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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei Retouren und Reklamationen.
- Arbeitgeber: Solago GmbH, ein schnell wachsendes Solarunternehmen im Green-Tech Sektor.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Hybrid-Modell, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Teamevents.
- Andere Informationen: Bürohunde sind willkommen und es gibt flache Hierarchien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams und gestalte die Zukunft der nachhaltigen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Kommunikationsstärke und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Die Solago GmbH ist ein schnell wachsendes Solarunternehmen mit Fokus auf den Online-Handel von Solarkomponenten. In nur wenigen Jahren sind wir stark gewachsen – und unser Kundenservice spielt dabei eine zentrale Rolle.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d), der unsere Kundinnen und Kunden professionell betreut und dafür sorgt, dass Anfragen effizient, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet werden. Solago GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Green-Tech Sektor, das mit Leidenschaft an nachhaltigen Lösungen arbeitet. Mit über 150 engagierten Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft – und du kannst dabei sein!
Das bieten wir:
- 30 Urlaubstage sowie Überstundenausgleich
- Hybrid-Modell: 2 Tage Homeoffice pro Woche
- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz in Düsseldorf
- Nachhaltiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und Benefits nach der Probezeit (50 € monatlicher Zuschuss für z. B. SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder JobRad)
- Familiäres Team mit flachen Hierarchien
- Regelmäßige Teamevents
- Bürohunde sind willkommen
- Befristetes Arbeitsverhältnis (1 Jahr) mit der Möglichkeit einer unbefristeten Anstellung.
Deine Rolle bei uns:
Du bist eine zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen schnell, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden. Dabei unterstützt du unsere Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Reklamationen und arbeitest eng mit internen Abteilungen wie Logistik, Einkauf oder Vertrieb zusammen. Dein Ziel ist es, unseren Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig unsere internen Abläufe im Kundenservice effizient zu unterstützen.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Unterstützung bei Retouren- und Reklamationsprozessen
- Bearbeitung von Versand- und Lieferanfragen
- Pflege und Bearbeitung von Support-Tickets
- Kommunikation mit internen Teams zur Klärung von Kundenanliegen
- Anlage oder Anpassung von Aufträgen sowie Nachlieferungen im System
- Erstellung von Gutschriften im Rahmen definierter Prozesse
- Pflege von Kundendaten im CRM-System
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung sind willkommen)
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder Einzelhandel
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit und gutes Zeitmanagement bei mehreren parallelen Aufgaben
- Sicherer und freundlicher Umgang am Telefon
- Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen von Vorteil
Genutzte Systeme bei uns:
- Xentral
- HubSpot
- Aircall
Was uns wichtig ist:
Wir suchen keine reine Callcenter-Rolle, sondern eine Persönlichkeit, die Kunden wirklich weiterhelfen möchte. Du arbeitest eigenständig, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, technische Themen verständlich zu vermitteln und aktiv zum Wachstum unseres Beratungsteams beizutragen.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: solago GmbH
Kontaktperson:
solago GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Solago GmbH, ihre Produkte und den Kundenservice. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur gewinnen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere dein Anschreiben in sinnvolle Abschnitte und verwende Absätze, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stelle!: Gehe konkret auf die Anforderungen in der Stellenanzeige ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Sachbearbeiter im Kundenservice passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstanden hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei solago GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die Solago GmbH und ihre Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und ihre Mission im Green-Tech Sektor. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Wenn du von einer Situation erzählst, in der du einem Kunden geholfen hast, wird das deine Eignung für die Rolle als Sachbearbeiter im Kundenservice unterstreichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den internen Abläufen oder den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.
✨Präsentiere dich freundlich und professionell
Achte darauf, während des Interviews einen freundlichen und professionellen Eindruck zu hinterlassen. Ein sicherer und freundlicher Umgang am Telefon ist wichtig, also übe deine Gesprächsführung im Vorfeld. Zeige, dass du die richtige Einstellung für den Kundenservice mitbringst.