Senior Salesforce Administrator

Standort: Kanada | Remote

Abteilung: Corporate

Berichtet an: Erin Bailey | Chief of Staff

Typ: 12-Monats-Vertrag | Vollzeit

Stellenstatus: Dies ist eine aktive, genehmigte Rolle und wir stellen derzeit für diese Position ein.

Über Solink

Bei Solink ist es unsere Mission, das zu schützen, was am wichtigsten ist. Wir bieten Unternehmen die Werkzeuge, um schneller zu wissen und schneller zu handeln, indem wir Videosicherheit in Echtzeit-Betriebsinformationen umwandeln. Unsere cloudbasierte Plattform integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden Kameras und Systeme und verwandelt sie in intelligente Sensoren, die wichtige Momente erkennen und interpretieren. Dies ermöglicht es Teams, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die Sicherheit zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern.

Vertraut von über 30.000 Standorten in mehr als 32 Ländern - darunter Marken wie McDonald's und JYSK - bietet Solink Klarheit, wenn es darauf ankommt. Unsere Lösungen helfen Unternehmen, Verluste zu reduzieren, die Leistung zu optimieren und proaktiv auf potenzielle Bedrohungen zu reagieren.

Wir wachsen schnell, erhalten Branchenanerkennung und skalieren mit einem Ziel. Wir wurden von Deloitte's Fast 50™ und Fast 500™, der Business Intelligence Group und als einer der besten Arbeitsplätze in Ottawa ausgezeichnet. Und wir fangen gerade erst an!

Die Rolle

Salesforce ist das Herzstück unseres Technologie-Stacks, und diese Rolle besitzt es. Sie werden der primäre Salesforce-Administrator bei Solink sein, verantwortlich für die Zuverlässigkeit, Genauigkeit und den täglichen Betrieb der Plattform in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Betrieb und Finanzen.

Über Salesforce hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich in den breiteren Tech-Stack einzubringen. Das bedeutet, dass Sie Automatisierungs-Workflows in n8n unterstützen, Integrationen pflegen und dort helfen, wo das Team technische Tiefe benötigt. Dies ist kein 50/50-Verhältnis. Salesforce hat Vorrang, und die technische Exposition ist eine Gelegenheit, Ihr Spektrum im Laufe der Zeit zu erweitern.

Sie berichten direkt an den Direktor für Revenue Technology und arbeiten eng mit dem Direktor für operative Exzellenz und Innovation zusammen, was Ihnen klare Anweisungen, starke funktionsübergreifende Unterstützung und ein Team gibt, das in Ihren Erfolg investiert ist.

Sie haben moderne Werkzeuge hinter sich, Sweep für Metadaten-Transparenz, Dokumentation und Auswirkungenanalyse sowie KI-Entwicklungstools wie Claude Code und Zugang zum professionellen Serviceteam von Sweep für Ausführungskapazität. Die Richtung, das Urteil und die Verantwortung für die Organisation liegen bei Ihnen: externe Partner führen aus, was Sie festlegen und genehmigen, nicht umgekehrt.

Dies ist eine praktische Ausführungsrolle. Sie sind stolz darauf, die Arbeit gut zu machen, denken systemisch und möchten etwas aufbauen, dem das Unternehmen tatsächlich vertraut.

Wo wir gerade stehen

Wir haben unser CRM kürzlich von HubSpot auf Salesforce migriert. Die Organisation ist live und die Akzeptanz steigt, was bedeutet, dass wir uns in der Stabilitätsphase befinden, die auf jede Umstellung folgt: Schließen von Migrationsschulden, Härtung dessen, was schnell gebaut wurde, um den Go-Live-Termin zu erreichen, und Abschluss von Datenmodellentscheidungen, die verschoben wurden. HubSpot bleibt für das Marketing in Produktion, mit einer aktiven bidirektionalen Synchronisation zu Salesforce.

