Unternehmens, verbinden wir Exzellenz, Präzision und Kreativität mit Leidenschaft. Wir arbeiten europaweit in vielfältigen Teams - und dennoch als eine ONECompany. Unterschiedliche Perspektiven, gemeinsames Ziel: Lösungen schaffen, die wirklich etwas bewegen.
Deine Rolle
Du sorgst gemeinsam mit unserem IT-Team dafür, dass unsere Mitarbeitenden jeden Tag effizient und störungsfrei arbeiten können. Der Schwerpunkt deiner Arbeit liegt im First- und Second-Level-Support sowie im operativen IT-Tagesgeschäft. Du unterstützt unsere Anwender bei technischen Problemen, betreust Benutzer, Geräte und Berechtigungen und übernimmst Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer internen IT-Services.
Wir suchen allerdings keine Person, die einfach nur Tickets abarbeitet. Wir suchen jemanden, der mitdenkt, Verbesserungspotenziale erkennt und Ideen einbringt, wie wir Prozesse effizienter gestalten, automatisieren und weiterentwickeln können. Du arbeitest eng mit dem restlichen IT-Team zusammen und übernimmst neben dem Support auch organisatorische und technische Aufgaben rund um unseren Modern Workplace.
Was dich erwartet:
- IT Support & Anwenderbetreuung
- Bearbeitung von First- und Second-Level-Support-Anfragen
- Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
- Unterstützung unserer Mitarbeitenden vor Ort und remote
- Betreuung von Windows- und macOS-Endgeräten
- Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen
Benutzer-, Geräte- & Arbeitsplatzmanagement
- Durchführung von Onboardings und Offboardings
- Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
- Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten
- Verwaltung von Softwarelizenzen und Standardanwendungen
- Pflege und Weiterentwicklung unseres Asset- und Inventarverzeichnisses
Schulungen & Servicequalität
- Durchführung von IT-Onboarding-Schulungen für neue Mitarbeitende
- Erstellung und Pflege verständlicher Anleitungen und Dokumentationen
- Unterstützung beim Ausbau unseres Intranets und unserer Wissensdatenbank
- Durchführung kleiner Schulungen zu unseren Standardtools und Arbeitsweisen
- Unterstützung bei der Verbesserung der User Experience und unserer internen IT-Services
Betriebs- & Security Monitoring
- Unterstützung bei der täglichen Überwachung zentraler IT-Systeme
- Nutzung von Monitoring- und Security-Werkzeugen im operativen Tagesgeschäft
- Unterstützung bei der Einhaltung von IT- und Security-Prozessen
Prozessverbesserung & Automatisierung
- Analyse wiederkehrender Aufgaben und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
- Nutzung moderner Technologien wie Microsoft Copilot
- Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung von Support- und Betriebsprozessen
- Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und internen IT-Projekten
Was wir suchen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren Rolle
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (u. a. Microsoft 365, Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Entra ID)
- Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Defender, Microsoft Intune, Windows und Mac, Jira und Confluence, KI-gestützten Werkzeugen zur Unterstützung von Arbeitsabläufen
- Freude daran, technische Probleme zu lösen und Menschen zu unterstützen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- Neben sehr guten Deutschkenntnissen ebenfalls sehr gute Englischkenntnisse, da unsere Firmensprache Englisch ist
Was uns wichtig ist
Wir suchen jemanden, der Verantwortung übernimmt, gerne mit Menschen arbeitet und bestehende Abläufe hinterfragt. Wenn Du Freude daran hast - neben der Ticketbearbeitung - neue Mitarbeitende zu begleiten, Schulungen durchzuführen, Dokumentationen zu verbessern, Prozesse zu automatisieren und gemeinsam mit dem Team unseren digitalen Arbeitsplatz weiterzuentwickeln, dann passt Du hervorragend zu uns.
Über uns
Seit über 25 Jahren entwickelt die SoftProject GmbH smarte Lösungen für die digitale Welt. Mit unserer Low-Code-Plattform vereinfachen wir Geschäftsprozesse branchenübergreifend und machen sie schneller, effizienter und leichter steuerbar. Unsere Kunden digitalisieren ihre Abläufe mit intuitiven grafischen Werkzeugen - Programmierkenntnisse? Nicht erforderlich.
Heute vertrauen weltweit mehr als 300 Unternehmen auf X4 BPMS, und unser Team aus über 200 Kolleginnen und Kollegen treibt den Erfolg von SoftProject in Deutschland, Spanien und Frankreich weiter voran. Dich erwarten spannende Projekte, moderne Technologien und ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen zählen, Teamgeist gelebt wird und Innovation Spaß macht.
Life at SoftProject
Arbeite, wie es zu dir passt - Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für mehr Freiraum im Alltag. Familienfreundliche Benefits - Zuschüsse zur Kinderbetreuung und Unterstützung für Eltern. Office-Vibes - Hunde willkommen, kostenlose Parkplätze, frisches Obst, guter Kaffee und smarte Verpflegung wie Foodji (unser digitaler Essensautomat). Teamspirit & Kultur - After-Work-Events, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Sportevents wie B2Run, JobRad und ein starker ONECompany-Spirit. Extras & Benefits - Onboarding-Kit, Geschenke zu Jubiläen und besonderen Lebensereignissen, EGYM Wellpass für dein Wohlbefinden, Corporate Benefits Plattform und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
Bereit für dein nächstes Abenteuer? Werde Teil von SoftProject! Klicke unten auf „Bewerben“ und sende uns Deine Bewerbung - einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen - zusammen mit Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und Deinen Gehaltsvorstellungen.
Gehaltsrahmen: 50.000-60.000 € pro Jahr
Jetzt bewerben!
Hast Du Fragen? Unser People & Culture Team hilft Dir gerne weiter: E-Mail: jobs@softproject.com Telefon: +49 7243 56175 0
IT Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: SoftProject GmbH
Die SoftProject GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Teamgeist, Kreativität und Innovation großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und familienfreundlichen Benefits wie Zuschüssen zur Kinderbetreuung fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter. Zudem erwarten dich spannende Projekte und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Team, das gemeinsam an Lösungen arbeitet, die einen echten Unterschied machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Engineer (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SoftProject GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie SoftProject GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SoftProject GmbH und die ausgeschriebene Position IT Support Engineer (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoftProject GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SoftProject GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
