Du bist der Grund, warum Kunden nur einmal anrufen müssen.
Über 11.000 Anlagen haben wir in Norddeutschland und den Niederlanden gebaut. Wenn bei einer davon der Speicher streikt oder die Wärmepumpe eine Fehlermeldung zeigt, bist du die erste Stimme, die der Kunde hört. Du sorgst dafür, dass aus „Da geht nichts mehr“ ein „Läuft wieder“ wird, und bleibst an jedem Fall dran, bis er abgeschlossen ist.
Das bekommst du
- Flexible Arbeitszeiten, mit denen du Termine außerhalb der Arbeit tatsächlich planen kannst
- Deinen Arbeitsplatz in unserem 2025 fertiggestellten Neubau am Schüttorfer Autobahnkreuz, direkt an der A31, mit eigenen Ladepunkten für dein E-Auto
- Entscheidungen, die im Haus fallen: du sprichst direkt mit den Menschen, die sie treffen
- Einen unbefristeten Vertrag in einem Markt, der die nächsten Jahrzehnte wächst
- Bike-Leasing, Wellpass, betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung: nicht als Auswahl, sondern alles zusammen
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
Das machst du
- Du bist erste Ansprechperson für Kund:innen und Partner per Telefon und E-Mail und klärst direkt, was sich am Telefon lösen lässt.
- Du nimmst Servicefälle auf, ordnest sie ein und dokumentierst sie so, dass Technik und Monteure sofort wissen, was zu tun ist.
- Du meldest Defekte bei Herstellern und bleibst dran, bis Ersatzteil oder Lösung da sind.
- Du steuerst Retouren – vom defekten Wechselrichter beim Kunden bis zur Gutschrift vom Hersteller.
- Du stimmst dich mit Servicetechnik, Projektkoordination und Lager ab, damit der Einsatz mit dem richtigen Teil zum richtigen Termin stattfindet.
- Du hältst Kund:innen auf dem Laufenden, damit niemand zweimal nachfragen muss.
Das bringst du mit
Entscheidend
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Elektrofachkraft
- Du bleibst freundlich und klar, auch wenn ein Kunde am Telefon verärgert, ist
- Du arbeitest strukturiert und lässt keinen offenen Fall liegen
- Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Schön, aber kein Muss
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Serviceabwicklung
- Grundwissen zu Photovoltaik, Speichern oder Wärmepumpen – den Rest bringen wir dir bei
- Niederländischkenntnisse für unsere Kund:innen jenseits der Grenze
Wer wir sind
ZSD Solar GmbH ist ein regionaler Meisterbetrieb und Teil der solareins Gruppe: über 25.000 installierte Anlagen, bundesweit vernetzt, mit Projekten von der privaten Dachanlage bis zum gewerblichen Energiesystem mit Speicher und Wärmepumpe. Du arbeitest im kleinen Regionalteam mit kurzen Wegen und direktem Draht zur Führung. Bodenständig, ehrlich, mit Humor: so beschreiben uns die Kollegen selbst.
Stellendetails
Arbeitsbeginn: ab sofort
Arbeitsort: Schüttorf
Beruf: Mitarbeiter Serviceinnendienst (m/w/d) Photovoltaik & Wärmepumpen
Branche: Erneuerbare Energien
Vertragsart: unbefristet
Verdienst: zwischen 38.400,00 EUR und 46.000,00 EUR
BENEFITS
- Betriebliche Altersvorsorge
- Familienfreundlich
- Aufstiegschancen
- Diensthandy
- Firmenevents
- Parkplatz
- JobRad
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Serviceinnendienst (m/w/d) Photovoltaik & Wärmepumpen in Schüttorf Arbeitgeber: Solar Eins
Die VIVA Solar GmbH ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Energiewende mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, kontinuierlicher Weiterbildung und nachhaltigen Lösungen schaffen wir eine Kultur, in der jeder Einzelne geschätzt wird und Verantwortung übernehmen kann. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Gehältern, einem Willkommensbonus und der Sicherheit einer etablierten Unternehmensgruppe in der Region Bendorf.
