Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeitende im IT-Support und entwickle unsere internen IT-Services weiter.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Teamgeist und kreativen Projekten.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Benefits.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte, After-Work-Events und ein starkes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Arbeitsplatz und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld.
Jeden Tag, in jedem Bereich unseres Unternehmens, verbinden wir Exzellenz, Präzision und Kreativität mit Leidenschaft. Du sorgst gemeinsam mit unserem IT-Team dafür, dass unsere Mitarbeitenden jeden Tag effizient und störungsfrei arbeiten können. Der Schwerpunkt deiner Arbeit liegt im First- und Second-Level-Support sowie im operativen IT-Tagesgeschäft.
Du unterstützt unsere Anwender bei technischen Problemen, betreust Benutzer, Geräte und Berechtigungen und übernimmst Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer internen IT-Services. Du arbeitest eng mit dem restlichen IT-Team zusammen und übernimmst neben dem Support auch organisatorische und technische Aufgaben rund um unseren Modern Workplace.
- IT Support & Anwenderbetreuung
- Unterstützung unserer Mitarbeitenden vor Ort und remote
- Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen
- Pflege und Weiterentwicklung unseres Asset- und Inventarverzeichnisses
Schulungen & Servicequalität
- Durchführung von IT-Onboarding-Schulungen für neue Mitarbeitende
- Erstellung und Pflege verständlicher Anleitungen und Dokumentationen
- Durchführung kleiner Schulungen zu unseren Standardtools und Arbeitsweisen
- Unterstützung bei der Verbesserung der User Experience und unserer internen IT-Services
- Unterstützung bei der täglichen Überwachung zentraler IT-Systeme
- Unterstützung bei der Einhaltung von IT- und Security-Prozessen
- Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung von Support- und Betriebsprozessen
- Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und internen IT-Projekten
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren Rolle
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (u. a. Microsoft 365, Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Entra ID)
- Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Defender, Microsoft Intune, Windows und Mac, Jira und Confluence, KI-gestützten Werkzeugen zur Unterstützung von Arbeitsabläufen
- Neben sehr guten Deutschkenntnissen ebenfalls sehr gute Englischkenntnisse, da unsere Firmensprache Englisch ist
Wenn Du Freude daran hast - neben der Ticketbearbeitung - neue Mitarbeitende zu begleiten, Schulungen durchzuführen, Dokumentationen zu verbessern, Prozesse zu automatisieren und gemeinsam mit dem Team unseren digitalen Arbeitsplatz weiterzuentwickeln, dann passt Du hervorragend zu uns.
Technical Support Engineer (Engineer Support) Arbeitgeber: SoftProject GmbH
Die SoftProject GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Teamgeist, Kreativität und Innovation großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und familienfreundlichen Benefits wie Zuschüssen zur Kinderbetreuung fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter. Zudem erwarten dich spannende Projekte und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Team, das gemeinsam an Lösungen arbeitet, die einen echten Unterschied machen.
