Overview
In dieser Rolle arbeiten Sie im MultiVendor Premium Service (MVPS) Team und lösen komplexe Incident-Situationen in Microsoft Cloud-Umgebungen. Sie arbeiten herstellerübergreifend, unterstützen Konfiguration, Administration und Fehleranalyse der Microsoft Power Platform und Microsoft 365. Sie entwickeln gemeinsam mit dem Team Lösungsvorschläge, kommunizieren aktiv mit Kunden und dokumentieren ITIL-konform. Ihre Arbeit trägt zur schnellen, ganzheitlichen Behebung von Problemen bei und stärkt das Wissensnetzwerk des Teams.
Leistungen / Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
- 30 Urlaubstage
- Sabbatical-Option
- individuelle Weiterbildungsangebote
- DEIB-Initiativen
Verantwortungsbereiche
- Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen in Microsoft Cloud-Umgebungen (2nd/3rd Level)
- Unterstützung bei Konfiguration, Administration und Fehleranalyse in Microsoft Power Platform und Microsoft 365
- Erarbeitung von Lösungsvorschlägen basierend auf Erfahrung und technischer Expertise
- Kundenkontakt und Begleitung bis zur finalen Problemlösung
- ggf. Vendor-Einbindung und Koordination weiterer Abstimmungen
- ITIL-konforme Dokumentation und Ausbau der Wissensdatenbank
- Schicht-/Rufbereitschaft (max. 1 Woche pro Monat) und Teilnahme an Früh-/Spätdiensten
- flexible Arbeitszeiten/Hybrid-Remote
- eigene Weiterentwicklung und Teamwissen stärken
Zentrale Anforderungen
- Troubleshooting-Erfahrung in Microsoft PowerApps, PowerAutomate, PowerPlatform
- Microsoft Dynamics 365
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Graph
- Microsoft SharePoint Online, Exchange Online
- kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- schnelles Verständnis komplexer Sachverhalte
- Kenntnisse zu Prozessen in Matrixorganisationen
- verhandlungssicheres Englisch
- kundenorientierung
- lösungsorientierung
- Reparierfreude
- Microsoft PowerApps
- Microsoft PowerAutomate
- Microsoft PowerPlatform
Support Engineer (gn) Microsoft PowerPlatform in Saarbrücken Arbeitgeber: SoftwareONE
SoftwareOne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur fördert. In Stans profitierst du von vielfältigen Weiterbildungsangeboten, einem starken Teamzusammenhalt und der Möglichkeit, aktiv am Unternehmenserfolg teilzuhaben. Mit 25 Urlaubstagen, Sabbatical-Optionen und individuellen Coaching-Angeboten unterstützt das Unternehmen deine persönliche und fachliche Entwicklung in einem dynamischen Umfeld.
