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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere den Erfolg unserer Kunden ĂĽber den gesamten Lifecycle und messe den Business Impact.
- Arbeitgeber: Werde Teil von ONECompany, einem innovativen Unternehmen mit Leidenschaft fĂĽr Exzellenz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: 3–7 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstĂĽtzenden und kreativen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Wir sind ONECompany! Jeden Tag, in jedem Bereich unseres Unternehmens, verbinden wir Exzellenz, Präzision und Kreativität mit Leidenschaft. Wir arbeiten europaweit in vielfältigen Teams – und doch als ein einziges ONECompany. Unterschiedliche Perspektiven, ein gemeinsames Ziel: Lösungen zu entwickeln, die wirklich etwas bewirken.
Als Customer Success Manager verantwortest du den Erfolg unserer Kunden über den gesamten Lifecycle – von Presales bis Renewal. Dein Fokus: messbarer Mehrwert, langfristige Kundenbindung und Wachstum.
Was wir suchen:
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- 3–7 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management, Professional Services oder Consulting
- Erfahrung im SaaS- / Software-Umfeld sowie mit Subscription-Modellen
- Verständnis für Geschäftsprozesse, Digitalisierung und Automatisierung
- Erfahrung mit KPIs, Renewals, Forecasting und datenbasierter Steuerung
- Fähigkeit, Value- und Business Cases zu verstehen und zu vermitteln
- Starkes Stakeholder‑Management und Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
Was dich erwartet:
- Du steuerst Kunden entlang des gesamten Lifecycles (Onboarding, Adoption, Renewal) und stellst sicher, dass vereinbarte Meilensteine erreicht werden.
- Du erstellst und pflegst Value‑ & Success‑Pläne mit klaren KPIs, Ownern und Timelines – als gemeinsame Arbeitsgrundlage mit dem Kunden und internen Teams.
- Du misst den Business Impact (z. B. Effizienz, Nutzung, Automatisierung) und bereitest Ergebnisse in Reports/Präsentationen auf, sodass der Mehrwert für Entscheider sichtbar wird.
- Du planst und moderierst Value Reviews mit Kunden und internen Stakeholdern und leitest daraus konkrete Maßnahmen inkl. Follow‑ups ab.
- Du erkennst Risiken früh (Health Scores, Stakeholder‑Signale) und setzt mit Kunden und Teams einen Maßnahmenplan zur Churn Prevention um.
- Du übernimmst die Verantwortung für Renewals – inkl. Renewal‑Plan, Forecasting und sauberer interner Abstimmung bis zur Entscheidung.
- Du arbeitest eng mit Sales zusammen, identifizierst Upsell‑ und Wachstumspotenziale und lieferst konkrete Use Cases und Argumentationen für die Pipeline.
- Du koordinierst relevante interne und externe Stakeholder entlang aller Kunden‑Touchpoints und sorgst für klare Verantwortlichkeiten, Alignment und transparente Kommunikation.
Kurz gesagt: Du machst aus Kunden langfristig zufriedene und erfolgreiche Partner.
Bereit für dein nächstes Abenteuer? Komm zu uns und werde Teil von SoftProject! Klicke auf den untenstehenden „Bewerben“-Button und sende uns deine Bewerbung – einschließlich deines Lebenslaufs und deiner Zeugnisse – zusammen mit deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen.
Noch Fragen? Unser People‑&‑Culture‑Team hilft dir gerne weiter:
(Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SoftProject GmbH
Kontaktperson:
SoftProject GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von SoftProject in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Position als Customer Success Manager.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfolge im Customer Success parat hast. Zeig, wie du messbaren Mehrwert für Kunden geschaffen hast und welche KPIs du dabei berücksichtigt hast.
✨Tip Nummer 3
Stell Fragen während des Interviews! Zeig, dass du dich mit den Herausforderungen und Zielen von SoftProject auseinandergesetzt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält und du alle relevanten Informationen über die Stelle und das Unternehmen bekommst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Persönlichkeit in die Bewerbung einzubringen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Betone deine Erfolge: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfolgen im Customer Success oder ähnlichen Bereichen. Konkrete Beispiele und Zahlen sind super hilfreich, um deinen Mehrwert für uns greifbar zu machen!
Kenne unsere Werte: Informiere dich ĂĽber unsere Unternehmenswerte und -ziele. Wenn du in deiner Bewerbung zeigst, dass du diese verstehst und teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen und zeigt dein Interesse an der Position.
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt ĂĽber unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoftProject GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in den Bereichen Onboarding, Adoption und Renewal dir helfen können, die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich KPIs erreicht oder Kundenbindung gefördert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews klar zu kommunizieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du dich mit dem Unternehmen und der Branche auseinandergesetzt hast. Fragen zu den aktuellen Herausforderungen im Customer Success oder zur Unternehmenskultur können einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da starke Kommunikationsfähigkeiten für diese Rolle entscheidend sind, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren, um deine Fähigkeit zum Stakeholder-Management zu demonstrieren.