Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Garantie- und Reklamationsfälle im Bereich Photovoltaik.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der Photovoltaik-Branche mit innovativer Mission.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und tolle Aufstiegschancen in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft und arbeite an nachhaltigen Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung in der Photovoltaik-Installation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Die Solago Gmb H ist ein stark wachsendes mittelständisches Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Online-Handel mit Solarkomponenten.
Vor wenigen Jahren gestartet, beschäftigen wir heute bereits knapp 300 Mitarbeitende – und wachsen weiter mit dem Ziel, die Energiewende aktiv mitzugestalten.
Unsere Mission: Solarenergie für alle zugänglich machen – einfach, bezahlbar und nachhaltig. Gestalte mit uns die Energiezukunft von morgen.
Das bieten wir dir
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Gleitzeitmodell und bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche (je nach Position)
- Überstundenausgleich oder Auszahlung möglich
- Flexibles Zeitkonto von +40 bis -20 Stunden
- 50 € monatlicher Sachbezug nach der Probezeit (Spendit Card, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder Job Rad)
- Betriebliche Altersvorsorge mit 50 € Arbeitgeberzuschuss
- Regelmäßige Mitarbeiter-Events
- Mitarbeiterrabatte auf Produkte von Solago. de und Solarhandel24. de
- Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit Entscheidern
- Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Aufstiegschancen in einem stark wachsenden Unternehmen
- Kostenfreie Getränke und Obstkorb
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
- Pünktliche Gehaltszahlung
- Sicherer Arbeitsplatz in der Zukunftsbranche Photovoltaik
- Kostenlose Parkplätze vor Ort
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und technische Bewertung von Garantie- und Reklamationsfällen im Bereich Photovoltaik
- Analyse von Fehlerbildern bei Wechselrichtern, Speichern, Solarmodulen und Energiemanagementsystemen
- Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen
- Unterstützung von Installationsbetrieben und Fachpartnern bei der Fehlersuche
- Technische Prüfung von Fotos, Messwerten und Fehlermeldungen
- Abstimmung mit Herstellern zur Garantieabwicklung
- Entscheidungsvorbereitung für Austausch, Reparatur oder Gutschrift
- Dokumentation sämtlicher Vorgänge im Ticketsystem
- Mitarbeit an technischen Anleitungen, Wissensdatenbanken und Prozessverbesserungen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität
Dein Profil
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektriker (m/w/d), Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik (m/w/d), Elektrotechniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) mit elektrotechnischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare technische Ausbildung
- Du verfügst über praktische Erfahrung in der Installation von Photovoltaikanlagen sowie in der Inbetriebnahme von Wechselrichtern und Speichersystemen
- Du besitzt gute Kenntnisse im AC- und DC-Bereich und bist erfahren in der Fehlersuche sowie Diagnose elektrischer Anlagen
- Idealerweise hast du bereits mit Herstellern wie Huawei, Sungrow, Good We, Fronius, Hoymiles, APsystems, Anker oder BYD gearbeitet
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support sind von Vorteil
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
- Du hast Freude daran, technische Herausforderungen zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu finden
- Du trittst freundlich, sicher und professionell gegenüber Kunden auf
- Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären – sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Du kommunizierst klar, professionell und auf Augenhöhe
- Auch in herausfordernden Kundensituationen bleibst du ruhig, serviceorientiert und findest passende Lösungen
- Teamarbeit ist für dich selbstverständlich und du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Technischer Garantie-Support Photov... Customer Service & Support · Düsseldorf Reis[...] Arbeitgeber: Solago
Die Solago GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und modernes Arbeitsumfeld in der zukunftsorientierten Photovoltaik-Branche bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine betriebliche Altersvorsorge. Mit flachen Hierarchien und einer starken Fokussierung auf persönliche Entwicklung und Aufstiegschancen in einem dynamischen Team, fördert Solago die individuelle Entfaltung und trägt aktiv zur Energiewende bei.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Technischer Garantie-Support Photov... Customer Service & Support · Düsseldorf Reis[...] erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Solago suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Technischer Garantie-Support Photov... Customer Service & Support · Düsseldorf Reis[...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Solago im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solago vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Solago und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
