Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei Retouren und Reklamationen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der Photovoltaik-Branche mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit Aufstiegschancen und modernen Arbeitsmitteln.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Die Solago GmbH ist ein stark wachsendes mittelständisches Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Online-Handel mit Solarkomponenten. Vor wenigen Jahren gestartet, beschäftigen wir heute bereits knapp 300 Mitarbeitende – und wachsen weiter mit dem Ziel, die Energiewende aktiv mitzugestalten. Unsere Mission: Solarenergie für alle zugänglich machen – einfach, bezahlbar und nachhaltig. Gestalte mit uns die Energiezukunft von morgen.
Das bieten wir dir:
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Gleitzeitmodell und bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche (je nach Position)
- Überstundenausgleich oder Auszahlung möglich
- Flexibles Zeitkonto von +40 bis -20 Stunden
- 50 € monatlicher Sachbezug nach der Probezeit (SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder JobRad)
- Betriebliche Altersvorsorge mit 50 € Arbeitgeberzuschuss
- Regelmäßige Mitarbeiter-Events
- Mitarbeiterrabatte auf Produkte von Solago.de und Solarhandel24.de
- Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit Entscheidern
- Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Aufstiegschancen in einem stark wachsenden Unternehmen
- Kostenfreie Getränke und Obstkorb
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
- Pünktliche Gehaltszahlung
- Sicherer Arbeitsplatz in der Zukunftsbranche Photovoltaik
- Kostenlose Parkplätze vor Ort
- Bürohunde sind willkommen
- Befristetes Arbeitsverhältnis (1 Jahr) mit der Möglichkeit einer unbefristeten Anstellung.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Unterstützung bei Retouren- und Reklamationsprozessen
- Bearbeitung von Versand- und Lieferanfragen
- Pflege und Bearbeitung von Support-Tickets
- Kommunikation mit internen Teams zur Klärung von Kundenanliegen
- Anlage oder Anpassung von Aufträgen sowie Nachlieferungen im System
- Erstellung von Gutschriften im Rahmen definierter Prozesse
- Pflege von Kundendaten im CRM-System
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung sind willkommen)
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder Einzelhandel
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit und gutes Zeitmanagement bei mehreren parallelen Aufgaben
- Sicherer und freundlicher Umgang am Telefon
- Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen von Vorteil
Genutzte Systeme bei uns: Xentral, HubSpot, Aircall.
Siehst du dich in der Stelle wieder, dann freuen wir uns über deine Bewerbung!
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Customer Service & Support · solago GmbH · Arbeitgeber: Solago
Die Solago GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und modernes Arbeitsumfeld in der zukunftsorientierten Photovoltaik-Branche bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine betriebliche Altersvorsorge. Mit flachen Hierarchien und einer starken Fokussierung auf persönliche Entwicklung und Aufstiegschancen in einem dynamischen Team, fördert Solago die individuelle Entfaltung und trägt aktiv zur Energiewende bei.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Customer Service & Support · solago GmbH · erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Solago suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Customer Service & Support · solago GmbH · mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Solago im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solago vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Solago und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
