SoftwareOne ist ein globaler Anbieter für Software- und Cloud-Lösungen. Mit einer Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12.000 Mitarbeitenden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Software-Investitionen zu optimieren, Anwendungen zu modernisieren und das volle Potenzial von Cloud, Data und AI zu erschließen.Was uns ausmacht, sind die Menschen bei SoftwareOne. Wir ermöglichen Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg, fördern kontinuierliches Lernen und schaffen Raum für Entwicklung in einer sich ständig wandelnden Technologielandschaft. Ob dein Fokus auf Technologie, Customer Success oder Business Operations liegt – deine Ideen zählen und dein Beitrag macht einen Unterschied.Werde Teil eines globalen Teams, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickelst, mit führenden Technologien arbeitest und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffst.Möchtest du End-to-End-Prozesse in einem technisch anspruchsvollen Support-Umfeld optimieren und Automatisierungspotenziale konsequent erschließen?Reizt es dich, mit modernen Technologien und KI die Zukunft des MultiVendor Premium Support aktiv mitzugestalten?Möchtest du bei einem der global leaders in software and cloud bereichsübergreifend mit zentralen und globalen Teams zusammenarbeiten?Praktische Informationen Standort: Bundesweit Deutschland | Berichtet an: Service Lead MVPS Business Owner | Arbeitsmodell: remote/ hybrid | Visum-Anforderungen: Gültiges Visum für die DACH-Region erforderlich | Sprachanforderungen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse | Mehr erfahren: softwareone.comAls Manager (gn) für Prozesse, Automatisierung und Tooling steuerst und entwickelst du die End-to-End-Geschäftsprozesse im MultiVendor Premium Support weiter und förderst operative Exzellenz, Skalierbarkeit und Qualität. Du verbindest Business Process Management, Automatisierung, Master Data Management und datenbasierte Prozesssteuerung. Gemeinsam mit den beteiligten Einheiten sowie zentralen und globalen Teams entwickelst du Prozesse, Tools und Datenstrukturen weiter.Deine wichtigsten AufgabenSteuere, dokumentiere, analysiere und entwickle End-to-End-Geschäftsprozesse im MVPS-Bereich weiterIdentifiziere Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und setze effiziente Workflows, Tools und Datenstrukturen eigenständig umBaue Master-Data-Management-Strukturen auf und entwickle sie einschließlich Datenstandards, Verantwortlichkeiten und Qualitätsanforderungen weiterIntegriere und nutze relevante Daten aus zentralen Systemen wie ServiceNow und stelle Datenqualität, Konsistenz und Verfügbarkeit sicherDefiniere und automatisiere KPI und SLA und nutze Prozesskennzahlen für Transparenz, Qualität und kontinuierliche OptimierungNutze moderne Technologien einschließlich KI-basierter Lösungen und moderiere Workshops, Abstimmungen und Entscheidungsprozesse zielorientiertErfahrung im Business Process Management, Service Management, Operations oder einem vergleichbaren Bereich sowie in der Optimierung und Standardisierung von End-to-End-ProzessenErfahrung mit BPMN sowie der Definition und Automatisierung von KPI und SLAErfahrung mit Automatisierungs- und Reporting-Tools, sehr gute Kenntnisse in Microsoft Power Automate und Dataverse sowie Erfahrung mit ServiceNow-DatenSehr gute Confluence-Kenntnisse und Erfahrung mit strukturierter, auf Rovo Agents ausgerichteter DokumentationErfahrung mit Master Data Management, analytisches und technisches Verständnis sowie eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseFähigkeit, bereichsübergreifende Themen voranzutreiben, Workshops und Entscheidungen zu moderieren und Maßnahmen nachzuhaltenWir bieten dir die Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice. Aber auch im Office haben wir keinen Dresscode und du kannst anziehen womit auch immer du dich wohl fühlstBei uns hast du die Option auf ein SabbaticalWir fördern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative setzen wir uns für Chancengleichheit einIndividuelles Angebot an internem Coaching und psychosozialer BeratungProfitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogrammAlle weiteren aktuellen Benefits findest du hier: ( dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig.Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
Angebot von Jobseeker (eventuell ist eine Anmeldung erforderlich). Auf Jobseeker hast du die Möglichkeit, einen personalisierten Lebenslauf zu erstellen und so deine Bewerbung zu beschleunigen.
Manager (gn) für Prozesse, Automatisierung und Tooling in Leipzig Arbeitgeber: SoftwareOne Deutschland GmbH
SoftwareOne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, sondern auch kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung fördert. Mit einer globalen Präsenz und einem starken Fokus auf Teamarbeit und Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg, profitieren unsere Mitarbeitenden von einem inspirierenden Arbeitsklima, das Kreativität und Engagement belohnt. In der Rolle des Presales Solutions Architect (gn) Microsoft Azure hast du die Chance, an vorderster Front mit modernsten Technologien zu arbeiten und einen echten Unterschied für unsere Kunden zu machen.
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SoftwareOne Deutschland GmbH Recruiting-Team
