Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Anwendersupport für die Software CarLo und löse Kundenanfragen.
- Unternehmen: Soloplan ist ein internationales Unternehmen mit Fokus auf innovative Softwarelösungen.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, moderne Büros und zahlreiche Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Arbeit in internationalen Niederlassungen und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Erlebe internationale Zusammenarbeit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbares Studium sowie gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter Software Support (m|w|d) im Innendienst
Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo. Darüber hinaus bietet dir Soloplan als international agierendes Unternehmen die Möglichkeit, deine zukünftigen Kollegen des Customer Solution Managements vor Ort in einer unserer Niederlassungen Kempten (D), Dresden (D), Hamburg (D), Katowice (PL), Breslau (PL), Murcia (ES) oder Johannesburg (ZA) zu unterstützen. Erfahrungsaustausch, internationale Kompetenz und Spaß am Umgang mit vielfältigen Ansprechpartnern – alles aus einer Hand.
Deine Aufgaben
- Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
- Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail
- Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
- Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen
- Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbares Studium
- Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
- Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
Unsere Benefits
- Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware in Soloplan City, Kempten
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
- Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
- Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
- "Work and Travel" - Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein
- Corporate Benefits
- Regelmäßige Firmenevents und unternehmensweite Veranstaltungen
- Moderne Dachterrasse für die After-Work Gestaltung
- Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen im Soloplan City Resort
- Exklusiver VIP-Zugang zur Soloplan BigBox-Loge
- Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Nächste Schritte
Sende bitte deine aussagekräftigen sowie vollständigen Bewerbungsunterlagen an unser HR-Team, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deines frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. deiner aktuellen Kündigungsfrist sowie der JOB-ID 609-2 direkt über unsere Online-Bewerbung oder per Mail an.
Vielen Dank, wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst Projekte und Kundensupport Deutschland Kempten Arbeitgeber: Soloplan GmbH
Soloplan ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Mitarbeiter im Software Support in Kempten nicht nur einen modernen Arbeitsplatz mit neuester Technologie bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und Erfahrungen, während regelmäßige Firmenevents und eine Vielzahl an Benefits wie kostenlose Getränke und subventionierte Mittagessen das Arbeitsumfeld zusätzlich bereichern. Zudem hast du die Chance, internationale Kollegen zu treffen und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst Projekte und Kundensupport Deutschland Kempten erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Software CarLo, die du unterstützen wirst. Verstehe ihre Funktionen und häufige Probleme, um im Gespräch mit dem Team und den Kunden kompetent auftreten zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Soloplan zu knüpfen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor, insbesondere zu Problemlösungsansätzen und Kundenkommunikation. Dies zeigt deine Bereitschaft und dein Engagement für die Position.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv im Gespräch. Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, kann es hilfreich sein, einige technische Begriffe oder Phrasen auf Englisch zu üben, um sicherer aufzutreten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst Projekte und Kundensupport Deutschland Kempten mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über Soloplan und deren Software CarLo. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle im Software Support zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Logistik sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin:Gib in deinem Anschreiben klar deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Bewerbung ernst nimmst und gut vorbereitet bist.
Online-Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt über die Online-Bewerbung auf unserer Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Soloplan GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Software Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu IT-Support und Logistik vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über die Software CarLo
Informiere dich über die Software CarLo, die du unterstützen wirst. Verstehe ihre Funktionen und wie sie den Kunden hilft, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Soloplan, indem du Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und den internationalen Standorten stellst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
