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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Servicebereitstellung und entwickle die IT-Infrastruktur für unsere Kunden weiter.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Unternehmen im Automotive-Bereich, das auf exzellenten Service setzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der IT-Infrastruktur mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Service Management und technisches Verständnis für Datacenter-Betrieb sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße eine offene Unternehmenskultur ohne Dresscode und profitiere von zahlreichen Corporate Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 84000 € pro Jahr.
Für eines unserer Projekte mit einem der führenden Industrieunternehmen im Automotive-Umfeld suchen wir dich als Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services deutschlandweit (remote) | Vollzeit | Ab sofort.
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und basiert auf kundenorientierten Services, hoher Qualität der Leistungserbringung und kompetenten Fachleuten. Als Service Delivery Manager bist du Garant für die Einhaltung unserer Servicevereinbarungen (SLA/KPI) und baust dadurch das Vertrauen unserer Kunden weiter aus.
Im Fokus steht der Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der kompletten Rechenzentrumsinfrastruktur – inklusive Core Infrastructure, Virtualisierung, Citrix, Networking, Storage sowie Capacity & Performance Management.
Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unseren Managed Service im Bereich Datacenter Infrastructure Operations. Als zentrale Ansprechperson koordinierst du die Servicebereitstellung auf operativer und strategischer Ebene – inklusive Eskalationsmanagement und Service Reviews.
Du entwickelst die technische Infrastruktur gemeinsam mit dem Kunden weiter und sorgst für eine hohe Servicequalität auf Basis von KPIs, SLAs und ITSM-Standards. Du steuerst interne und externe Stakeholder, führst Service-Provider und arbeitest eng mit unseren technischen Expert:innen und Architekt:innen zusammen.
Du verantwortest die wirtschaftliche Steuerung des Services – inklusive Abrechnung, Ressourcenplanung und Controlling. In begleitenden Projekten agierst du als Service Owner oder Projektmanager und sorgst für eine effiziente Umsetzung in Abstimmung mit Kunden, Fachbereichen und Vertrieb.
Du stärkst aktiv den Teamzusammenhalt und pflegst ein belastbares Netzwerk intern wie extern.
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management komplexer IT-Infrastrukturen – idealerweise als Service Delivery Manager oder in einer vergleichbaren Position.
- Fundiertes technisches Verständnis für Datacenter-Betrieb, Virtualisierung, Netzwerke, Storage, Monitoring und angrenzende Technologien.
- Erfahrung in der Steuerung von IT-Projekten sowie in der Optimierung von Prozessen, idealerweise unter Einsatz von Automatisierungslösungen.
- Souveränes Auftreten auf C-Level ebenso wie im Austausch mit technischen Fachbereichen.
- Praxis in der Definition, Überwachung und Einhaltung von SLAs sowie im Vertrags- und Leistungsmanagement.
- Vertrautheit mit ITIL-Standards und Best Practices im IT-Service-Management.
- Analytische Stärke, ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, technische Herausforderungen zielsicher zu adressieren.
- Kommunikationsgeschick, strategisches Denken sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationstalent.
- Ein Gespür für Kundenbedürfnisse, Teamführung und eine starke Serviceorientierung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:
- Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel.
- JobRad (Lease a bike) und die Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept.
- Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical.
- Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal.
- Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung.
- Lokale Gesundheits- und Sportangebote (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp).
- 20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge.
- Gemeinsam für die Welt: Hol dir einen Tag frei für den Harmony Day, um Gutes zu tun.
- Wir fördern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative setzen wir uns für Chancengleichheit ein.
- Verlosung von Bundesliga-Tickets.
- Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm.
- Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits.
- Dresscode? Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst.
- Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg.
Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits
Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services Arbeitgeber: SoftwareONE Deutschland GmbH
Kontaktperson:
SoftwareONE Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Gruppen oder Diskussionen, die sich mit Service Delivery Management und IT-Infrastruktur beschäftigen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Datacenter und IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, innovative Lösungen zu implementieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu SLAs, KPIs und ITIL-Standards vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Themen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig, wenn du mit Stakeholdern auf C-Level kommunizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Service Delivery Manager zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Service Management und deine technischen Kenntnisse in Bezug auf Datacenter-Betrieb und Virtualisierung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten im Umgang mit SLAs, KPIs und ITIL-Standards belegen. Zeige, wie du erfolgreich Projekte geleitet und Stakeholder koordiniert hast.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoftwareONE Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Delivery Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten eines Service Delivery Managers vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du SLAs und KPIs erfolgreich eingehalten hast.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Verständnis in Bereichen wie Datacenter-Betrieb, Virtualisierung und Netzwerke zu zeigen. Du solltest in der Lage sein, technische Herausforderungen zu adressieren und Lösungen anzubieten.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da du mit internen und externen Stakeholdern kommunizieren musst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich präsentieren kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Sei bereit, konkrete Beispiele zu geben, wie du Kundenbedürfnisse identifiziert und erfüllt hast. Deine Fähigkeit, eine hohe Servicequalität zu gewährleisten und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, wird entscheidend sein.
