Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Photovoltaik-Systemen und begleite sie von der Anfrage bis zur Lösung.
- Unternehmen: Solago GmbH, ein schnell wachsendes Solarunternehmen mit familiärem Team.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und monatliche Zuschüsse.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, regelmäßige Teamevents und Bürohunde sind willkommen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage aktiv zur Energiewende bei.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Die Solago GmbH ist ein schnell wachsendes Solarunternehmen mit Fokus auf den Online-Handel von Solarkomponenten. In nur wenigen Jahren sind wir stark gewachsen – und unsere Beratungsprozesse spielen dabei eine zentrale Rolle.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Kundenberater Photovoltaik (m/w/d), der operativ arbeitet, unsere Abläufe unterstützt und Kunden kompetent berät, um unsere Prozesse im Vertrieb von Photovoltaik-Systemen aktiv zu begleiten.
Deine Rolle bei uns
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden im Bereich Balkonkraftwerke und Photovoltaik-Systeme – auf Deutsch und Französisch.
- Du unterstützt Interessenten bei der Produktauswahl, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und sorgst für eine professionelle sowie lösungsorientierte Beratung über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Dabei begleitest du unsere Kund:innen vom Erstkontakt bis zur passenden Lösung und trägst aktiv zur Qualität und Weiterentwicklung unserer Beratungsprozesse bei.
Das bieten wir
- 30 Urlaubstage sowie Überstundenausgleich
- Hybrid - 2 Tage in der Woche Homeoffice
- Nachhaltiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge und Benefits nach der Probezeit
- 50 € monatlicher Zuschuss für SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder JobRad
- Familiäres Team, flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents
- Bürohunde sind willkommen
- Vertragsart: Unbefristete Festanstellung
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Beratung von Interessenten vor dem Kauf
- Bearbeitung von Aufträgen auf Kundenwunsch
- Beantwortung von Produkt- und Systemfragen (z. B. Module, Wechselrichter, Speicherlösungen)
- Unterstützung bei der Produktauswahl und Angebotserstellung
- Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und WhatsApp
- Pflege von Kundendaten im CRM-System
Dein Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation (Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!)
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Bestenfalls erste Erfahrungen bis hin zum Expertenwissen im Bereich Photovoltaik und Solarenergie
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (bspw. Xentral, Hubspot, Shopify o.ä.)
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was uns wichtig ist
Wir suchen keine reine Callcenter-Rolle, sondern eine Persönlichkeit, die Kundinnen und Kunden wirklich weiterhelfen möchte. Du arbeitest eigenständig, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln. Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und ein professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich. Zudem bringst du den Anspruch mit, unsere Beratungsqualität stetig zu verbessern und aktiv zum Wachstum unseres Teams beizutragen.
Kundenberater Photovoltaik (m/w/d) Customer Service & Support · solago GmbH · Arbeitgeber: Solago
Die Solago GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und modernes Arbeitsumfeld in der zukunftsorientierten Photovoltaik-Branche bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine betriebliche Altersvorsorge. Mit flachen Hierarchien und einer starken Fokussierung auf persönliche Entwicklung und Aufstiegschancen in einem dynamischen Team, fördert Solago die individuelle Entfaltung und trägt aktiv zur Energiewende bei.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater Photovoltaik (m/w/d) Customer Service & Support · solago GmbH · erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Solago suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Photovoltaik (m/w/d) Customer Service & Support · solago GmbH · mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Solago im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solago vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Solago und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
