Manager:in (m/w/d) Kunden- und Marktentwicklung (KME)

Faire Arbeitsbedingungen am Bau schaffen, Urlaubsansprüche und Altersvorsorge für 1,8 Mio. Menschen sichern: SO gut KAnn das nur SOKA-BAU! Als Partner für Service und Vorsorge in der Bauwirtschaft stehen wir für eine sinnstiftende und wirtschaftlich stabile Arbeitswelt, die sich beständig weiterentwickelt. In einem offenen, fairen Miteinander begleiten Sie uns hier Schritt für Schritt auf dem Weg in die digitale Zukunft – und erleben Wertschätzung vom ersten Tag an.

Sie interessieren sich für KI, datengetriebene Prozesse und spüren immer wieder Verbesserungspotenziale in Verfahren und Modellen auf? Nutzen Sie Ihre Expertise aus CRM, digitaler Transformation und KI und gestalten Sie zusammen mit uns die Lösungen von morgen.

• Kundenbeziehungen: Sie prägen die strategische Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen, stärken nachhaltig die Akzeptanz der Sozialkassenverfahren und sorgen für rückläufige Kundenkontakte durch gezielte Optimierungen an den Touchpoints.
• Datenanalyse und Insights: Indem Sie fundierte Potenzialanalysen entwickeln und statistische Verfahren methodisch anwenden, ermöglichen Sie uns, ein tieferes Verständnis des Kundenverhaltens zu erlangen und relevante Trends und signifikante Zusammenhänge frühzeitig zu identifizieren.
• Digitale Transformation: Mit Innovationsgeist treiben Sie den Wandel unserer Geschäftsprozesse und -modelle voran und übernehmen in Data Science & Analytics-Projekten Verantwortung als (Teil-)Projektleitung (Fokus auf Customer Experience, KI und Data Science).
• Datenstrategie: Sie geben der BI- und Analytics-Strategie eine klare Richtung, entwickeln bestehende Scoring- und Analysemodelle zielgerichtet weiter und steuern die Definition, Gewinnung und den Umgang mit Third-Party-Daten.
• Innovationsberatung: Mit frischen Impulsen beraten Sie zu modernen Analyse- und KI-Methoden und finden klare Antworten auf strategische Fragen rund um die Kundenbeziehungen.
• Wissenstransfer und Coaching: Durch strukturiertes Methodencoaching stärken Sie unsere Organisation und übernehmen Verantwortung als OKR-Coach – dabei fördern Sie gezielt den interdisziplinären Wissenstransfer.

Erfolgreich beendetes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik. Langjährige Berufspraxis im Kundenbeziehungsmanagement, sowie mehrjährige (5+) Erfahrung im Daten- oder Informationsmanagement bzw. im Data-Analytics-Umfeld. Sicher in der Anwendung von Moderations-, Präsentations- und Projektmanagementmethoden. Souveränität und Eloquenz in der Verhandlungsführung und adressatenorientierte Kommunikationskompetenz. Kundenorientierte und konzeptionelle Einstellung, mit ausgeprägtem unternehmerischen Denken, hoher Eigeninitiative und einer selbstbewussten und gefestigten Persönlichkeit.

Angemessen verdienen – mit 13 Monatsgehältern plus Urlaubsgeld und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge. Die Balance halten – mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working, Betriebs-Kita und Eltern-Kind-Büro (am Standort Wiesbaden). Vorwärtskommen – mit systematischen Weiterentwicklungsprogrammen. Fit bleiben – mit unserem Betrieblichen Gesundheitsmanagement. (Noch mehr) Gutes tun – Mitarbeitendenaktivitäten zum Schutz und Erhalt von Artenvielfalt und Biodiversität; mit sozialen Projekten, Freistellung für Ehrenämter. Mobilität leben – mit Jobticket, Dienstfahrrädern und Elektro-Poolfahrzeugen.