Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu Wärmepumpen und unterstütze bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Photovoltaik mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz in der Zukunftsbranche mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Die Solago GmbH ist ein stark wachsendes mittelständisches Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Online-Handel mit Solarkomponenten. Vor wenigen Jahren gestartet, beschäftigen wir heute bereits knapp 300 Mitarbeitende – und wachsen weiter mit dem Ziel, die Energiewende aktiv mitzugestalten. Unsere Mission: Solarenergie für alle zugänglich machen – einfach, bezahlbar und nachhaltig. Gestalte mit uns die Energiezukunft von morgen.
Das bieten wir dir:
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Gleitzeitmodell und bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche (je nach Position)
- Überstundenausgleich oder Auszahlung möglich
- Flexibles Zeitkonto von +40 bis -20 Stunden
- 50 € monatlicher Sachbezug nach der Probezeit (SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder JobRad)
- Betriebliche Altersvorsorge mit 50 € Arbeitgeberzuschuss
- Regelmäßige Mitarbeiter-Events
- Mitarbeiterrabatte auf Produkte von Solago.de und Solarhandel24.de
- Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit Entscheidern
- Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Aufstiegschancen in einem stark wachsenden Unternehmen
- Kostenfreie Getränke und Obstkorb
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
- Pünktliche Gehaltszahlung
- Sicherer Arbeitsplatz in der Zukunftsbranche Photovoltaik
- Kostenlose Parkplätze vor Ort
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Erstberatung zu Wärmepumpen (Funktionsweise, Einsatzmöglichkeiten, Produktauswahl)
- Bearbeitung allgemeiner Kundenserviceanfragen (Bestellungen, Lieferstatus, Reklamationen etc.)
- Dokumentation und Weiterleitung komplexer technischer Fälle
- Pflege von CRM-/Ticketsystemen
- Erstellung und Aktualisierung von FAQ, Gesprächsleitfäden und Vorlagen
- Unterstützung bei Eskalationen und Rückrufen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
Dein Profil:
- Erfahrung im Kundenservice, technischen Innendienst oder Vertriebsinnendienst
- Kommunikationsstark und serviceorientiert
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Belastbar und routiniert im Umgang mit hohem Anfragevolumen
- Sicherer Umgang mit Telefon, E-Mail und CRM-/ERP-Systemen
- Grundkenntnisse im Bereich Wärmepumpen, SHK oder erneuerbare Energien von Vorteil
- Teamfähig und zuverlässig
- Freundliches und lösungsorientiertes Auftreten
Siehst du dich in der Stelle wieder, dann freuen wir uns über deine Bewerbung!
Technischer Kundenberater Wärmepumpen (m/w/d) Arbeitgeber: solago GmbH
Die Solago GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Anstellung und 30 Urlaubstage pro Jahr bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und direkten Kommunikationswegen. Mit attraktiven Zuschlägen für Schichtarbeit, regelmäßigen Mitarbeiter-Events und vielfältigen Aufstiegschancen in einem dynamischen Unternehmen der Photovoltaik-Branche, fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und gestalten gemeinsam die Energiezukunft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Kundenberater Wärmepumpen (m/w/d) erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar auf Branchenevents!
In der Energietechnik gibt's viele spannende Messen und Konferenzen wie die 'Hannover Messe' oder die 'WindEnergy'. Dort kannst du direkt mit Unternehmen reden und dein Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen. Geh einfach hin, führe Gespräche und knüpfe Kontakte – das kann viel einfacher sein, als du denkst!
✨Nutze Fachforen und Netzwerke
Tritt Fachforen wie der 'Energietechnischen Gesellschaft' bei oder nutze Plattformen wie XING, um Kontakte zu knüpfen und Stellenangebote zu finden. Das Netzwerk in der Energietechnik ist oft sehr eng, und Empfehlungen oder persönliche Kontakte können dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Schau dir Unternehmen direkt an!
Fokussiere dich nicht nur auf Jobportale. Viele Unternehmen in der Energietechnik veröffentlichen ihre Stellenangebote direkt auf ihren eigenen Webseiten. Halte Ausschau nach solago GmbH und anderen, die dich interessieren könnten, und bewirb dich gleich über deren Webauftritte.
✨Bring deine Kenntnisse ein!
Wenn du schon spezifische Projekte oder Kenntnisse hast – zögere nicht, diese in den Gesprächen einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur interessiert, sondern auch bereit bist, aktiv zur Entwicklung in der Energietechnik beizutragen. Sei stolz auf dein Wissen und die Fähigkeiten, die du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenberater Wärmepumpen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technisches Know-how zeigen:In der Energietechnik ist es wichtig, dein technisches Verständnis klar zu kommunizieren. Erwähne relevante Projekte oder Studien, die deine Fähigkeiten in Bereichen wie erneuerbare Energien, Systemanalysen oder Energieeffizienz demonstrieren. Zeig, dass du die Anforderungen der Branche verstehst und praktisch anwenden kannst.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du Zertifikate oder spezielle Weiterbildungen in deinem Bereich hast, lass sie nicht unerwähnt! Diese geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und zeigen dein Engagement für das Fachgebiet. Vergeude nicht die Chance, alle relevanten Kurse oder Schulungen, die du besucht hast, aufzuführen.
Anpassung des Lebenslaufs:Für eine Vollzeitstelle ist es wichtig, deinen Lebenslauf so zu gestalten, dass er gut strukturiert und übersichtlich ist. Betone deine langjährigen Erfahrungen oder Praktika in der Energietechnik und hebe deine konkreten Erfolge hervor, z.B. Mitarbeit an Projekten zur Reduktion von Emissionen oder die Implementierung effizienter Energienutzung.
Motivation und Engagement im Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle bei solago GmbH zu betonen. Erzähl, warum du gerade in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position als Technischer Kundenberater Wärmepumpen (m/w/d) fasziniert. Lass uns wissen, was dich antreibt und warum du denkst, dass du perfekt ins Team passt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei solago GmbH vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Trends in der Energietechnik vertraut bist. Du wirst wahrscheinlich technische Fragen zu erneuerbaren Energien, Netzmanagement oder Energiespeicherung beantworten müssen. Vielleicht bereitest du sogar ein paar praktische Beispiele vor, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Portfolio oder Projekte präsentieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es sinnvoll, spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deinem Studium oder früheren Praktika zu zeigen. Bring eine Art Portfolio oder Beispiele von Arbeiten mit, die deine Fähigkeiten in der Energietechnik belegen, sei es eine erfolgreiche Projektarbeit oder ein relevantes Praktikum.
✨Fachgerechte Vorbereitung auf Fallstudien
In der Energietechnik könnten dir bei der Bewerbung Fallstudien präsentiert werden, bei denen du Probleme lösen oder Strategien entwickeln musst. Übe, wie du solche Situationen angehen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze verständlich zu erklären. Das zeigt dein analytisches Denken!
✨Energiefragen im Gespräch meistern
Bereite dich darauf vor, Fragen zu aktuellen Themen in der Energiewirtschaft zu beantworten, wie zum Beispiel die Energiewende oder Herausforderungen der Nachhaltigkeit. Wenn du dein Wissen über die Branche zeigst und deine Gedanken dazu teilst, hinterlässt das einen starken Eindruck bei den Interviewern von solago GmbH.
