Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme unserer Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit direktem Kundenkontakt und kollegialem Umfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, attraktive Vergütung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamgeist sind gefragt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im IT-Support und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerkinfrastrukturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als Support- und Servicetechniker (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Anwender bei technischen Fragen und Problemen. Deine Verantwortungen und Aufgaben umfassen daher u.a.:
- den IT-Support
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Fehleranalyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Überwachung von Tickets, Fristen und Service-Leveln
- den Vor-Ort-Service und Remote-Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Clients und Peripheriegeräten
- Durchführung von Updates, Upgrades und Systemchecks
- Betreuung von Kundenprojekten im Bereich Microsoft 365 und IT-Infrastruktur
- Durchführung von Benutzer-On- und Offboardings inklusive Rechte-, Lizenz- und Geräteverwaltung
- die Dokumentation und Qualitätssicherung
- Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten und Kundenabsprachen im Ticketsystem
- Pflege und Erstellung von technischen Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
- Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität
Dein fachliches Profil:
- Erfahrung im IT-Support und -Service mit sehr guten Kenntnissen in Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Admin Center)
- Gute Kenntnisse in Windows- und Netzwerkinfrastrukturen
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z. B. Grundkenntnisse in IT-Security (z. B. Endpoint-Schutz, Firewalls, Backup-Strategien)
- Vertrautheit mit Cloud-Diensten (z. B. Microsoft Azure, AWS)
Deine Arbeitsweise:
- Du arbeitest lösungsorientiert – für Dich zählt das Ergebnis.
- Du gehst die Dinge strukturiert an und kannst dich gut organisieren.
- Du trittst kundenorientiert auf und bringst Kommunikationsstärke und Teamgeist mit.
Wir bieten Dir:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit direktem Kundenkontakt
- Ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Eine attraktive Vergütung und gute Sozialleistungen
Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Unterstützung für unser Support- und Service-Team Arbeitgeber: Solutec GmbH
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Support- und Servicetechniker, die Wert auf direkte Kundeninteraktion und technische Herausforderungen legen. Mit einem offenen und kollegialen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten sowie individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter und garantieren eine attraktive Vergütung. Zudem ermöglichen wir durch Homeoffice-Optionen eine ausgewogene Work-Life-Balance, was uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Unterstützung für unser Support- und Service-Team erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT-Branche, insbesondere in Bezug auf Microsoft 365 und Cloud-Dienste. Zeige, dass du up-to-date bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich Interesse an der Position hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Unterstützung für unser Support- und Service-Team mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen und zu sehen, dass du die richtige Wahl bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir alles schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solutec GmbH vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die im Job gefordert werden, wie Microsoft 365, Windows-Infrastrukturen und Virtualisierungstechnologien. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige technische Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du sie lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, bevor sie auftreten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl im Gespräch als auch schriftlich.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Arbeitsweise des Unternehmens, indem du Fragen zur Teamdynamik und den Supportprozessen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
