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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für den Aufbau und die Steuerung eines skalierbaren Experience-Systems in Hotels.
- Arbeitgeber: Solutions Holding mit Fokus auf innovative Hotelerlebnisse.
- Mitarbeitervorteile: Hoher Gestaltungsspielraum, hybrides Arbeiten und direkte Einflussnahme auf Gästeerlebnisse.
- Andere Informationen: Direkter Einfluss auf Performance und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme das Gästeerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie und starke Umsetzungsstärke.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Shared Services für die Hotels innerhalb der Solutions Holding
Anstellungsart: Vollzeit
Als Experience & Operations Manager (m/w/d) verantworten Sie den Aufbau und die operative Steuerung eines skalierbaren Experience-Systems über das gesamte Portfolio hinweg. Parallel unterstützen Sie insbesondere kleinere Häuser operativ und stellen sicher, dass neue Konzepte effizient implementiert und nachhaltig betrieben werden.
Ihre Verantwortung:
- Aufbau eines skalierbaren Experience-Systems
- Entwicklung standardisierter Strukturen zur Erstellung und Einführung neuer Erlebnisse
- Definition klarer Prozesse (Idee → Pilot → Rollout → Skalierung)
- Aufbau eines modularen Angebotssystems (Pakete, Add-ons, Upsells)
- Integration in bestehende Systeme (PMS, RMS, Website, CRM)
Operative Umsetzung & Rollout:
- Einführung neuer Erlebnisse in den Hotels inkl. Schulung der Teams
- Sicherstellung operativer Umsetzbarkeit vor Ort
- Aufbau lokaler Partnernetzwerke
- Laufende Optimierung bestehender Angebote
Performance-Steuerung & KPIs:
- Tracking von Experience-Umsatz, Conversion Rate und Attach Rate
- Analyse und Optimierung der Wirtschaftlichkeit
- Enge Abstimmung mit Revenue Management
Operations Support:
- Unterstützung der Hoteldirektoren
- Implementierung effizienter Betriebsstrukturen
- Vor-Ort-Unterstützung bei Bedarf
Ihr Profil:
- Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie
- Erfahrung in Operations oder kommerziellen Rollen
- Starkes wirtschaftliches Verständnis
- Umsetzungsstärke und Hands-on Mentalität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir bieten:
- Schlüsselrolle beim Aufbau eines neuen Umsatztreibers
- Hoher Gestaltungsspielraum
- Direkter Einfluss auf Performance und Gästeerlebnis
- Dynamisches Umfeld
- Hybrides Arbeiten
Experience & Operations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Solutions Holding GmbH
Kontaktperson:
Solutions Holding GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Experience & Operations Manager (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Messen, Events oder lokale Meetups und sprich mit anderen Hoteliers oder Fachleuten. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen Möglichkeiten. Zeige dein Interesse und deine Motivation – das kommt immer gut an!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Interview gestellt werden könnten, und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, um sicherer aufzutreten.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich schneller kennenzulernen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Experience & Operations Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und was du für unser Team beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solutions Holding GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Experience & Operations Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie und im Operations-Bereich dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Prozesse optimiert oder neue Konzepte implementiert hast. Diese Beispiele zeigen, dass du die nötige Umsetzungsstärke und Hands-on Mentalität mitbringst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Sprich über KPIs
Da die Performance-Steuerung und das Tracking von KPIs wichtig sind, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit Kennzahlen gearbeitet hast. Zeige, dass du ein starkes wirtschaftliches Verständnis hast und weißt, wie man Erfolge misst.