Technischer Support – Garantiefälle Photovoltaik (m / w / d)

Technischer Support – Garantiefälle Photovoltaik (m / w / d)

Werde ein wichtiger Teil unserer Erfolgsgeschichte! Die solago GmbH ist ein schnell wachsendes Solarunternehmen mit Fokus auf den Online-Handel von Solarkomponenten. In den letzten 3 Jahren sind wir von 3 auf über 150 Mitarbeiter gewachsen und haben das Ziel, uns zum Marktführer im Onlinehandel mit Photovoltaik zu etablieren. Unsere Mission ist es, Solarenergie für jeden zugänglich zu machen. ☀️☀️☀️

Das bieten wir :

• 3 Monate Probezeit
• 30 Urlaubstage sowie Überstundenausgleich
• Hybrid – 5 Tage im Monat Homeoffice
• Nachhaltiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
• Betriebliche Altersvorsorge und Benefits nach der Probezeit
• 50 € monatlicher Zuschuss für SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder JobRad
• Familiäres Team, flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents
• Bürohunde sind willkommen

Aufgaben :

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsfällen im Bereich Photovoltaik
• Technische Analyse von Fehlerbildern (AC- und DC-Bereich) bei PV-Anlagen
• Unterstützung von Kunden, Monteuren und Partnerbetrieben bei technischen Problemen (telefonisch & per E-Mail)
• Dokumentation und Nachverfolgung von Garantievorgängen im internen System
• Abstimmung mit Herstellern, Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Klärung von Garantieansprüchen
• Technische Bewertung von Schadensmeldungen und Entscheidungsvorbereitung für Austausch oder Reparatur
• Unterstützung bei der Organisation von Austauschlieferungen und Rücksendungen (RMA-Abwicklung)
• Erstellung technischer Berichte, Auswertungen und Fehleranalysen
• Unterstützung bei internen Qualitätssicherungsmaßnahmen und Produktverbesserungen

Dein Profil :

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektriker, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Bereich Photovoltaik (AC-Anschluss, Inbetriebnahme, Fehlersuche)
• Technisches Verständnis und Interesse an PV-Systemen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP- oder Ticketsystemen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Siehst du dich in der Stelle wieder? Wir freuen uns über deine Bewerbung.

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