Regional Services Leader (gn) DACH

SoftwareOne ist ein globaler Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen. Mit einer Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12.000 Fachleuten helfen wir Organisationen, Softwareinvestitionen zu optimieren, Anwendungen zu modernisieren und den Wert von Cloud, Daten und KI freizusetzen.

Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir ermöglichen die Zusammenarbeit über Grenzen hinweg, kontinuierliches Lernen und Wachstumschancen in einer sich schnell entwickelnden Technologielandschaft. Egal, ob Ihr Fokus auf Technologie, Kundenerfolg oder Geschäftsabläufen liegt, Ihre Ideen sind wichtig und Ihre Beiträge machen einen Unterschied.

Die Rolle: Möchten Sie eine leistungsstarke Serviceorganisation leiten, die lokale Ausführung mit globaler Zusammenarbeit verbindet und direkt die Erfahrung unserer Kunden beeinflusst? Sind Sie bereit, die Verantwortung für die Servicebereitstellung von SoftwareOne in der DACH-Region zu übernehmen und strategische Kundenergebnisse zu gestalten?

Praktische Informationen

• Standort: Deutschland, Schweiz oder Österreich
• Berichtet an: Regional President DACH
• Team: Regional Services Delivery
• Arbeitsanordnung: Hybrid
• Sprachkenntnisse: Fließend/Professionelles Niveau in Englisch und Deutsch, schriftlich und mündlich
• Visabestimmungen: Gültiges Visum für die DACH-Region

In dieser Führungsrolle leiten Sie eine Serviceorganisation von etwa 650 Personen und einem erheblichen Service-P&L in der DACH-Region. Sie werden die regionale Ausführung mit dem Betriebsmodell des Unternehmens abstimmen, die Zusammenarbeit zwischen Services und Vertrieb stärken und die Führungskompetenz aufbauen, die erforderlich ist, um eine qualitativ hochwertige Bereitstellung in der Region zu skalieren.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Führung der erfolgreichen Bereitstellung von Professional, Managed und Support Services in der DACH-Region, um eine konsistente Ausführung, Kundenzufriedenheit und Übereinstimmung mit globalen Governance-Standards sicherzustellen.
• Optimierung der regionalen, Remote- und Partnerbereitstellungskapazitäten zur Balance von Kundenergebnissen, Skalierbarkeit, operativer Effizienz und profitablen Wachstum.
• Förderung der Kundenakzeptanz, Transformationsergebnisse und langfristige Wertrealisierung, während sichergestellt wird, dass die Dienstleistungen messbare Geschäftsauswirkungen liefern.
• Verantwortung für die regionale Serviceleistung, einschließlich P&L, Prognosen, Umsatzrealisierung, Lieferkosten, Investitionen, operative KPIs und finanzielle Ziele.
• Partnerschaft mit Vertrieb, Marketing, Allianzen, Anbietern und wichtigen Stakeholdern der Kunden, um das Servicegeschäft auszubauen und die erfolgreiche Durchführung strategischer Engagements voranzutreiben.
• Führung proaktiver Risiko-, Eskalations-, SLA- und Governance-Management, um Kundenzufriedenheit, Geschäftsergebnisse und kommerzielle Ergebnisse zu schützen.
• Förderung von Innovation, Automatisierung, Standardisierung und kontinuierlicher Verbesserung zur Verbesserung der Bereitstellungsqualität, Produktivität und Skalierbarkeit.
• Abstimmung der regionalen Ausführung mit der Portfoliostrategie, strategischen Wachstumsprioritäten und dem Rahmenwerk der Excellence-Zentren.
• Aufbau und Entwicklung leistungsstarker Führungsteams, Stärkung der Nachfolge, Talententwicklung, Zusammenarbeit und Wissensaustausch.
• Als sichtbarer Führungskraft und Vorbild agieren, um eine Kultur der Verantwortlichkeit, Kundenorientierung, Leistung und kontinuierlichen Verbesserung zu fördern.

Was wir von Ihnen sehen möchten:

• Wir suchen einen erfahrenen Serviceleiter mit der kommerziellen Tiefe, Disziplin in der Bereitstellung und exekutiver Präsenz, um ein komplexes regionales Servicegeschäft zu skalieren.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung großer Professional, Managed und Support Services-Organisationen mit Verantwortung für Geschäftsergebnisse, operative Exzellenz und nachhaltiges Wachstum.
• Ein starkes kommerzielles Denken mit der Fähigkeit, Umsatz, Rentabilität, Kundenzufriedenheit und strategische Geschäftsergebnisse in einem komplexen Serviceumfeld voranzutreiben.
• Nachweislicher Erfolg beim Aufbau, der Entwicklung und der Inspiration leistungsstarker Führungsteams in mehreren Ländern, Standorten und Kulturen.
• Die Fähigkeit, hochrangige Stakeholder in Vertrieb, Lieferung, Landesführung, strategischen Partnern und Anbietern zu beeinflussen und auszurichten, um gemeinsame Ziele zu erreichen und den Geschäftserfolg zu beschleunigen.
• Tiefe Expertise in der Skalierung und Optimierung von Servicebereitstellungsorganisationen, Nutzung von Markteinblicken, modernen Bereitstellungspraktiken und starker Go-to-Market-Zusammenarbeit zur Schaffung von Kundenwert und Geschäftswachstum.

Vorteile:

Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut, und deshalb arbeiten wir aktiv daran, ein Umfeld zu schaffen, in dem Sie sich zu Hause fühlen und gedeihen können:

• Verschiedene Aufgaben mit Spielraum für Kreativität und Entwicklung in einem international vernetzten Umfeld
• Flexibles Arbeiten mit der Option, von zu Hause aus zu arbeiten
• Zeit für neue Perspektiven: die Möglichkeit eines Sabbaticals oder einer Workation
• Vielfalt durch Chancengleichheit, unsere DEIB-Strategie und die Initiative Frauen in der Technik
• Strukturiertes Onboarding mit einem persönlichen Buddy ab dem ersten Tag und maßgeschneiderten Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

SoftwareOne begrüßt Bewerber aus allen Hintergründen und Fähigkeiten zur Bewerbung. Wenn Sie während des Rekrutierungsprozesses angemessene Anpassungen benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an reasonable.accommodations@softwareone.com. Bitte geben Sie die Rolle an, für die Sie sich bewerben, und Ihren Standort im Land. Jemand aus unserer Organisation, der nicht Teil des Entscheidungsprozesses ist, wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu besprechen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. Alle geteilten Informationen werden sicher gespeichert und gemäß der DSGVO vertraulich behandelt. Bei SoftwareOne verpflichten wir uns, ein Umfeld gegenseitigen Respekts zu schaffen, in dem allen Bewerbern und Teamkollegen ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderungsstatus, genetische Merkmale, geschützten Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder jede andere durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützte Eigenschaft gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten geboten werden. Darüber hinaus ermutigen wir erfahrene Personen, die eine bewusste berufliche Pause eingelegt haben und nun bereit sind, wieder zu arbeiten, unser SOAR-Programm zu erkunden.