Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)
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Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)

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Dresden Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Sei der technische Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Fragen und Problemen.
  • Arbeitgeber: Solarwatt ist ein führendes Unternehmen im Bereich nachhaltiger Energielösungen.
  • Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze und Zuschüsse zur Altersvorsorge.
  • Warum dieser Job: Arbeite in einem motivierten Team und trage aktiv zur Energiewende bei.
  • Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im Telefonsupport sind ideal.
  • Andere Informationen: Unbefristete Vollzeitstelle mit Weiterbildungsmöglichkeiten und flachen Hierarchien.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen – durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.

  • Sie sind erster Ansprechpartner für technische Kundenanliegen (telefonisch und elektronisch)
  • Unterstützung unserer Partner, Installateure und Endkunden bei technischen Fragen durch Fehlersuche, (Fern-)Diagnostik, Fehlerbehebung, und bei der Inbetriebnahme
  • Eigenständige Organisation von Serviceeinsätzen unserer Partner, Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit, Kontrolle und Verwaltung des Solarwatt-Servicelagers
  • Analysieren von Fehlerbildern, Störungsursachen, Ableitung und Dokumentation von Behebungsstrategien zu Unternehmens-Produkten
  • Identifizieren und Klären von technischen Produkt-Schwachstellen, komplizierten Fehlern in enger Zusammenarbeit mit PM, Konstruktion, Q-Abteilung und ggf. Zulieferern
  • Pflege der Serviceaktivitäten im CRM-System, sowie Lösungen in Wissensdatenbanken
  • Begleitung von Schulungen und Vor-Ort-Veranstaltungen
  • Eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung oder Studium im (elektro-)technischen Bereich
  • Idealerweise haben Sie Berufserfahrung im Telefonsupport, in der Fehleranalyse, der Reklamationsbearbeitung oder der Anlagenüberwachung
  • Eine hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit auch in stressigen Situationen zeichnen Sie aus
  • Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab
  • J obticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
  • Jobrad
  • kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage
  • Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiter – werben – Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
  • Vorteile für Solarwatt Produkten
  • Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance (Flexible Arbeitszeitmodelle)
  • Hohe Eigenverantwortung in einem hochmotivierten Team sowie die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, die aktiv zu einer erfolgreichen Energiewende beiträgt
  • Austausch auf Augenhöhe durch eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die von Erfolgsorientierung, Vertrauen und Hilfsbereitschaft geprägt ist
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Kontaktperson:

SOLARWATT GmbH HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)

Tip Nummer 1

Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von Solarwatt. Je mehr du über die Technologien und Lösungen weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast.

Tip Nummer 2

Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Solarwatt zu knüpfen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Servicetechnikers geben.

Tip Nummer 3

Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe technische Probleme erklärst und löst, um deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und Kundenkommunikation zu demonstrieren.

Tip Nummer 4

Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in Gesprächen mit dem Unternehmen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)

Technisches Verständnis
Fehleranalyse
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Konfliktfähigkeit
Teamfähigkeit
Eigenverantwortung
Organisationsfähigkeit
Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen
Dokumentationsfähigkeiten
Analytische Fähigkeiten
Erfahrung im Telefonsupport
Flexibilität
Bereitschaft zur Weiterbildung

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über Solarwatt und deren Produkte. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die angebotenen Dienstleistungen, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.

Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im (elektro-)technischen Bereich sowie deine Fähigkeiten im Telefonsupport und der Fehleranalyse hervorhebt. Achte darauf, dass alle Informationen klar und übersichtlich sind.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für erneuerbare Energien und deine Kundenorientierung darlegst. Betone, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle des Servicetechnikers passen.

Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle geforderten Unterlagen beigefügt sind.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOLARWATT GmbH vorbereitest

Technisches Wissen auffrischen

Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen im Bereich der Solartechnologie und der damit verbundenen Systeme informiert bist. Dies zeigt dein Interesse und deine Fachkompetenz während des Interviews.

Kundenorientierung betonen

Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in stressigen Situationen kommuniziert und Konflikte gelöst hast, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

Fehleranalyse demonstrieren

Sei bereit, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Fehleranalyse und -behebung zu teilen. Erkläre, wie du technische Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.

Teamarbeit hervorheben

Betone deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert.

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