Remote Junior Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit

Remote Junior Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit

Das sind deine Aufgaben

• Technischer Support für Balkonkraftwerke: Als Experte für unsere Produkte, insbesondere Solarmodule und Wechselrichter, bist du Ansprechpartner für technische Anfragen und sorgst für reibungslose Nutzung unserer Systeme.
• Kunden-Kommunikation im Ticketing-System: Du bearbeitest und priorisierst eingehende Anfragen, egal ob technische Fragen, Bestellungen oder Produktinformationen, und leitest sie bei Bedarf an die richtigen Stellen weiter.
• Telefonischer Kundenservice: Du beantwortest Kundenfragen charmant am Telefon und hilfst ihnen, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen.
• Optimierung interner Abläufe: Du arbeitest eng mit Teams zusammen, um Anfragen schnell und zufriedenstellend zu lösen, und koordinierst bei Bedarf zwischen Abteilungen.
• Onboarding neuer Teammitglieder: Nach deiner Einarbeitung unterstützt du neue Kollegen beim Onboarding im Bereich Customer Success.

Das bringst du mit

• Technik-Affinität: Du hast Spaß daran, dein technisches Verständnis unserer Produkte aufzubauen, um Kundenprobleme schnell lösen zu können.
• Kundenorientierung: Erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Kundenbetreuung, z.B. durch Praktika, und Freude daran, Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen.
• Gewissenhaft & Zuverlässigkeit: Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und sorgfältig, kannst mehrere Anfragen gut koordinieren und hast gutes Zeitmanagement.
• Kommunikationsstärke: Du kannst dich gut ausdrücken, bist empathisch und erklärst komplexe Sachverhalte einfach, auf Deutsch und bei Bedarf auch auf Englisch.
• Teamplayer: Du möchtest in einem jungen, motivierten Team arbeiten und schätzt abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Spaß bei der Arbeit.

Was wir dir bieten

• Ein großartiges Team mit flachen Hierarchien, viel Drive und Professionalität.
• Ein attraktives Gehalt und regelmäßige Teamevents wie Highland Games, Escape-Room oder Paintball.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und eine offene Feedbackkultur.
• Remote-Arbeit im Home-Office mit moderner Apple-Technik.

Über uns

Erfahre mehr über uns:

Wenn du Lust hast, die Nr.1 im Balkonkraftwerk-Space zu werden, neue Herausforderungen suchst und in einem motivierten Team mit Feuer unterm Hintern arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig! Solakon ermöglicht es, Stromkosten, Verbrauch und Quellen selbst zu bestimmen – mit Balkonkraftwerken für den privaten Haushalt. Aufgrund unseres Wachstums suchen wir motivierte, erfahrene Teammitglieder.

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