Client Partner

SoftServe ist ein globales Unternehmen für digitale Lösungen mit etwa 11.000 Mitarbeitern, die derzeit an Kundenprojekten in den USA, Europa und APAC-Regionen arbeiten. Wir befähigen talentierte Menschen, die Welt zu verändern, und verstehen, dass der beste Weg, unsere Zukunft aufzubauen, darin besteht, Ihnen zu helfen, Ihre aufzubauen.

Als digitale Autorität, die berät und modernste Technologie bereitstellt, enthüllen, transformieren, beschleunigen und optimieren wir die Art und Weise, wie Unternehmen und Softwareunternehmen Geschäfte tätigen. Unsere Client Partner sind Führungskräfte im Bereich Geschäftsentwicklung, die sich als Experten und Geschäftspartner für ihre Kunden etablieren. Mit einer Mischung aus Advocacy- und Fragetechniken bietet der Client Partner maximalen Wert in jeder Verkaufsinteraktion.

Sie nutzen Branchenkenntnisse, hinterfragen Annahmen, stellen schwierige Fragen, bringen Einblicke und bieten Lösungen für die spezifischen geschäftlichen Herausforderungen und Bestrebungen ihrer Kunden. Zu den Kunden gehören eine Vielzahl von mittelständischen Unternehmen, großen Unternehmen und multinationalen Konzernen. Unsere erfahrenen Client Partner suchen nach neuen Möglichkeiten und verbinden die strategischen Ziele/Herausforderungen der Kunden mit dem Dienstleistungsangebot von SoftServe, um den Umsatz und den Marktanteil durch die Schaffung neuer Verkaufschancen zu steigern.

Sie sind:

• Erfahren im Bereich beratender Verkauf oder Kundenmanagement mit Schwerpunkt auf Umsatzwachstum bei Enterprise- oder großen ISV-Kunden, wobei der Schwerpunkt auf FSI liegt.
• Gewöhnt an die Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld; selbstmotiviert und hochmotiviert, hervorragende Leistungen zu erbringen.
• Fähig, mit multikulturellen und geografisch verteilten Teams aufgrund Ihrer starken zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten zu arbeiten.
• Gut darin, eine vertrauensvolle Beziehung zu Kunden aufzubauen, Entscheidungen zu beeinflussen und auf verschiedenen Ebenen im IT- und Geschäftsbereich zu arbeiten.
• In der Lage, mehrere Kunden zu verfolgen und rechtliche Prozesse (z. B. Vertragsverlängerungen, Verhandlungen, NDA usw.) zu verwalten.
• Fähig, ein tiefes Verständnis für Technologie, externe Vorschriften und bewährte Verfahren der Branche aufrechtzuerhalten.
• Besitzend eines starken Verständnisses von IT-Consulting und Begriffen sowie Konzepten der Softwareentwicklung.
• Kenntnisreich in den Feinheiten des Geschäfts, insbesondere darin, wie man den Erfolg des Kunden sicherstellt.
• Bevorzugt mit Erfahrung in den Big Four Beratungen und/oder den fünf größten Technologieberatungen.

Sie möchten arbeiten mit:

• Leitung von Geschäftsentwicklungsaktivitäten, Entwicklung neuer Möglichkeiten bei bestehenden Kunden und Erreichung von Verkaufsbuchungs- und Abrechnungszielen.
• Entwicklung und Pflege eines Key Account Plans zur Führung einer umfassenden Kontostrategie basierend auf einem tiefen Verständnis der Schmerzpunkte und Ziele des Kunden.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu relevanten Entscheidungsträgern, die zu erhöhtem Umsatz und Marktanteil führen.
• Verwendung persönlicher Expertise, um die bekannten und unbekannten Bedürfnisse und Ziele des Kunden zu erkennen und den Wert aller von SoftServe angebotenen Dienstleistungen überzeugend zu kommunizieren.
• Facilitating der Chancen- und Angebotsmanagementaktivitäten: relevante Fragen stellen, echte Neugier zeigen, das Interesse bewerten, Bereiche identifizieren, die weitere Informationen erfordern, und Nachfolgesitzungen mit dem Kunden zur Überwachung des Fortschritts erleichtern.
• Ein Champion sein und in funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um starke Beziehungen zu einem Kunden aufzubauen.
• Erreichen überlegener NPS-Werte mit Kunden – Bereitstellung von Input zur Teilnahme der Kunden an unserem NPS-Prozess, Überwachung der Kundenzufriedenheit auf jeder Stakeholder-Ebene und Einleitung notwendiger Änderungen zur Steigerung der Zufriedenheit.
• Vertrauen aufbauen, Netzwerk und Ruf bei Kunden auf allen geeigneten Ebenen erweitern, einschließlich leitender Technologie- und Geschäftsexperten, um eine effektive Wachstumsstrategie für Konten voranzutreiben und umzusetzen.
• Sicherstellen von qualitativ hochwertigen Daten (CRM), um effektive Kundenbindungs- und Geschäftsentwicklungsaktivitäten zu ermöglichen.
• Sicherstellen der operativen Compliance durch ein tiefes Wissen und Verständnis der Richtlinien, Ziel-APMs für Konten und Verfahren der Organisation sowie relevanter Vorschriften und Verhaltenskodizes.
• Verstehen der wichtigsten IT-Infrastruktur- und Sicherheitsanforderungen auf der Kundenseite.
• Die Werte unseres Unternehmens annehmen: Als SoftServian sind Sie verpflichtet, ein Arbeitsumfeld zu fördern und zu unterstützen, das auf gegenseitiger Zusammenarbeit und Respekt füreinander basiert.

Gemeinsam werden wir:

• Überlegene NPS-Werte mit Kunden erreichen.
• Input zur Teilnahme der Kunden an unserem NPS-Prozess bereitstellen.
• Kundenzufriedenheit auf jeder Stakeholder-Ebene überwachen und notwendige Änderungen zur Steigerung der Zufriedenheit einleiten.
• Führung und Unterstützung bieten, um eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit sicherzustellen.
• Mit dem Account Executive bei Konten zusammenarbeiten, die Ihrem Portfolio hinzugefügt werden.

Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder geschütztem Veteranenstatus Berücksichtigung für eine Anstellung. SoftServe ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.