Account Manager

SOLO ist immer auf der Suche nach außergewöhnlichen Talenten, um unser Team zu verstärken. Durch die Einreichung Ihrer Bewerbung gehören Sie zu den Ersten, die in Betracht gezogen werden, wenn eine Position verfügbar wird.

Bei SOLO bauen wir nicht nur Software, wir gestalten eine solarbetriebene Zukunft. Wir befähigen Installateure und Vertriebsteams, unvergleichlichen Erfolg zu erzielen, transformative Verkaufsleistungen zu fördern und nahtlose Kundenerlebnisse sicherzustellen. Unsere innovativen Softwarelösungen sind mehr als nur Geschäftswerzeuge; sie revolutionieren die Art und Weise, wie Solarenergie weltweit verkauft, gekauft und angenommen wird.

Der Account Manager spielt eine entscheidende Rolle beim Umsatzwachstum, indem er für die Verlängerung von Kundenverträgen verantwortlich ist und Expansionsmöglichkeiten in einem strategischen Portfolio von Konten identifiziert. Der Account Manager baut starke Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern der Kunden durch proaktive Interaktion, häufige strategische Geschäftsüberprüfungen und ein tiefes Verständnis der Ziele und Bedürfnisse der Kunden auf. Account Manager fungieren als Partner, die sich auf die Kundenbindung und -erweiterung konzentrieren, indem sie die Plattform und Dienstleistungen von Solo mit den Geschäftszielen in Einklang bringen. Solo ist ein KI-gestütztes Unternehmen: Wir nutzen KI, einschließlich Claude Cowork, täglich als Assistenten zur Recherche von Konten, zur Vorbereitung von Geschäftsüberprüfungen und zur effektiveren Bedienung der Kunden, und wir erweitern aggressiv, wie wir sie einsetzen. Account Manager spielen eine aktive Rolle dabei, neue Möglichkeiten zu finden, wie KI unsere Arbeitsabläufe und das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten, verbessern kann.

• Verantwortung für den Verlängerungsprozess und rechtzeitige, erfolgreiche Verlängerungen für zugewiesene Konten übernehmen.
• Expansionsmöglichkeiten identifizieren, verfolgen und abschließen.
• Tiefe Beziehungen zu Führungskräften und operativen Stakeholdern aufbauen und pflegen.
• Vierteljährliche strategische Geschäftsüberprüfungen (SBRs) durchführen, um die Leistung abzugleichen und Upsell-Möglichkeiten zu entdecken.
• Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsstrategien für Konten, die auf die Ziele und das Geschäftsmodell jedes Kunden zugeschnitten sind.
• Beitrag zu Preisgestaltung, Verpackung und Positionierung zur Unterstützung der Kontenerweiterung leisten.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Produkt, Vertrieb, Support und Implementierung, um nahtlose Kundenerlebnisse zu liefern.
• Aktuelle CRM-Daten, Gesundheitsindikatoren der Konten und Prognosen für Verlängerungs- und Erweiterungsumsätze pflegen.
• Kundenherausforderungen angemessen eskalieren und proaktive Lösungen anstreben.
• Die Stimme des Kunden gegenüber internen Teams vertreten und die Entwicklung der Roadmap beeinflussen.
• Produktakzeptanz fördern, indem man mit Kunden bei Onboarding, Schulung und fortlaufender Unterstützung zusammenarbeitet, um die Zeit bis zum Wert zu verkürzen und sicherzustellen, dass sie messbare Ergebnisse aus der Plattform von Solo erzielen.
• KI-Tools, einschließlich Claude Cowork, in täglichen Arbeitsabläufen für Kontenrecherche, SBR-Vorbereitung, Verlängerungsprognosen und Kundenkommunikation verwenden und teilen, was funktioniert, mit dem breiteren Team.

• Über 4 Jahre Erfahrung im Enterprise Account Management, Customer Success oder beratendem Vertrieb.
• Erfahrung im Bereich Heimdienstleistungen oder Heimverbesserungen; Hintergrund in der Zusammenarbeit mit Solar-, Dachdecker- und/oder HVAC-Auftragnehmern stark bevorzugt.
• Nachweisliche Erfolge im Management komplexer Verlängerungen und im Wachstum großer Kundenkonten.
• Starke Kommunikations- und strategische Einflussfähigkeiten auf Führungsebene.
• Fähigkeit, kommerzielle Möglichkeiten zu identifizieren und abzuschließen (Upsell, Cross-Sell).
• Erfahrung mit SaaS- oder Abonnementsoftwarelösungen, bei denen der Erfolg des Kunden von Akzeptanz, Schulung und Unterstützung abhängt, mit nachweislichem Erfolg bei der Verkürzung der Zeit bis zum Wert und der Unterstützung von Kunden, um nachhaltigen Nutzen aus dem Produkt zu ziehen.
• Erfahren in Prognosen, Verhandlungen und Kontenplanung.
• Praktische Erfahrung mit KI-Tools (z.B. Claude, ChatGPT, Copilot), um die Produktivität und die Ergebnisse für Kunden zu verbessern; Erfahrung mit Claude Cowork ist von Vorteil.
• Echtes Interesse an KI und der Antrieb, zu experimentieren, zu lernen und neue Wege zu finden, wie KI Arbeitsabläufe optimieren und verbessern kann, wie wir Kunden bedienen.
• Bereitschaft zu reisen, um Kundenstandorte nach Bedarf zu besuchen.

• Umfassendes Versicherungspaket.
• 401K mit einer Unternehmensbeteiligung von 4%.
• Verfügbarer Urlaub (ATO), mit Genehmigung des Managers.
• Wachstumsmöglichkeiten - wir befördern intern!

$70,000 - $85,000/Jahr, plus variabel.