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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und löse technische Herausforderungen im Bereich Balkonkraftwerke.
- Arbeitgeber: Solakon ist ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, regelmäßige Teamevents und neueste Apple-Technik warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technik-Affinität, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sind gefragt.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit
Das sind deine Aufgaben:
- Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen. Dein Fokus liegt auf telefonischer und schriftlicher Betreuung technischer Anfragen. Du berätst unsere Kunden, beantwortest ihre Anfragen schnell und effizient und trägst aktiv zur Verbesserung unserer internen Prozesse bei.
- Technischer Support für Balkonkraftwerke: Du bist Experte für unsere Produkte, insbesondere Solarmodule und Wechselrichter, und stellst sicher, dass unsere Kunden ihre Systeme reibungslos nutzen können.
- Kunden-Kommunikation im Ticketing-System: Du bearbeitest und priorisierst eingehende Anfragen, egal ob technische Fragen, Bestellungen oder Produktinformationen, und sorgst für schnelle Lösungen oder die Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner.
- Telefonischer Kundenservice: Du beantwortest Kundenfragen am Telefon freundlich und hilfsbereit und unterstützt sie dabei, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen.
- Optimierung interner Abläufe: Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, koordinierst bei Bedarf zwischen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen.
- Onboarding neuer Teammitglieder: Nach Einarbeitung unterstützt du neue Kollegen im Bereich Customer Success.
Das bringst du mit:
- Technik-Affinität: Grundverständnis der Funktionsweise unserer Produkte und Bereitschaft, dieses stetig zu erweitern.
- Kundenorientierung: Erste Erfahrungen in Kundenberatung oder technischer Fehlerbehebung, Freude an der Unterstützung bei technischen Herausforderungen, auch telefonisch.
- Gewissenhaft & Zuverlässigkeit: Selbstständige, schnelle und sorgfältige Arbeitsweise, sowie die Fähigkeit, Eskalationen an die Geschäftsleitung zu erkennen.
- Kommunikationsstärke: Gute Ausdrucksweise, Empathie und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
- Teamplayer: Freude an Zusammenarbeit in einem jungen, motivierten Team und Wertlegung auf abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
Was wir dir bieten:
- Ein großartiges Team mit flachen Hierarchien, viel Drive und Professionalität.
- Arbeitsatmosphäre, die Spaß macht, und ein angenehmer persönlicher Fit im Team.
- Attraktives Gehalt.
- Regelmäßige Teamevents (z.B. Highland Games, Escape-Room, Paintball).
- Weiterbildungsmöglichkeiten, die du frei ansprechen kannst.
- Offene, ehrliche Kommunikation und Feedbackkultur.
- Hybrides Arbeiten: 2-3 Tage pro Woche am Standort Gaildorf, die restliche Zeit im Home-Office.
- Ausstattung mit neuester Apple-Technik.
Über uns
Erfahre mehr über uns:
Wenn du mit uns die Nr.1 im Balkonkraftwerk Space werden möchtest, neue Herausforderungen suchst und ein motiviertes Team mit Feuer im Hintern suchst, bist du bei uns genau richtig! Solakon ermöglicht es, Stromkosten, Verbrauch und Quellen selbst zu bestimmen und zu kontrollieren – mit Balkonkraftwerken für den privaten Haushalt. Aufgrund unseres Wachstums suchen wir motivierte und erfahrene Teammitglieder.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Solakon GmbH
Kontaktperson:
Solakon GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über unsere Produkte, insbesondere über Solarmodule und Wechselrichter. Je mehr du über die technischen Aspekte weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch überzeugen und zeigen, dass du ein echter Experte bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kundenorientierung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich beraten hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du während des Gesprächs klar und verständlich sprichst. Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach zu erklären, um zu demonstrieren, dass du in der Lage bist, auch schwierige Themen für Kunden nachvollziehbar zu machen.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Teamfähigkeit und deine Freude an der Zusammenarbeit. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen Teams zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren. Das passt gut zu unserer abteilungsübergreifenden Kultur.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone technische Affinität: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Technik-Affinität und dein Verständnis für Produkte wie Solarmodule und Wechselrichter hervorhebst. Zeige, dass du bereit bist, dein Wissen kontinuierlich zu erweitern.
Kundenorientierung zeigen: Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit zur technischen Fehlerbehebung belegen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast.
Anpassung der Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und verständlich formuliert sind. Verwende eine freundliche und hilfsbereite Sprache, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Berücksichtige auch, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solakon GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu den Produkten, insbesondere Solarmodulen und Wechselrichtern, zu beantworten. Zeige dein technisches Verständnis und deine Bereitschaft, dieses Wissen kontinuierlich zu erweitern.
✨Kundenorientierung betonen
Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenberatung oder technischen Fehlerbehebung. Betone, wie wichtig dir die Unterstützung bei technischen Herausforderungen ist und wie du dabei empathisch und hilfsbereit agierst.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Achte darauf, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und präzise zu kommunizieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Freude an der Zusammenarbeit in einem motivierten Team und deine Fähigkeit, abteilungsübergreifend zu kommunizieren. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast.
