Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Balkonkraftwerke und Kundenkommunikation im Ticketing-System.
- Unternehmen: Solakon, ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Teamspirit, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und hilf Kunden, ihre Energiezukunft zu gestalten.
- Qualifikationen: Technik-Affinität und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Nr.1 im Balkonkraftwerk Space zu werden und unser Team auf neue Höhen zu katapultieren? Dabei bist du auf der Suche nach neuen Herausforderungen und legst Wert auf ein motiviertes Team mit richtig Feuer unterm Hintern? Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede und jeden, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit „Balkonkraftwerken“ für den privaten Haushalt.
Damit unsere Kunden jederzeit den bestmöglichen Support rund um ihre Balkonkraftwerke erhalten, suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die unser Customer Success Team verstärkt und unsere Kunden kompetent bei technischen und organisatorischen Fragen begleitet. Als Technical Customer Success Manager (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen telefonisch und schriftlich. Gleichzeitig trägst du aktiv zur Verbesserung unserer internen Prozesse bei und stärkst das Fundament unseres Unternehmens.
Das sind deine Aufgaben:
- Technischer Support für Balkonkraftwerke: Als Experte für unsere Produkte, insbesondere für Solarmodule und Wechselrichter, bist du der Ansprechpartner für technische Anfragen. Du stellst sicher, dass unsere Kunden reibungslos ihre Systeme nutzen können.
- Kunden-Kommunikation im Ticketing-System: Mit erster Erfahrung im Umgang mit Kundenberatung und Ticketing-Systemen bearbeitest und priorisierst du eingehende Anfragen – ob technische Fragen, Bestellvorgang oder Produktinformationen.
- Telefonischer Kundenservice: Dank deiner Kompetenz und Serviceorientierung beantwortest du die Fragen unserer Kunden charmant am Telefon und hilfst ihnen, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen.
- Optimierung interner Abläufe: Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und koordinierst bei Bedarf zwischen Abteilungen, damit Anfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden.
- Onboarding neuer Teammitglieder: Sobald du eingearbeitet bist, unterstützt du neue Teammitglieder bei ihrem Onboarding im Bereich Customer Success.
Das bringst du mit:
- Technik-Affinität: Du bringst ein technisches Grundverständnis mit, vorzugsweise zur Funktionsweise unserer Produkte, und hast Lust, dieses stetig zu erweitern.
- Kundenorientierung: Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success, ob im Support, in der technischen Fehlerbehebung oder in einer vergleichbaren Position. Du kannst dich in Kunden hineinversetzen und hast Freude daran, sie auch telefonisch bei technischen Herausforderungen zu unterstützen.
- Gewissenhaft & Zuverlässigkeit: Deine Arbeit erledigst du zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig. Dabei fällt es dir leicht, mehrere Kunden gleichzeitig zu betreuen, und du kannst einschätzen, wann eine Anfrage an die Geschäftsleitung eskaliert werden muss.
- Kommunikationsstärke: Du drückst dich sehr gut aus, bist empathisch und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären (auf Deutsch, bei Bedarf auch auf Englisch).
- Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem jungen, motivierten Team, schätzt abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und hast bereits erste Erfahrung darin, neue Kolleg:innen in fachliche Themen einzuführen.
Was wir dir bieten:
- Teamspirit: Großartiger Teamspirit, eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität.
- Persönlicher Fit: Uns ist Spaß an der Arbeit wichtig – daher suchen wir neben dem fachlichen Fit vor allem den persönlichen Fit mit dem Team.
- Attraktives Gehalt: Wir bieten dir eine attraktive Vergütung und ergänzende Angebote wie Corporate Benefits oder Wellpass. Außerdem veranstalten wir regelmäßige Teamevents für Erlebnisse abseits des Arbeitsalltags.
- Weiterbildung & Ausstattung: Weiterentwicklung ist uns wichtig – Weiterbildungswünsche kannst du jederzeit offen ansprechen. Außerdem arbeitest du mit neuster Apple-Technik.
- Feedbackkultur: Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur.
Erfahre mehr über uns: https://www.solakon.de/pages/uber-uns
Technische Kundenbetreuung Balkonkraftwerke (m/w/d) in Schwäbisch Hall Arbeitgeber: Solakon
Solakon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein motiviertes Team und eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und attraktiven Zusatzleistungen wie Corporate Benefits und regelmäßigen Teamevents, schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten und wachsen können. Bei uns hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Energieversorgung mitzuwirken und dabei in einem dynamischen und innovativen Unternehmen zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technische Kundenbetreuung Balkonkraftwerke (m/w/d) in Schwäbisch Hall erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Solakon suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische Kundenbetreuung Balkonkraftwerke (m/w/d) in Schwäbisch Hall mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Solakon im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solakon vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Solakon und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
