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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die End-to-End-Servicebereitstellung im Bereich Datacenter Infrastructure Operations.
- Arbeitgeber: SoftwareONE unterstützt Kunden bei der Verwaltung ihrer Softwarelandschaft und Cloud-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Homeoffice, individuelle Weiterbildung und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Fokus auf Kundenservice und technischer Innovation.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Service Management komplexer IT-Infrastrukturen und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Dresscode? Gibt es nicht! Trag, was dir gefällt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Für eines unserer Projekte mit einem der führenden Industrieunternehmen im Automotive-Umfeld suchen wir dich als Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services deutschlandweit (remote) | Vollzeit | Ab sofort.
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und basiert auf kundenorientierten Services, hoher Qualität der Leistungserbringung und kompetenten Fachleuten. Als Service Delivery Manager bist du Garant für die Einhaltung unserer Servicevereinbarungen (SLA/KPI) und baust dadurch das Vertrauen unserer Kunden weiter aus. Im Fokus steht der Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der kompletten Rechenzentrumsinfrastruktur – inklusive Core Infrastructure, Virtualisierung, Citrix, Networking, Storage sowie Capacity & Performance Management.
Das Aufgabengebiet
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unseren Managed Service im Bereich Datacenter Infrastructure Operations.
- Als zentrale Ansprechperson koordinierst du die Servicebereitstellung auf operativer und strategischer Ebene – inklusive Eskalationsmanagement und Service Reviews.
- Du entwickelst die technische Infrastruktur gemeinsam mit dem Kunden weiter und sorgst für eine hohe Servicequalität auf Basis von KPIs, SLAs und ITSM-Standards.
- Du steuerst interne und externe Stakeholder, führst Service-Provider und arbeitest eng mit unseren technischen Expert:innen und Architekt:innen zusammen.
- Du verantwortest die wirtschaftliche Steuerung des Services – inklusive Abrechnung, Ressourcenplanung und Controlling.
- In begleitenden Projekten agierst du als Service Owner oder Projektmanager und sorgst für eine effiziente Umsetzung in Abstimmung mit Kunden, Fachbereichen und Vertrieb.
- Du stärkst aktiv den Teamzusammenhalt und pflegst ein belastbares Netzwerk intern wie extern.
Was wir von dir sehen möchten
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management komplexer IT-Infrastrukturen – idealerweise als Service Delivery Manager oder in einer vergleichbaren Position.
- Fundiertes technisches Verständnis für Datacenter-Betrieb, Virtualisierung, Netzwerke, Storage, Monitoring und angrenzende Technologien.
- Erfahrung in der Steuerung von IT-Projekten sowie in der Optimierung von Prozessen, idealerweise unter Einsatz von Automatisierungslösungen.
- Souveränes Auftreten auf C-Level ebenso wie im Austausch mit technischen Fachbereichen.
- Praxis in der Definition, Überwachung und Einhaltung von SLAs sowie im Vertrags- und Leistungsmanagement.
- Vertrautheit mit ITIL-Standards und Best Practices im IT-Service-Management.
- Analytische Stärke, ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, technische Herausforderungen zielsicher zu adressieren.
- Kommunikationsgeschick, strategisches Denken sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationstalent.
- Ein Gespür für Kundenbedürfnisse, Teamführung und eine starke Serviceorientierung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das haben wir derzeit zu bieten
- Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst: Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel.
- JobRad (Lease a bike) und die Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept.
- Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical.
- Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal.
- Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung.
- Lokale Gesundheits- und Sportangebote (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp).
- 20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge.
- Gemeinsam für die Welt: Hol dir einen Tag frei für den Harmony Day, um Gutes zu tun.
- Wir fördern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative setzen wir uns für Chancengleichheit ein.
- Verlosung von Bundesliga-Tickets.
- Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm.
- Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits.
- Dresscode? Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst.
- Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg.
Alle weiteren Benefits unter:
Interessiert? Du hast noch eine Frage? Dann kannst du gern eine E-Mail senden.
Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services Arbeitgeber: SoftwareONE
Kontaktperson:
SoftwareONE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits als Service Delivery Manager arbeiten, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich IT-Service-Management und Datacenter-Betrieb. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Technologien und Best Practices informiert bist, um dein technisches Verständnis zu untermauern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu SLAs und KPIs vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Einhaltung und Überwachung dieser Standards demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Themen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig, wenn du mit Stakeholdern auf C-Level kommunizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Kenntnisse und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Service Delivery Manager zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Service Management und deine technischen Kenntnisse im Bereich Datacenter-Infrastruktur.
Belege deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Erfolge im Service Management und in der Optimierung von Prozessen zeigen. Verwende Zahlen und Fakten, um deine Erfolge zu untermauern.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoftwareONE vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Delivery Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten eines Service Delivery Managers vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technisches Verständnis für Datacenter-Betrieb und verwandte Technologien wichtig ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine Kenntnisse in Virtualisierung, Netzwerken und Storage anschaulich erklären kannst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Als zentrale Ansprechperson ist es entscheidend, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln, sowohl für technische als auch für nicht-technische Stakeholder.
✨Zeige deine Lösungsorientierung
Bereite Beispiele vor, die deine analytische Stärke und Lösungsorientierung verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit technische Herausforderungen erfolgreich angegangen bist und welche Strategien du dabei angewendet hast.
