Gestalte mit uns die Energiezukunft von morgen! Die Solago GmbH ist ein stark wachsendes mittelständisches Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Online-Handel. Innerhalb weniger Jahre ist unser Team auf rund 300 Mitarbeitende gewachsen – und wir haben noch viel vor. Unsere Mission: Solarenergie für alle einfach, bezahlbar und zugänglich machen. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns etwas bewegen möchten.
Als Elektriker oder Elektroniker für Photovoltaik-Beratung und technischen Support verbindest du fundiertes technisches Wissen mit kundenorientierter Beratung. Du begleitest unsere Kunden von der Auswahl geeigneter Komponenten bis zur Lösung technischer Anliegen und übernimmst die fachliche Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsfällen.
Deine Aufgaben
- Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss
- Beantwortung technischer Fragen zu Solarmodulen, Wechselrichtern, Speichersystemen und weiteren PV-Komponenten
- Unterstützung bei der Produktauswahl und Prüfung der technischen Kompatibilität einzelner Komponenten
- Beratung zu möglichen Anlagenkonfigurationen und verständliche Erklärung technischer Zusammenhänge
- Bearbeitung und technische Bewertung von Garantie- und Reklamationsfällen
- Analyse von Fehlerbildern bei Wechselrichtern, Speichern, Solarmodulen und Energiemanagementsystemen
- Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen
- Unterstützung von Installationsbetrieben und Fachpartnern bei der systematischen Fehlersuche
- Prüfung von Fotos, Messwerten und Fehlermeldungen
- Abstimmung mit Herstellern im Rahmen der Garantieabwicklung
- Vorbereitung von Entscheidungen über Austausch, Reparatur oder Gutschrift
- Vollständige Dokumentation von Kundendaten, Beratungsverläufen und technischen Vorgängen in unseren CRM-, ERP- und Ticketsystemen
- Mitarbeit an technischen Anleitungen, Wissensdatenbanken und internen Prozessverbesserungen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Servicequalität
Das bringst du mit
- Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, beispielsweise als Elektriker, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik oder vergleichbar
- Praktische Erfahrung mit Photovoltaikanlagen, Wechselrichtern und Speichersystemen
- Gute Kenntnisse im AC- und DC-Bereich
- Erfahrung in der Fehlersuche und Diagnose elektrischer Anlagen
- Technisches Verständnis für PV-Komponenten und Anlagenkonfigurationen
- Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Arbeits- und Dokumentationssystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrungen mit Herstellern wie Huawei, Sungrow, GoodWe, Fronius oder BYD sind ein Plus, aber keine Voraussetzung. Kenntnisse in Xentral, HubSpot oder Shopify erleichtern dir den Einstieg.
Warum Solago?
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und kurze Entscheidungswege
- Mobiles Arbeiten: Bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche
- Praxisbezug: Technische Analyse realer Fehlerbilder bei Wechselrichtern, Speichern, Solarmodulen und Energiemanagementsystemen
- Verantwortung: Eigenständige Bearbeitung und technische Bewertung von Garantie- und Reklamationsfällen
- Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teamkultur: Flache Hierarchien, direkter Austausch mit unseren Fachbereichen und regelmäßige Mitarbeiterevents
- Arbeitsplatz: Moderne Arbeitsmittel, digitale Prozesse und kostenlose Parkplätze
- Weitere Vorteile: Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke, frisches Obst und Bürohunde
Unser Bewerbungsprozess
- Kurzes Kennenlernen: In einem ersten Gespräch lernst du unser Recruiting-Team sowie Solago und die Position kennen.
- Fachliches Gespräch: Du sprichst mit den zuständigen Führungskräften über deine Erfahrungen, die Aufgaben und die Zusammenarbeit im Team.
- Entscheidung und Angebot: Wenn es für beide Seiten passt, erhältst du ein Angebot von uns.
Der gesamte Bewerbungsprozess dauert in der Regel etwa zwei bis drei Wochen.
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Mehr über Solago erfährst du hier.
#J-18808-Ljbffr
Elektriker / Elektroniker für Photovoltaik – Technische Beratung und Support im Innendienst (m/w/d) in Düsseldorf Arbeitgeber: solago GmbH | Solarhandel24
Die Solago GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einer zukunftsorientierten Branche. Mit flachen Hierarchien und direkter Zusammenarbeit mit Entscheidern fördern wir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, aktiv an der Energiewende mitzuwirken und ihre Karriere in einem stark wachsenden Unternehmen voranzutreiben.
Kontaktdaten:
solago GmbH | Solarhandel24 Recruiting-Team
