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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Teil der MVV Gruppe, einem führenden Energieunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Attraktiver Arbeitsvertrag, hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und entwickle nachhaltige Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit guter Verkehrsanbindung und kostenlosen Parkplätzen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung. Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und sind mit unserem „Mannheimer Modell“ auf Kurs #klimapositiv. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft!
Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenbetreuung am Standort Mannheim als Gruppenleiter (m/w/d) Kundenzentrum in Mannheim.
- Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | unbefristet
Sie sind zuständig für:
- die disziplinarische und fachliche Führung des Ihnen zugewiesenen Teams
- die Sicherung der Abläufe im operativen Tagesgeschäft anhand qualitativer und quantitativer Zielvorgaben
- die Auswahl neuer Mitarbeiter, Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Mitwirkung beim Einstellungsprozess
- die eigenverantwortliche Personaleinsatzplanung inklusive der Schicht- und Urlaubsplanung für das Ihnen zugewiesene Team
- die Steuerung der Aus- und Weiterbildung des Teams und Durchführung von Kommunikations-Coachings
- die Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- die Unterstützung Ihres Teams durch operative Mitarbeit im Tagesgeschäft
- die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Weiterentwicklung der Kundenbindung und Realisierung neuer Chancen im Markt
- die aktive Einbringung bei unternehmensübergreifenden Projekten zur stetigen Modernisierung und Digitalisierung Ihrer Arbeitsumgebung als Teilprojektleiter
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise Aus- oder Weiterbildung im Bereich der Kundenbetreuung sowie einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise im Dienstleistungsbereich (Kundenbetreuung mit vertrieblichem Schwerpunkt)
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich der fachlichen und disziplinarischen Führung
- Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft, fundierte EDV-Kenntnisse (MS-Office, Aufruf-Anlage, Tools zur Personaleinsatzplanung, SAP-ISU)
- Hohe Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchieebenen
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit einer hohen Zahlenaffinität und guten Analyse- und Präsentationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Führungskompetenz sowie ein gutes Maß an Durchsetzungsvermögen
- Vorbildfunktion durch ein seriöses und gepflegtes Auftreten
- Hohe Motivations- und Begeisterungsfähigkeit
- Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung
- Hohe Vertriebsorientierung sowie ein ausgeprägtes Maß an unternehmerischem Denken und Handeln
- Vorlage eines aktuellen einfachen Führungszeugnisses bei Eintritt
Wir bieten:
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns, aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
- Attraktiver Arbeitsvertrag mit außertariflicher Vergütung
- Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad
Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.
Gruppenleiter (m/w/d) Kundenzentrum in Mannheim Arbeitgeber: Soluvia Energy Services GmbH
Kontaktperson:
Soluvia Energy Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gruppenleiter (m/w/d) Kundenzentrum in Mannheim
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Gruppenleiter im Kundenzentrum interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Soluvia oder in der Energiewirtschaft arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends in der Energiewirtschaft und über die spezifischen Herausforderungen, die Soluvia bewältigt. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du aktiv zur Lösung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell und direkt an die richtigen Personen gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gruppenleiter (m/w/d) Kundenzentrum in Mannheim
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Mach es konkret!: Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen in der Stellenanzeige. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfolge zu den Aufgaben als Gruppenleiter passen. So wird klar, warum du die perfekte Wahl für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Soluvia Energy Services GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Soluvia Energy Services GmbH verschaffen. Schau dir ihre Projekte, Werte und die Rolle im MVV-Konzern an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Position des Gruppenleiters viel Verantwortung mit sich bringt, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Teams geführt, Probleme gelöst oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung sind starke Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Sei bereit, deine Ansätze zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu erläutern.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach Fortbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.