Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Lösung von Softwareproblemen und verbessere Geschäftsprozesse.
- Unternehmen: Solifi, ein innovatives Unternehmen im Finanztechnologiebereich.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und hilf Kunden, ihre Ziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in Finanz- oder Buchhaltungsfragen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über Solifi
Solifi liefert eine solide technologische Grundlage für Finanzierungsunternehmen im Bereich Ausrüstung, Betriebskapital, Großhandel und Automobilfinanzierung. Unsere Mission ist es, die Finanztechnologie neu zu gestalten, indem wir bewährte Lösungen in einer leistungsstarken Technologieplattform zusammenführen, die darauf ausgelegt ist, Finanzorganisationen zu schützen und zu skalieren.
Über das Team
Das Customer Support-Team ist ein kollaboratives, dynamisches Team von Fachleuten, das seine technische Expertise und fortgeschrittenes Produktwissen nutzt, um innovative Lösungen für unsere wachsende Kundenbasis bereitzustellen. Die Produkte von Solifi sind entscheidend für den Erfolg der Geschäftsabläufe unserer Kunden.
Über die Position
Der Application Support Analyst (ASA) bietet individuelle Unterstützung bei Vorfällen oder Serviceanfragen bezüglich der Nutzung der Solifi-Produkte durch den Kunden. Der ASA empfiehlt Lösungen wie Geschäftsprozessverbesserungen, Anwendungsanpassungen oder -erweiterungen oder den Kauf zusätzlicher Dienstleistungen, um die gewünschten Geschäftsergebnisse des Kunden zu erreichen. In dieser Rolle bieten Sie Remote-Services über unser JIRA-basiertes Support-Portal, Telefon und Webmeeting-Technologie an, um Kundenprobleme zu lösen.
Rolle und Verantwortlichkeiten
- Durchführung von Problemanalyse und -lösung für funktionale, finanzielle, berichtliche und buchhalterische Probleme der Kunden.
- Konsultation mit Kunden zu Geschäftsfragen und Prozessen mit moderatem Komplexitätsgrad.
- Pflege der Support-Wissensdatenbank durch Dokumentation wiederholbarer Prozesse und Verfahren.
- Teilnahme an proaktiven Teamaktivitäten zur Erreichung der Abteilungs- und Unternehmensziele.
- Organisation, Priorisierung und Bearbeitung mehrerer Aufgaben/Projekte.
Über Sie
- BA/BS-Abschluss in einem verwandten Bereich bevorzugt.
- 1+ Jahre Erfahrung in einer Position mit Kundenservice und komplexen Problemlösungen.
- Allgemeine Kenntnisse in Finanzen/Buchhaltung, insbesondere im Bereich der Vermögensfinanzierung.
- Starke Computerkenntnisse, einschließlich der Verwendung der Microsoft-Suite.
- Erfahrung mit Atlassian Jira Service Manager bevorzugt.
- Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit Kundenserviceorientierung.
- Fähigkeit, als Bindeglied zwischen Solifi und den Kunden zu fungieren.
- Nachgewiesene organisatorische Fähigkeiten und Fähigkeit, mehrere Aufgaben mit Detailorientierung zu priorisieren und zu verwalten.
- Fähigkeit zur effektiven Problemlösung mit starken Troubleshooting- und Analysefähigkeiten.
Bevorzugte Erfahrung: 2 Jahre
Bevorzugter Bildungsgrad: Bachelor-Abschluss
Beschäftigungsbasis: Vollzeit
Bewerbungsschluss: 23. September 2026
Application Support Analyst Arbeitgeber: Solifi
Solifi ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Sydney eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Entwicklung fördert das Unternehmen kontinuierliches Lernen und Wachstum, während es gleichzeitig innovative Lösungen für die Finanztechnologie bereitstellt. Die Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einer offenen Unternehmenskultur und der Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die einen direkten Einfluss auf den Erfolg der Kunden haben.
