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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und löse technische Herausforderungen im Bereich Balkonkraftwerke.
- Arbeitgeber: Solakon revolutioniert die Energieversorgung mit innovativen Balkonkraftwerken für Privathaushalte.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, tolles Team, regelmäßige Teamevents und neueste Apple-Technik.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technik-Affinität, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sind gefragt.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur sorgen für ein motivierendes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Nr.1 im Balkonkraftwerk Space zu werden und unser Team auf neue Höhen zu katapultieren? Dabei bist du auf der Suche nach neuen Herausforderungen und legst Wert auf ein motiviertes Team mit richtig Feuer unterm Hintern? Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit “Balkonkraftwerken” für den privaten Haushalt - und da das Geschäft boomt, sind wir auf der Suche nach neuen motivierten und erfahrenen Teammitgliedern.
Aufgaben
- Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen. Dein Fokus liegt dabei auf der telefonischen und schriftlichen Betreuung technischer Anfragen.
- Technischer Support für Balkonkraftwerke: Als Experte für unsere Produkte, insbesondere für Solarmodule und Wechselrichter, bist du der Ansprechpartner für technische Anfragen.
- Kunden-Kommunikation im Ticketing-System: Mit erster Erfahrung im Umgang mit Kundenberatung und Ticketing-Systemen bearbeitest und priorisierst du eingehende Anfragen spielend.
- Telefonischer Kundenservice: Dank deiner Kompetenz und Serviceorientierung beantwortest du die Fragen unserer Kunden charmant am Telefon.
- Optimierung interner Abläufe: Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Anfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden.
- Onboarding neuer Teammitglieder: Sobald du dich in deinem Aufgabenbereich eingearbeitet hast, unterstützt du ebenfalls neue Teammitglieder dabei, ein umfassendes Onboarding im Bereich Customer Success zu erhalten.
Qualifikation
- Technik-Affinität: Du bringst ein erstes Verständnis der Funktionsweise unserer Produkte mit und hast Lust, dieses stetig zu erweitern.
- Kundenorientierung: Du hast bereits erste Erfahrung bei der Beratung und/oder technischen Fehlerbehebung mit Kunden.
- Gewissenhaft & Zuverlässigkeit: Deine Arbeit erledigst du zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig.
- Kommunikationsstärke: Du kannst dich gut ausdrücken, bist empathisch und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären.
- Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem jungen, motivierten und effektiven Team.
Benefits
- Großartiger Teamspirit, kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität.
- Wir bieten dir ein attraktives Gehalt.
- Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball).
- Weiterbildungen sind bei uns erwünscht und können frei angesprochen werden.
- Die Stelle ist remote im Home-Office.
- Ausstattung mit neuester Apple-Technik.
Kontaktperson:
Solakon GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Remote Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte von Solakon, insbesondere über Balkonkraftwerke, Solarmodule und Wechselrichter. Je mehr du über die technischen Details und Vorteile dieser Produkte weißt, desto besser kannst du im Gespräch mit potenziellen Kunden überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Solarbranche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit erneuerbaren Energien beschäftigen, und beteilige dich aktiv an Diskussionen, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Bereich Customer Success häufig vorkommen. Überlege dir, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, um im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir eine offene Feedbackkultur ist und wie du zur Verbesserung interner Abläufe beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Remote Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über Solakon und deren Ziel, die Nr.1 im Balkonkraftwerk Space zu werden. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Betone deine Kundenorientierung: Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenberatung und technischen Unterstützung dir helfen, die Anliegen der Kunden schnell und effizient zu lösen.
Technische Affinität darstellen: Erkläre in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, welche technischen Kenntnisse du hast, insbesondere im Bereich Solarmodule und Wechselrichter. Dies zeigt, dass du bereit bist, dich in die Produkte einzuarbeiten.
Teamfähigkeit betonen: Da die Stelle einen starken Teamgeist erfordert, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit anführen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem motivierten Team unter Beweis stellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solakon GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu den Produkten, insbesondere zu Solarmodulen und Wechselrichtern, zu beantworten. Zeige dein technisches Wissen und deine Bereitschaft, dieses weiter auszubauen.
✨Kundenorientierung betonen
Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenberatung und wie du technische Probleme gelöst hast. Betone deine Fähigkeit, dich in die Kunden hineinzuversetzen und ihnen empathisch zu helfen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Übe, komplexe Sachverhalte einfach und klar zu erklären. Sei bereit, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren, falls dies erforderlich ist.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und wie du zur Optimierung interner Abläufe beigetragen hast. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und Spaß an der Arbeit hast.
