Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Balkonkraftwerke und Kundenkommunikation im Ticketing-System.
- Unternehmen: Solakon - ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Teamspirit, Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Apple-Technik.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents sorgen für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit.
- Qualifikationen: Technik-Affinität und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Deine Mission
Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Nr.1 im Balkonkraftwerk Space zu werden und unser Team auf neue Höhen zu katapultieren? Dabei bist du auf der Suche nach neuen Herausforderungen und legst Wert auf ein motiviertes Team mit richtig Feuer unterm Hintern? Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede und jeden, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit „Balkonkraftwerken“ für den privaten Haushalt.
Das Sind Deine Aufgaben
- Technischer Support für Balkonkraftwerke: Als Experte für unsere Produkte, insbesondere für Solarmodule und Wechselrichter, bist du der Ansprechpartner für technische Anfragen. Du stellst sicher, dass unsere Kunden reibungslos ihre Systeme nutzen können.
- Kunden-Kommunikation im Ticketing-System: Mit erster Erfahrung im Umgang mit Kundenberatung und Ticketing-Systemen bearbeitest und priorisierst du eingehende Anfragen – ob technische Fragen, Bestellvorgang oder Produktinformationen.
- Telefonischer Kundenservice: Dank deiner Kompetenz und Serviceorientierung beantwortest du die Fragen unserer Kunden charmant am Telefon und hilfst ihnen, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen.
- Optimierung interner Abläufe: Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und koordinierst bei Bedarf zwischen Abteilungen, damit Anfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden.
- Onboarding neuer Teammitglieder: Sobald du eingearbeitet bist, unterstützt du neue Teammitglieder bei ihrem Onboarding im Bereich Customer Success.
Das Bringst Du Mit
- Technik-Affinität: Du bringst ein technisches Grundverständnis mit, vorzugsweise zur Funktionsweise unserer Produkte, und hast Lust, dieses stetig zu erweitern.
- Kundenorientierung: Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success, ob im Support, in der technischen Fehlerbehebung oder in einer vergleichbaren Position. Du kannst dich in Kunden hineinversetzen und hast Freude daran, sie auch telefonisch bei technischen Herausforderungen zu unterstützen.
- Gewissenhaft & Zuverlässigkeit: Deine Arbeit erledigst du zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig. Dabei fällt es dir leicht, mehrere Kunden gleichzeitig zu betreuen, und du kannst einschätzen, wann eine Anfrage an die Geschäftsleitung eskaliert werden muss.
- Kommunikationsstärke: Du drückst dich sehr gut aus, bist empathisch und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären (auf Deutsch, bei Bedarf auch auf Englisch).
- Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem jungen, motivierten Team, schätzt abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und hast bereits erste Erfahrung darin, neue Kolleg:innen in fachliche Themen einzuführen.
Was Wir Dir Bieten
- Teamspirit: Großartiger Teamspirit, eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität.
- Persönlicher Fit: Uns ist Spaß an der Arbeit wichtig – daher suchen wir neben dem fachlichen Fit vor allem den persönlichen Fit mit dem Team.
- Attraktives Gehalt: Wir bieten dir eine attraktive Vergütung und ergänzende Angebote wie Corporate Benefits oder Wellpass. Außerdem veranstalten wir regelmäßige Teamevents für Erlebnisse abseits des Arbeitsalltags.
- Weiterbildung & Ausstattung: Weiterentwicklung ist uns wichtig – Weiterbildungswünsche kannst du jederzeit offen ansprechen. Außerdem arbeitest du mit neuster Apple-Technik.
- Feedbackkultur: Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur.
Über uns
Erfahre mehr über uns: https://www.solakon.de/pages/uber-uns
Technische Kundenbetreuung Balkonkraftwerke (m/w/d) - Remote in Schwäbisch Hall Arbeitgeber: Solakon GmbH
Solakon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und motivierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Energiewende einsetzt. Mit flachen Hierarchien, regelmäßigen Teamevents und einer offenen Feedbackkultur fördern wir nicht nur deine persönliche und berufliche Entwicklung, sondern sorgen auch dafür, dass du mit modernster Technik ausgestattet bist, um deine Aufgaben effizient zu meistern. Wenn du Teil eines Unternehmens werden möchtest, das Innovation und Teamgeist großschreibt, dann bist du bei uns genau richtig!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technische Kundenbetreuung Balkonkraftwerke (m/w/d) - Remote in Schwäbisch Hall erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar auf Branchenevents!
