Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Customer Success Teams und unterstütze Kunden bei technischen Anfragen.
- Unternehmen: Solakon - ein innovatives Unternehmen im Bereich Balkonkraftwerke.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flache Hierarchien, regelmäßige Teamevents und Home-Office.
- Weitere Informationen: Offene Feedbackkultur und Möglichkeiten zur Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Technik-Affinität und Erfahrung im Kundenservice sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Mission: Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Nr.1 im Balkonkraftwerk Space zu werden und unser Team auf neue Höhen zu katapultieren? Dabei bist du auf der Suche nach neuen Herausforderungen und legst Wert auf ein motiviertes Team mit richtig Feuer unterm Hintern? Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit „Balkonkraftwerken“ für den privaten Haushalt.
Damit unsere Kunden jederzeit den bestmöglichen Support rund um ihre Balkonkraftwerke erhalten, suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die unser Customer Success Team verstärkt und unsere Kunden kompetent bei technischen und organisatorischen Fragen begleitet.
Das sind deine Aufgaben:
- Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen. Dein Fokus liegt dabei auf der telefonischen und schriftlichen Betreuung technischer Anfragen.
- Technischer Support für Balkonkraftwerke: Als Experte für unsere Produkte, insbesondere für Solarmodule und Wechselrichter, bist du der Ansprechpartner für technische Anfragen.
- Kunden-Kommunikation im Ticketing-System: Mit erster Erfahrung im Umgang mit Kundenberatung und Ticketing-Systemen bearbeitest und priorisierst du eingehende Anfragen spielend.
- Telefonischer Kundenservice: Dank deiner Kompetenz und Serviceorientierung beantwortest du die Fragen unserer Kunden charmant am Telefon.
- Optimierung interner Abläufe: Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Anfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden.
- Onboarding neuer Teammitglieder: Sobald du dich in deinem Aufgabenbereich eingearbeitet hast, unterstützt du ebenfalls neue Teammitglieder dabei, ein umfassendes Onboarding im Bereich Customer Success zu erhalten.
Das bringst du mit:
- Technik-Affinität: Du bringst ein technisches Grundverständnis mit, vorzugsweise in der Funktionsweise unserer Produkte.
- Kundenorientierung: Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung als Junior Customer Success Manager oder in einer vergleichbaren Position.
- Gewissenhaft & Zuverlässigkeit: Deine Arbeit erledigst du zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig.
- Kommunikationsstärke: Du kannst dich sehr gut ausdrücken, bist empathisch und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären.
- Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem jungen, motivierten und effektiven Team.
Was wir dir bieten:
- Großartiger Teamspirit, kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und hoher Professionalität.
- Wir bieten dir ein attraktives Gehalt.
- Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball).
- Weiterbildungen sind bei uns erwünscht und können frei angesprochen werden.
- Die Stelle ist remote im Home-Office.
- Ausstattung mit neuester Apple-Technik.
Technical Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Solakon
Solakon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein motiviertes und dynamisches Team bietet, das gemeinsam an der Spitze des Balkonkraftwerk-Marktes arbeitet. Mit flachen Hierarchien, einer offenen Feedbackkultur und regelmäßigen Teamevents fördern wir nicht nur den Teamgeist, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem ermöglichen wir eine flexible Arbeitsweise im Home-Office und statten dich mit modernster Technik aus, um deine Arbeit so angenehm wie möglich zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du Feuer unterm Hintern hast und bereit bist, das Team zu unterstützen!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere über Balkonkraftwerke. Zeig uns, dass du ein technisches Grundverständnis hast und bereit bist, deine Kenntnisse zu erweitern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Nr.1 im Balkonkraftwerk Space zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im technischen Support und wie du Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast – das interessiert uns wirklich!
Achte auf die Details!:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und verständlich ist. Wir schätzen Sorgfalt!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solakon vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Balkonkraftwerke und die Produkte von Solakon zu demonstrieren. Informiere dich über die Funktionsweise von Solarmodulen und Wechselrichtern, damit du im Interview gezielt auf technische Fragen eingehen kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du empathisch bist und verstehst, wie wichtig es ist, Kundenanliegen schnell und effizient zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Im Interview könnte es vorkommen, dass du eine technische Frage beantworten oder ein Problem simulieren musst. Sei klar und präzise in deiner Kommunikation.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und Spaß daran hast, abteilungsübergreifend zu arbeiten. Das wird besonders geschätzt, da Solakon Wert auf einen kollegialen Teamgeist legt.