Ihre ersten 6–12 Monate werden sich auf Folgendes konzentrieren:

• Stabilisierung der Post-Migrations-Organisation; Bereinigung von veralteten Feldern und Datenmodell-Elementen, die von HubSpot übernommen wurden, Finalisierung der Duplikation und Regeln zur Lead-zu-Kontakt-Zuordnung sowie Bearbeitung von benutzerberichten Problemen, während die Akzeptanz wächst.
• Verantwortung für die Gesundheit der HubSpot–Salesforce-Synchronisation von der Salesforce-Seite: Feldzuordnungen, Assoziationslogik und Fehlerbehebung bei Synchronisationsfehlern, da das Marketing-Attribution davon abhängt.
• Salesforce vollständig intern übernehmen, die Richtung und Ausführung von Änderungen übernehmen, die derzeit von externen Partnern durchgeführt werden.
• Einrichtung dauerhafter Release-, Sandbox- und QA-Praktiken, damit die Organisation sauber skaliert.

Wenn Sie bereits eine HubSpot-zu-Salesforce-Migration durchlaufen haben, werden Sie diese Phase erkennen. Diese Erfahrung ist ein bedeutendes Asset in dieser Rolle.

Was Sie tun werden

Salesforce-Administration & Plattformbesitz

• Besitzen Sie die gesamte Salesforce-Organisation von Anfang bis Ende: Konfiguration, Automatisierung, Sicherheitsmodell, Datenintegrität und Leistung.
• Verwalten Sie Benutzerrollen, Profile, Berechtigungssets, Flows, Validierungsregeln, Seitenlayouts und deklarative Werkzeuge.
• Übersetzen Sie Geschäftsanforderungen aus Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Betrieb und Finanzen in skalierbare, gut dokumentierte Salesforce-Lösungen.
• Besitzen Sie das Datenmodell, die Objektbeziehungen und die Automatisierungsarchitektur.
• Arbeiten Sie eng mit Revenue Operations-Analysten zusammen, die Berichte und Dashboards erstellen, um sicherzustellen, dass das zugrunde liegende Datenmodell, die Felder und Konfigurationen in Salesforce ihre Arbeit genau und nahtlos unterstützen.
• Entwerfen und erstellen Sie benutzerdefinierte Apps, Objekte und Werkzeuge innerhalb von Salesforce mit App Builder und deklarativen Werkzeugen.
• Fördern Sie die Datenhygiene, das Duplikatmanagement und die Berichtsgenauigkeit auf der Plattform.
• Führen Sie den Intake-Prozess für Salesforce-Änderungsanfragen durch, priorisieren Sie nach Aufwand und Auswirkungen und kommunizieren Sie die Zeitpläne klar.
• Bleiben Sie über Salesforce-Releases, neue Funktionen und Best Practices informiert und bringen Sie relevante Verbesserungen ins Team.
• Seien Sie der einzige interne Eigentümer der Salesforce-Organisation. Jede Konfiguration und jede Änderung der Metadaten, egal ob von Ihnen, von Sweeps Plattform oder vom professionellen Serviceteam von Sweep vorgenommen, wird von Ihnen überprüft und genehmigt, bevor sie in die Produktion gelangt.
• Leiten Sie die Arbeit externer Partner: definieren Sie den Umfang, setzen Sie Prioritäten, überprüfen Sie vorgeschlagene Lösungen vor der Bereitstellung und validieren Sie die gelieferten Arbeiten anhand der Anforderungen. Sie entscheiden, was Sweep und deren PS-Team bauen; sie setzen keine Richtung.
• Verwenden Sie Sweeps Metadatenmapping und Auswirkungenanalyse, um Änderungen zu informieren, und überprüfen Sie unabhängig deren Empfehlungen, bevor Sie handeln.
• Überprüfen und passen Sie die Berechtigungen an, die von Drittanbieterplattformen und Integrationsbenutzern gehalten werden – einschließlich des verbundenen Benutzers von Sweep – während das interne Eigentum reift.
• Verwalten Sie Salesforce Sales Engagement für das BDR-Team: Cadence-Infrastruktur, Konfiguration der Arbeitswarteschlange, Berechtigungen und die Integration des verbundenen Wählers.

