Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen eigenverantwortlich und löse technische Probleme im Team.
- Unternehmen: Familiäres, inhabergeführtes Unternehmen mit offener Feedbackkultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Workation, Fahrradleasing und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Unterstützung durch Paten und Buddys für einen gelungenen Einstieg.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte spannende Projekte mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Willkommen im Supportbereich von solutio! Der Supportbereich ist unterteilt in den fachlichen und technischen Support. Die verschiedenen Lösungsmöglichkeiten werden unseren Kunden verständlich erklärt und per Fernwartung direkt umgesetzt. Bei solutio sind das Supportteam die erste Anlaufstelle bei Fragen und leisten Applikationssupport für den Kunden. Bist du kommunikativ, hilfsbereit, technisch begabt und arbeitest du gerne im Team? Dann bist du bei uns genau richtig!
Unser Angebot
- Flexibilität: Nach Deiner Einarbeitung hast Du die Möglichkeit, an bis zu 3 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten. An den gemeinsamen Bürotagen stehen persönlicher Austausch, eine gute Zusammenarbeit und echter Teamspirit im Mittelpunkt.
- Workation: Nutze die Möglichkeit, zeitweise aus dem Ausland zu arbeiten – für noch mehr Flexibilität bei der Gestaltung Deines Arbeitsalltags.
- Familiäres Betriebsklima: Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Kommunikationswegen, einer offenen Feedbackkultur und einem herzlichen Miteinander. Gemeinsame Bürotage, regelmäßige Feiern und abteilungsübergreifende Teamevents stärken unseren Zusammenhalt.
- Paten- und Buddymodell: Ein Pate und ein Buddy stehen Dir vom ersten Tag an mit Rat und Tat zur Seite und unterstützen Dich bei Deinem Einstieg.
- Fahrradleasing: Nach Deiner Probezeit kannst Du Dein Wunschfahrrad oder E-Bike zu attraktiven Konditionen leasen.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Mit verschiedenen Gesundheitsangeboten unterstützen wir Dein körperliches Wohlbefinden und einen gesunden Arbeitsalltag.
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Freu Dich auf spannende Projekte, viel Gestaltungsspielraum und die Zusammenarbeit in einem motivierten Team.
Deine Aufgaben
- Im Ticketing-System bearbeitest Du die Dir zugewiesenen Kundenanfragen und Support-Tickets eigenverantwortlich und End-to-End – von der Priorisierung und Analyse über die Fehlerdiagnose bis zur erfolgreichen Lösung und nachvollziehbaren Dokumentation.
- Zur Problemlösung schaltest Du Dich auf Kundenumgebungen (Windows Server, macOS und Container-Systeme) auf und führst technische Maßnahmen durch, z. B. die Verwaltung von Diensten und Berechtigungen, SQL-Abfragen sowie Produktinstallationen und -konfigurationen.
- Du unterstützt unsere Kunden telefonisch über die Hotline und berätst sie kompetent rund um unsere Softwarelösung charly.
- Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank und erstellst Support-Dokumentationen und FAQs.
- Im Team unterstützt Ihr Euch gegenseitig und Du begleitest neue Kollegen während ihrer Einarbeitung.
Anforderungen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), z. B. für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.
- Berufserfahrung im technischen Support, in der Systemadministration oder einem vergleichbaren IT-Umfeld konntest Du bereits sammeln.
- Betriebssysteme, Serverumgebungen sowie grundlegende Netzwerk- und Infrastrukturthemen sind Dir vertraut.
- Idealerweise bringst Du Erfahrungen mit Virtualisierungslösungen, Container-Technologien oder Skripting mit.
- Technische Probleme analysierst Du strukturiert und findest pragmatische Lösungen.
- Eine selbstständige Arbeitsweise, Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt zeichnen Dich aus.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab.
Haben wir Dich überzeugt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen melde Dich gerne unter der Telefonnummer +49 7031 4618-614 bei Aylin Semerci (Personalreferentin).
Mitarbeiter technischer Support / Supporthotline (w/m/d) in Holzgerlingen Arbeitgeber: solutio & Co. KG
Als inhabergeführtes Unternehmen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem familiären Betriebsklima zu arbeiten, das von Vertrauen und Wertschätzung geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, intensiver Einarbeitung und einem starken Fokus auf persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie Ihre Ideen aktiv einbringen und spannende Projekte gestalten können. Unsere offene Feedbackkultur und regelmäßige Teamevents fördern den Zusammenhalt und machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in Holzgerlingen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter technischer Support / Supporthotline (w/m/d) in Holzgerlingen erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei solutio & Co. KG bewerben
Viele Unternehmen, wie solutio & Co. KG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter technischer Support / Supporthotline (w/m/d) in Holzgerlingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf solutio & Co. KG und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter technischer Support / Supporthotline (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei solutio & Co. KG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von solutio & Co. KG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