In der Energietechnik gibt's viele spannende Messen und Konferenzen wie die 'Hannover Messe' oder die 'WindEnergy'. Dort kannst du direkt mit Unternehmen reden und dein Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen. Geh einfach hin, führe Gespräche und knüpfe Kontakte – das kann viel einfacher sein, als du denkst!
✨Nutze Fachforen und Netzwerke
Tritt Fachforen wie der 'Energietechnischen Gesellschaft' bei oder nutze Plattformen wie XING, um Kontakte zu knüpfen und Stellenangebote zu finden. Das Netzwerk in der Energietechnik ist oft sehr eng, und Empfehlungen oder persönliche Kontakte können dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Schau dir Unternehmen direkt an!
Fokussiere dich nicht nur auf Jobportale. Viele Unternehmen in der Energietechnik veröffentlichen ihre Stellenangebote direkt auf ihren eigenen Webseiten. Halte Ausschau nach Solakon GmbH und anderen, die dich interessieren könnten, und bewirb dich gleich über deren Webauftritte.
✨Bring deine Kenntnisse ein!
Wenn du schon spezifische Projekte oder Kenntnisse hast – zögere nicht, diese in den Gesprächen einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur interessiert, sondern auch bereit bist, aktiv zur Entwicklung in der Energietechnik beizutragen. Sei stolz auf dein Wissen und die Fähigkeiten, die du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische Kundenbetreuung Balkonkraftwerke (m/w/d) - Remote in Schwäbisch Hall mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technisches Know-how zeigen:In der Energietechnik ist es wichtig, dein technisches Verständnis klar zu kommunizieren. Erwähne relevante Projekte oder Studien, die deine Fähigkeiten in Bereichen wie erneuerbare Energien, Systemanalysen oder Energieeffizienz demonstrieren. Zeig, dass du die Anforderungen der Branche verstehst und praktisch anwenden kannst.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du Zertifikate oder spezielle Weiterbildungen in deinem Bereich hast, lass sie nicht unerwähnt! Diese geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und zeigen dein Engagement für das Fachgebiet. Vergeude nicht die Chance, alle relevanten Kurse oder Schulungen, die du besucht hast, aufzuführen.
Anpassung des Lebenslaufs:Für eine Vollzeitstelle ist es wichtig, deinen Lebenslauf so zu gestalten, dass er gut strukturiert und übersichtlich ist. Betone deine langjährigen Erfahrungen oder Praktika in der Energietechnik und hebe deine konkreten Erfolge hervor, z.B. Mitarbeit an Projekten zur Reduktion von Emissionen oder die Implementierung effizienter Energienutzung.
Motivation und Engagement im Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle bei Solakon GmbH zu betonen. Erzähl, warum du gerade in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position als Technische Kundenbetreuung Balkonkraftwerke (m/w/d) - Remote fasziniert. Lass uns wissen, was dich antreibt und warum du denkst, dass du perfekt ins Team passt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solakon GmbH vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Trends in der Energietechnik vertraut bist. Du wirst wahrscheinlich technische Fragen zu erneuerbaren Energien, Netzmanagement oder Energiespeicherung beantworten müssen. Vielleicht bereitest du sogar ein paar praktische Beispiele vor, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Portfolio oder Projekte präsentieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es sinnvoll, spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deinem Studium oder früheren Praktika zu zeigen. Bring eine Art Portfolio oder Beispiele von Arbeiten mit, die deine Fähigkeiten in der Energietechnik belegen, sei es eine erfolgreiche Projektarbeit oder ein relevantes Praktikum.
✨Fachgerechte Vorbereitung auf Fallstudien
In der Energietechnik könnten dir bei der Bewerbung Fallstudien präsentiert werden, bei denen du Probleme lösen oder Strategien entwickeln musst. Übe, wie du solche Situationen angehen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze verständlich zu erklären. Das zeigt dein analytisches Denken!
✨Energiefragen im Gespräch meistern
Bereite dich darauf vor, Fragen zu aktuellen Themen in der Energiewirtschaft zu beantworten, wie zum Beispiel die Energiewende oder Herausforderungen der Nachhaltigkeit. Wenn du dein Wissen über die Branche zeigst und deine Gedanken dazu teilst, hinterlässt das einen starken Eindruck bei den Interviewern von Solakon GmbH.