Qualitätssicherung & Release-Management

• Leiten Sie die QA für alle Salesforce-Änderungen: neue Funktionen, Integrationen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen.
• Entwerfen und führen Sie Testpläne, Regressionstests und UAT-Koordination durch.
• Besitzen Sie die Sandbox-Strategie (Entwicklung, QA, UAT) und verwalten Sie Bereitstellungen mithilfe von Änderungssets oder SFDX.
• Seien Sie das letzte Qualitätstor vor jeder Produktionsbereitstellung.
• Führen Sie Protokolle über Releases und Änderungen für jede Bereitstellung.

Plattformzuverlässigkeit & technische Schulden

• Überwachen Sie die Gesundheit der Organisation, die Grenzwerte und die Systemleistung proaktiv.
• Beheben Sie Salesforce-Probleme schnell und führen Sie eine Ursachenanalyse bei Produktionsvorfällen durch.
• Identifizieren und reduzieren Sie aktiv technische Schulden: Entfernen Sie ungenutzte Felder, Flows, Objekte und Automatisierungen.
• Halten Sie die Organisation sauber, gut strukturiert und über die Zeit leichter wartbar.

Dokumentation & Benutzeraktivierung

• Dokumentieren Sie jede bedeutende Systemänderung: was gebaut wurde, wie es funktioniert und welche Auswirkungen es hat.
• Halten Sie die aktuelle Architekturdokumentation für das Datenmodell, wichtige Automatisierungen und Integrationen.
• Erstellen und pflegen Sie Schulungsmaterialien und Aktivierungsressourcen für Salesforce-Benutzer im gesamten Unternehmen.
• Schreiben Sie Handbücher für häufige Probleme und wiederkehrende betriebliche Aufgaben.

Revenue Technology & Automatisierungsunterstützung

• Besitzen Sie die Salesforce-Seite von Integrationen und reduzieren Sie die Anzahl der verwendeten technischen Tools.
• Entwickeln Sie ein starkes Arbeitswissen über NetSuite und den Quote-to-Cash-Prozess, damit Sie effektiv mit dem Systemteam zusammenarbeiten und sicherstellen können, dass Salesforce und NetSuite synchron bleiben.
• Verstehen Sie den gesamten Order-to-Cash-Fluss und wie Daten zwischen Systemen fließen, und kennzeichnen oder lösen Sie Probleme, wo der Übergang fehlschlägt.
• Werfen Sie einen Blick auf n8n oder andere Tools zur Automatisierung, um bei Bedarf automatisierte Workflows zu erstellen und zu pflegen.
• Identifizieren Sie Automatisierungsmöglichkeiten im gesamten Revenue-Tech-Stack, die manuellen Aufwand reduzieren und den Datenfluss verbessern.
• Engagieren Sie sich in breiteren Revenue-Tech-Tools, wo Ihre technischen Fähigkeiten Wert hinzufügen, mit Raum, diesen Teil der Rolle im Laufe der Zeit auszubauen.

Was Sie mitbringen

Must-Have:

• 5+ Jahre Erfahrung in der Verwaltung und dem Aufbau von Salesforce Sales Cloud, einschließlich Zeit als primärer oder alleiniger Salesforce-Eigentümer in einem B2B-SaaS-Unternehmen oder gleichwertige Erfahrung in der Verwaltung einer Organisation ohne einen Architekten über Ihnen.
• Praktische Apex-Kenntnisse: Sie können Klassen, Trigger und Testabdeckung schreiben, debuggen und warten und wissen, wann Code die falsche Antwort ist.
• Fortgeschrittene deklarative Automatisierung: Flows, Validierungsregeln, Genehmigungsprozesse und das Urteilsvermögen, deklarativ vs. programmatisch absichtlich zu wählen.
• Lightning Web Components: in der Lage, benutzerdefinierte Komponenten zu erstellen und zu warten, wenn die Standard-UI nicht ausreicht.
• Integrationsdesign und -fehlerbehebung: REST/SOAP-APIs, native Connectoren und Middleware, einschließlich Feldzuordnungen, Synchronisationslogik und Fehlerbehandlung zwischen Systemen.
• Datenmodell- und Architekturverantwortung: Objektgestaltung, Beziehungen und die Disziplin, die nachgelagerten Konsequenzen von Schemaentscheidungen zu bedenken.
• Tiefes Verständnis des Salesforce-Sicherheitsmodells: Rollen, Profile, Berechtigungssets, Freigaberegeln und Überprüfung des Zugriffs von Drittanbietern und Integrationsbenutzern.
• Release-Management: Sandbox-Strategie, Bereitstellungen über Änderungssets und/oder SFDX, Teststandards und Dokumentation.
• Salesforce Certified Platform Administrator erforderlich; Platform Developer (ehemals Platform Developer I), Platform App Builder oder Platform Administrator II (ehemals Advanced Administrator) stark bevorzugt.

