Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Customer Success Teams und unterstütze Kunden bei technischen Anfragen.
- Arbeitgeber: Solakon - ein innovatives Unternehmen im Bereich Balkonkraftwerke.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents.
- Andere Informationen: Offene Feedbackkultur und Möglichkeiten zur Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technik-Affinität und Erfahrung im Kundenservice sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission: Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Nr.1 im Balkonkraftwerk Space zu werden und unser Team auf neue Höhen zu katapultieren? Dabei bist du auf der Suche nach neuen Herausforderungen und legst Wert auf ein motiviertes Team mit richtig Feuer unterm Hintern? Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit „Balkonkraftwerken“ für den privaten Haushalt.
Damit unsere Kunden jederzeit den bestmöglichen Support rund um ihre Balkonkraftwerke erhalten, suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die unser Customer Success Team verstärkt und unsere Kunden kompetent bei technischen und organisatorischen Fragen begleitet.
Das sind deine Aufgaben:
- Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen. Dein Fokus liegt dabei auf der telefonischen und schriftlichen Betreuung technischer Anfragen.
- Technischer Support für Balkonkraftwerke: Als Experte für unsere Produkte, insbesondere für Solarmodule und Wechselrichter, bist du der Ansprechpartner für technische Anfragen.
- Kunden-Kommunikation im Ticketing-System: Mit erster Erfahrung im Umgang mit Kundenberatung und Ticketing-Systemen bearbeitest und priorisierst du eingehende Anfragen spielend.
- Telefonischer Kundenservice: Dank deiner Kompetenz und Serviceorientierung beantwortest du die Fragen unserer Kunden charmant am Telefon.
- Optimierung interner Abläufe: Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Anfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden.
- Onboarding neuer Teammitglieder: Sobald du dich in deinem Aufgabenbereich eingearbeitet hast, unterstützt du ebenfalls neue Teammitglieder dabei, ein umfassendes Onboarding im Bereich Customer Success zu erhalten.
Das bringst du mit:
- Technik-Affinität: Du bringst ein technisches Grundverständnis mit, vorzugsweise in der Funktionsweise unserer Produkte.
- Kundenorientierung: Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung als Junior Customer Success Manager oder in einer vergleichbaren Position.
- Gewissenhaft & Zuverlässigkeit: Deine Arbeit erledigst du zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig.
- Kommunikationsstärke: Du kannst dich sehr gut ausdrücken, bist empathisch und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären.
- Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem jungen, motivierten und effektiven Team.
Was wir dir bieten:
- Großartiger Teamspirit, kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität.
- Wir bieten dir ein attraktives Gehalt.
- Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball).
- Weiterbildungen sind bei uns erwünscht und können frei angesprochen werden.
- Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur.
Technical Customer Success Manager (m/w/d) - Remote Arbeitgeber: Solakon
Kontaktperson:
Solakon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Success Manager (m/w/d) - Remote
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Begeisterung für unsere Produkte zu teilen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Balkonkraftwerke und über die häufigsten technischen Fragen, die Kunden haben könnten. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du ein echter Experte bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert den Prozess für alle Beteiligten. Lass uns gemeinsam die Nr.1 im Balkonkraftwerk Space werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Success Manager (m/w/d) - Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben als Technical Customer Success Manager passen.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, damit wir uns auf das Wesentliche konzentrieren können – deine Qualifikationen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solakon vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Mach dich mit den Produkten von Solakon vertraut, insbesondere mit Balkonkraftwerken, Solarmodulen und Wechselrichtern. Zeige im Interview, dass du ein technisches Grundverständnis hast und bereit bist, dieses Wissen weiter auszubauen, um die besten Lösungen für die Kunden zu finden.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast. Erkläre, wie du dich in die Lage der Kunden versetzt und ihnen bei technischen Herausforderungen geholfen hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle des Customer Success Managers hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Im Interview wirst du wahrscheinlich Fragen zu deiner Kommunikationsweise erhalten. Sei bereit, deine Fähigkeit zu demonstrieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und empathisch zu kommunizieren.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und wie du zur Optimierung interner Abläufe beigetragen hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist, der Wert auf abteilungsübergreifende Zusammenarbeit legt und Spaß an der Arbeit hat.