Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme unserer Kunden.
- Unternehmen: Innovatives IT-Unternehmen mit direktem Kundenkontakt und kollegialem Umfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, attraktive Vergütung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte und ein dynamisches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit uns und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerkinfrastrukturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Herausforderungen, die auf dich warten
Als Support- und Servicetechniker (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Anwender bei technischen Fragen und Problemen. Deine Verantwortungen und Aufgaben umfassen daher u.a.:
- den IT-Support: Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, Fehleranalyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen, Überwachung von Tickets, Fristen und Service-Leveln
- den Vor-Ort-Service und Remote-Support: Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Clients und Peripheriegeräten, Durchführung von Updates, Upgrades und Systemchecks, Betreuung von Kundenprojekten im Bereich Microsoft 365 und IT-Infrastruktur, Durchführung von Benutzer-On- und Offboardings inklusive Rechte-, Lizenz- und Geräteverwaltung
- die Dokumentation und Qualitätssicherung: Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten und Kundenabsprachen im Ticketsystem, Pflege und Erstellung von technischen Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln, Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität
Das wünschen wir uns von dir
Dein fachliches Profil:
- Erfahrung im IT-Support und -Service mit sehr guten Kenntnissen in Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Admin Center)
- Gute Kenntnisse in Windows- und Netzwerkinfrastrukturen
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Hyper-V)
- Grundkenntnisse in IT-Security (z. B. Endpoint-Schutz, Firewalls, Backup-Strategien)
- Vertrautheit mit Cloud-Diensten (z. B. Microsoft Azure, AWS)
Deine Arbeitsweise:
- Du arbeitest lösungsorientiert – für Dich zählt das Ergebnis.
- Du gehst die Dinge strukturiert an und kannst dich gut organisieren.
- Du trittst kundenorientiert auf und bringst Kommunikationsstärke und Teamgeist mit.
Warum wir?
Wir bieten Dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit direktem Kundenkontakt, ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice sowie eine attraktive Vergütung und gute Sozialleistungen.
Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Über uns: Wir sind der starke Partner für eine sorglose IT-Zukunft - diesen Weg wollen wir mit Dir gemeinsam fortsetzen. Seit mehr als 25 Jahren betreuen wir als IT-Dienstleister im Raum Mannheim mittelständische Unternehmen. Wir bieten ganzheitlichen IT-Service, individuelle Software-Entwicklung, IT-Security sowie Microsoft 365 Consulting. Ob IT-Infrastruktur, Prozess-Digitalisierung oder Cloud-Projekte: Mit uns als IT-Profi sind unsere Kunden auf der sicheren Seite – die IT läuft und unterstützt wirkungsvoll beim Erreichen der jeweiligen Unternehmensziele. Möchtest Du uns auf diesem Weg begleiten und gemeinsam mit uns unseren Erfolg weiter ausbauen? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung!
Unterstützung (m/w/d) für unser Support- und Service-Team gesucht! Arbeitgeber: Solutec GmbH
Als innovativer IT-Dienstleister im Raum Mannheim bieten wir dir die Möglichkeit, in einem offenen und kollegialen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das auf individuelle Entwicklung und Weiterbildung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance, während du spannende Herausforderungen im IT-Support meisterst und direkten Kundenkontakt pflegst. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns die IT-Zukunft unserer mittelständischen Kunden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Unterstützung (m/w/d) für unser Support- und Service-Team gesucht! erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und sei bereit, deine Kenntnisse in Microsoft 365 und anderen relevanten Technologien zu demonstrieren. Zeige, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Unterstützung (m/w/d) für unser Support- und Service-Team gesucht! mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast – das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine übersichtliche Formatierung, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir dich schneller in den Auswahlprozess einbeziehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solutec GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um die Technologien und Tools, die im Job gefordert werden, gründlich zu verstehen. Insbesondere Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Infrastrukturen und Virtualisierungstechnologien sind wichtig. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Support und Service verdeutlichen. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das zeigt, dass du lösungsorientiert arbeitest und die Anforderungen des Jobs verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Kunden umgehst oder wie du sicherstellst, dass ihre Anliegen ernst genommen werden.
✨Fragen stellen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Support zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