Nice-to-Have:

• Praktische Erfahrung mit n8n oder vergleichbaren Workflow-Automatisierungstools.
• Erfahrung in der Integration von Salesforce mit HubSpot, Gong, Orum, Gainsight, Ironclad, RAMP, Snowflake, Zendesk, Intercom, Mindmatrix oder NetSuite.
• Grundkenntnisse von NetSuite und dem Quote-to-Cash- oder Order-to-Cash-Prozess.
• Hintergrund in der Unterstützung von Revenue Operations, Vertrieb oder Kundenserviceteams in einer SaaS-Umgebung.
• Erfahrung in der Reduzierung technischer Schulden oder der Rationalisierung einer überangepassten Salesforce-Organisation.

Sicherheitsanforderungen

• Kandidaten müssen bei der Einstellung eine Überprüfung des Strafregisters durchlaufen;
• Seien Sie kanadischer Staatsbürger (Doppelstaatsbürger eingeschlossen) oder berechtigt, in Kanada zu arbeiten;
• Bereit sein, sich an die eigenen Sicherheitsrichtlinien und -standards von Solink zu halten.

Unsere Werte

Wir tun die Dinge auf die Solink-Art:

• Handeln Sie mit DRINGLICHKEIT – Unsere Kunden bewegen sich schnell, also tun wir das auch.
• Liefern Sie mit QUALITÄT – Wir achten auf die Details und setzen hohe Maßstäbe.
• Gewinnen Sie im TEAM – Keine Egos. Nur Ergebnisse, gemeinsam erzielt.
• Führen Sie mit VERTRAUEN – Wir verdienen es durch Klarheit, Konsistenz und Fürsorge.

Das sind nicht nur Worte – sie prägen, wie wir einstellen, führen und wachsen.

Warum Solink?

Wir bauen nicht nur Technik – wir bauen einen Ort, an dem großartige Menschen großartige Arbeit leisten.

Klarheit und Vertrauen: Wo die Rolle es zulässt, unterstützen wir Flexibilität darin, wie und wo gearbeitet wird – und wir sind offen darüber, was erforderlich ist.

Unterstützung für das Wohlbefinden: Monatliche Erstattung für Fitness-, Wellness- oder psychische Gesundheitsprogramme.

Wachstum durch Verdienst: Aufstieg basiert auf Beitrag, Initiative und der Fähigkeit, gemeinsam die Messlatte höher zu legen.

Offene Kultur: Klare Erwartungen, ehrliches Feedback und keine Politik.

Soziale Verbindung: Von So-learn bis Solink-o und So-lunches bleiben wir auf eine Weise verbunden, die tatsächlich Spaß macht.

Was Sie vom Einstellungsprozess erwarten können

Wir respektieren Ihre Zeit und schätzen Transparenz. Hier ist eine allgemeine Vorstellung davon, was Sie erwarten können:

• 1. Einführungsgespräch mit unserem Talentteam
• 2. Interview mit dem Einstellungsmanager
• 3. Rollenspezifische Aufgabe oder Fallstudie (falls zutreffend)
• 4. Abschlussgespräche mit Mitgliedern des funktionsübergreifenden Teams
• 5. Referenzprüfungen

Solink ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz zu schaffen. Wenn Sie während des Auswahlprozesses Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.