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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde IT Service Desk Expert und löse spannende technische Herausforderungen im Second Level Support.
- Arbeitgeber: Soluvia IT-Services ist ein führender IT-Business Partner der MVV-Gruppe mit Fokus auf nachhaltige Energieversorgung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Arbeite an innovativen IT-Lösungen für die Energiewende und gestalte die Zukunft aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbar sowie Erfahrung im IT-Support und gute Skriptkenntnisse.
- Andere Informationen: Sei Teil eines dynamischen Teams, das an der Digitalisierung und Dekarbonisierung der Energiebranche arbeitet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT Service Desk Expert (m/w/d) im Second Level SupportArbeitszeit: Vollzeit | Beginn: ab sofortKennziffer 2025-0234 Jetzt bewerbenBegeistern auch Sie sich für eine Aufgabe mit Zukunft. Wir suchen Sie für unseren Bereich IT Service Desk am Standort Mannheim als IT Service Desk Expert (m/w/d) im Second Level Support.Das erwartet Sie bei uns:Als IT Service Desk Expert (m/w/d) im Second Level Support fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle für alle Fragen und Anforderungen bezüglich der Systeme Ihrer Produkte/Services.Sie erfassen, bearbeiten, lösen und dokumentieren Störungen im Rahmen des Incident Managements als Second-Level-SupportSie wirken bei der Planung und Durchführung der Betriebsaufgaben inklusive Bearbeitung von Service Requests mitSie weisen Benutzerberechtigungen und Softwareprodukte aus dem IT-Servicekatalog zuSie unterstützen die Kundenkommunikation zu geplanten Maßnahmen und Störungen und holen regelmäßig anlassbezogenes Kundenfeedback einSie qualifizieren, priorisieren und leiten Tickets im Rahmen des Ticketroutings an den nächsten Service Level weiter, falls keine Lösung möglich istSie unterstützen den First Level bei der Entgegennahme von Anrufen in einer ACD-UmgebungDas bringen Sie mit:Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in, IT-System-Kaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder eine vergleichbare AusbildungGute Kenntnisse in PowerShell oder einer anderen SkriptspracheBereitschaft zu Dienstreisen an die Standorte Kiel und OffenbachMehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher TätigkeitGute Kenntnisse der M365 Produkte sowie eine sehr hohe IT-Affinität im Umgang mit ACD-, Ticket- und RemotetoolsErfahrung im Identity and Access ManagementHohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Begeisterung für InnovationenDarauf können Sie sich freuen:An Dekarbonisierung, Dezentralisierung und Digitalisierung kommt heute kein Energieversorgungsunternehmen vorbei. Energie soll grüner, nachhaltiger und näher bei den Endverbrauchern erzeugt werden. Der Schlüssel dazu sind intelligente IT-Lösungen. Bei uns haben Sie die Chance, an wirklich relevanten Zukunftsthemen zu arbeiten und etwas zu bewegen Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben und große Gestaltungsmöglichkeiten.Unsere IT-Dienstleistungen reichen von standardisierten Cloud-Services über eigenentwickelte Anwendungen bis hin zu individuellen Beratungsleistungen. Dabei sind unsere Mitarbeitenden der wichtigste Erfolgsfaktor. Nur gemeinsam leisten wir einen wertvollen Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden Kollegialität und Wertschätzung werden bei uns großgeschrieben. Vereinbarkeit von Familie und Beruf, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich.Jetzt bewerbenSie haben Fragen zur Bewerbung?Ihr Kontakt:Bastian Schmitt (Soluvia)Tel.: +49 621 290 3275Über Soluvia IT-Services GmbHDie Soluvia IT-Services GmbH ist der zentrale IT-Business Partner der MVV-Gruppe. Unsere über 190 Mitarbeitenden stellen sich täglich aufs Neue den Herausforderungen der Digitalisierung und leisten so einen wesentlichen Beitrag zu einer stabilen nachhaltigen Energieversorgung.Als Teil der MVV-Gruppe gehört die Soluvia IT-Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.600 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 7,2 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und wollen mit unserem »Mannheimer Modell« bis 2035 #klimapositiv werden. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft
IT Service Desk Expert Arbeitgeber: Soluvia IT-Services GmbH
Kontaktperson:
Soluvia IT-Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Expert
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Service Desk Expert im Second Level Support tätig sein wirst, solltest du deine Kenntnisse in PowerShell und M365 Produkten auffrischen und bereit sein, diese in einem Gespräch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Soluvia IT-Services GmbH! Verstehe ihre Mission und Werte, insbesondere in Bezug auf Dekarbonisierung und Digitalisierung. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Expert
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position als IT Service Desk Expert widerspiegelt. Betone deine Kenntnisse in PowerShell, M365 Produkten und deine Erfahrung im Second Level Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten machen. Gehe auf deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Soluvia IT-Services GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position als IT Service Desk Expert technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu PowerShell, M365 Produkten und Ticket-Management-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle ist eine hohe Kundenorientierung gefragt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du auf deren Bedürfnisse eingegangen bist. Dies zeigt, dass du die Wichtigkeit der Kundenbeziehungen verstehst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist ein zentraler Aspekt dieser Position. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du Konflikte gelöst oder zur Teamdynamik beigetragen hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Zeige dein Interesse an der Soluvia IT-Services GmbH und deren Rolle in der Energiewende. Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen des Unternehmens, um im Gespräch gezielte Fragen stellen zu können und dein Engagement zu zeigen.
