Application Support Specialist (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Solactive ist ein weltweit agierendes FinTech-Unternehmen mit großem Wachstumspotenzial und Hauptsitz in Frankfurt. Seit 2007 entwickeln wir maßgeschneiderte und anlagenklassenübergreifende Indexlösungen für ETFs und andere index-bezogene Investmentprodukte. Dabei zählen die weltweit führenden Investmentbanken und Vermögensverwalter zu unseren Kunden. Schnelligkeit, Flexibilität und höchste Qualitäts- und Servicestandards sind unsere Ziele. Wir suchen Verstärkung!

Was Dich erwartet

Magst du das befriedigende Gefühl, ein komplexes Problem zu lösen? Suchst du den Nervenkitzel, unter Druck zu arbeiten? Möchtest du einen konkreten positiven Einfluss auf eine der innovativsten Anwendungen im modernen FinTech-Bereich nehmen? Dann ist dieser Job wie für dich gemacht!

Deine Aufgaben

• Pflege unserer proprietären, leistungsstarken Indexplattform
• Erster Ansprechpartner für unsere Business‑User in Hongkong, Frankfurt und Toronto bei Fragen zur Datenqualität sowie zu den zugrunde liegenden Anwendungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Geschäftsteams und IT‑Teams
• Analysierung und Lösung von Problemen von Kunden (internen Kunden)
• Analyse von Daten, um Geschäftstransaktionen und -prozesse zu bewerten
• Unterstützung und Führung von Tests von Plattformänderungen
• Überwachung laufender Dienste und Analyse von Protokollen für unsere verschiedenen Server
• Identifizierung und Implementierung innerhalb unserer Prozesse

Dein Profil

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen/Anwendungssupport mit allgemeinen Kenntnissen über Kundendienstpraktiken
• Tägliche Unterstützung der Produktionsumgebung und eigenverantwortliche Verwaltung und zeitnahe Lösung von Problemen, um Störungen für Kunden so gering wie möglich zu halten
• Verständnis und Erfahrung mit API‑Anfragen und relationalen Datenbanken, insbesondere SQL
• Gute Linux-Kenntnisse
• Interesse an Finanzmarktdaten
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und mit Stresssituationen umzugehen
• Strukturierter, motivierter Teamplayer mit interkultureller Kompetenz und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mündlich und schriftlich)
• Erfahrung in der Überwachung und Auftragsplanung
• Fähigkeit, Lösungen oder Verfahren vollständig zu dokumentieren
• Proaktiv, anpassungsfähig, unabhängig und selbstständig mit nachgewiesener Fähigkeit, eine Projektinitiative zu leiten
• Gute Kenntnisse von ITIL‑Konzepte wie Incident Management, Change Management, Release Management, ServiceNow

Unser Angebot

• Werde Teil der \“Solactive Family\“, einem motivierten Team mit internationalem Umfeld
• Erfahre die Dynamik eines etablierten und erfolgreichen FinTech-Unternehmens
• Erlebe eine moderne Start‑up‑Kultur mit flachen Hierarchien
• Nutze Deine Chance zur persönlichen Entfaltung, Übernahme von Verantwortung und direktem Kundenkontakt ab dem ersten Tag
• Erhalte zahlreiche Goodies (Fitnessstudio, regelmäßige Mitarbeiterpartys, Zugriff auf Corporate Benefits, modernes Büro, Mitarbeiter Lounge und kostenlose Getränke)

Deine Bewerbung

Interessiert? Nutze Deine Chance und bewerbe dich online unter \“Apply now\“ (inkl. Lebenslauf) auf https://www.solactive.com/career/. Bei Fragen wende dich gerne an uns per E-Mail an careers@solactive.com. Wir freuen uns auf dich!

Über uns

Solactive AG ist ein global agierendes FinTech-Unternehmen mit Hauptsitz in Frankfurt, das sich in rasantem Wachstum befindet. Seit 2007 entwickeln wir maßgeschneiderte Indexlösungen für ETFs und andere indexgebundene Anlageprodukte für führende globale Investmentbanken und Vermögensverwalter als unsere Kunden. Flexibilität, Effizienz und die Bereitstellung höchster Qualität stehen im Mittelpunkt unserer Geschäftsphilosophie. Wir suchen derzeit neue Mitarbeiter!

Grünheide, Brandenburg, Germany • 4 weeks ago