Application Support Specialist (m/f/d)

Unternehmensbeschreibung

Seit seiner Gründung im Jahr 2007 in der Finanzstadt Frankfurt am Main hat sich die Solactive AG zu einem der Schlüsselakteure im Bereich der Indizes entwickelt. Der deutsche Multi-Asset-Indexanbieter konzentriert sich auf maßgeschneiderte Indizes und bietet seinen Kunden einen schnelleren Service, größere Flexibilität und ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Solactive AG und ihre Tochtergesellschaften sind in den letzten Jahren zu einem der am schnellsten wachsenden Indexanbieter geworden und unterstützen führende Investmentbanken und Vermögensverwalter weltweit. Wir haben globale Anerkennung für unsere Rolle in der Exchange Traded Fund (ETF)-Branche erlangt, wo wir zu den besten Anbietern weltweit für zugrunde liegende Indizes gehören. Wir zeichnen uns auch in verschiedenen Bereichen wie strukturierten Produkten und Anlagemandaten aus, was die breite Palette unserer Fähigkeiten zeigt. Der Einfluss und Wert, den wir auf den Markt bringen, ist spürbar, ebenso wie der Ruf, den wir stolz aufgebaut haben, indem wir unseren Kunden nahe sind und die Solactive AG als vertrauenswürdigen und zuverlässigen Partner in der sich ständig weiterentwickelnden globalen Finanzlandschaft festigen!

Stellenübersicht

Haben Sie Freude daran, komplexe Probleme zu lösen? Suchen Sie den Nervenkitzel, unter Druck zu arbeiten? Möchten Sie einen konkreten positiven Einfluss auf eine der modernsten Anwendungen im FinTech-Bereich haben? Dann ist dieser Job genau das Richtige für Sie!

Ihre Aufgaben

• Wartung unserer proprietären, leistungsstarken Indexplattform
• Erster Ansprechpartner für unsere Geschäftsnutzer in Hongkong, Frankfurt und Toronto in Fragen zur Datenqualität sowie zu den zugrunde liegenden Anwendungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Geschäftsteams und IT-Teams
• Analyse und Lösung von Kundenproblemen (interne Kunden) oder Vorschlag von Lösungen an die zuständige Abteilung
• Datensammlung und -analyse zur Bewertung von Geschäftstransaktionen und -prozessen
• Unterstützung und Durchführung von Tests von Plattformänderungen
• Überwachung laufender Dienste und Analyse von Protokollen für unsere verschiedenen Server
• Kontinuierliche Identifizierung und Implementierung von Optimierungsmöglichkeiten innerhalb unserer Prozesse

Ihr Profil

• 3+ Jahre Berufserfahrung im technischen/anwendungsbezogenen Support mit allgemeinem Wissen über Kundenservicepraktiken und -verfahren
• Tägliche Unterstützung der Produktionsumgebung und Übernahme der Verantwortung für das Management und die Lösung von Problemen, um minimale Störungen für die Kunden sicherzustellen
• Verständnis und Erfahrung mit API-Anfragen und -Antworten sowie relationalen Datenbanken, insbesondere SQL
• Gute Kenntnisse in Linux
• Interesse an Finanzmarktdaten
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und mit stressigen Situationen umzugehen
• Hochgradig strukturiert, motivierter Teamplayer mit interkultureller Kompetenz und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mündlich und schriftlich)
• Erfahrung in der Überwachung und Jobplanung
• Fähigkeit, Lösungen oder Verfahren vollständig zu dokumentieren
• Proaktiv, anpassungsfähig, unabhängig und selbstverwaltend mit nachgewiesener Fähigkeit, eine Projektinitiative zu leiten
• Gute Kenntnisse der ITIL-Konzepte wie Incident Management, Change Management, Release Management, Service Now

Unser Angebot

• Globales Team: Treten Sie unserem motivierten internationalen Team bei Solactive bei
• FinTech-Exzellenz: Erleben Sie FinTech-Exzellenz bei Solactive
• Moderne Kultur: Genießen Sie unsere moderne, flache Hierarchie und die Start-up-ähnliche Kultur
• Verantwortung & Verbindungen: Übernehmen Sie ab dem ersten Tag Verantwortung und bauen Sie Beziehungen innerhalb und außerhalb des Unternehmens auf.
• Urlaub: Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzliche freie Tage für Heiligabend und Neujahr
• Wettbewerbsfähige Vergütung: Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
• Sonderleistungen: Jobticket, Zugang zu Corporate Benefits, modernes Büro mit ergonomischer Ausstattung, Mitarbeiterlounge sowie kostenlose Getränke und Obst
• Gemeinschaft & Networking: Engagieren Sie sich in unseren verschiedenen Networking-Events
• Berufliche Entwicklung: Wachsen Sie sowohl persönlich als auch beruflich durch unsere vielfältigen Schulungsangebote
• Flexibilität: Genießen Sie eine flexible Arbeitskultur mit der Freiheit, Ihre Arbeitszeiten zu wählen, einschließlich eines hybriden Arbeitsmodells, alles in einem vielfältigen und dynamischen Umfeld.