Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Kundenprobleme und arbeite an spannenden Herausforderungen im Gesundheitswesen.
- Unternehmen: Solventum, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitssektor mit einer langen Tradition.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Programme zur Förderung des Wohlbefindens.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit einem Tag Büroanwesenheit pro Woche in Düsseldorf.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und arbeite mit den besten Köpfen der Branche.
- Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaft oder verwandten Bereichen und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Vielen Dank für Ihr Interesse an einer Mitarbeit bei Solventum. Solventum ist ein neues Gesundheitsunternehmen mit einer langen Tradition in der Lösung großer Herausforderungen, die das Leben verbessern und Gesundheitsfachkräften helfen, ihr Bestes zu geben. Bei Solventum stehen die Menschen im Mittelpunkt jeder Innovation, die wir verfolgen. Wir arbeiten eng mit den besten Köpfen im Gesundheitswesen zusammen, um die schwierigsten Herausforderungen unserer Kunden anzugehen.
Als Customer Issue Resolution Representative CER (m/w/x) haben Sie die Möglichkeit, Ihre Neugier zu nutzen und mit einigen der innovativsten und vielfältigsten Menschen weltweit zusammenzuarbeiten. Hier werden Sie einen Einfluss ausüben, indem Sie:
- End-to-End CIR-Management – Bearbeitung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit Abrechnung, Inkasso und Beschwerdemanagement, einschließlich Streitigkeiten, Rücksendungen, Anpassungen und Inkassotätigkeiten zur Sicherstellung einer zeitgerechten Zahlung und kurzen Bearbeitungszeiten für Kundenbeschwerden.
- Mit Kunden und internen Partnern wie den Qualitätsteams zusammenarbeiten, um überfällige und strittige Konten zu klären.
- Unabhängig arbeiten und intensive Inkassotätigkeiten für überfällige Konten gemäß den allgemein definierten Kreditrichtlinien und -verfahren durchführen.
- Vertrauliche Finanzdaten sicher bearbeiten.
- Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei Kunden und Unternehmen durch zeitgerechte und genaue CIR-Lösungsbearbeitung aufbauen.
- Kenntnisse und Nutzung von SAP/S4-Hana & Salesforce-Systemen.
- Richtlinien und Vorschriften interpretieren, Probleme untersuchen und mit anderen Abteilungen und Anbietern kommunizieren, um Probleme zu recherchieren und zu lösen sowie Servicelösungen zu identifizieren und umzusetzen.
Um Sie von Anfang an für diesen Job erfolgreich zu machen, erfordert Solventum mindestens die folgenden Qualifikationen:
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem anderen akzeptierten Studiengang.
- Erfahrung im Kundenservice, Finanzwesen, in der Lieferkette oder im Vertrieb.
- Erfahrung mit Kundenserviceprozessen und -systemen – S4-Hana / SAP und Salesforce.
- Starke Kundenorientierung – professionelles, positives und taktvoll Verhalten gegenüber Kunden.
- Nachweisliche Fähigkeiten in zwischenmenschlicher Kommunikation, analytischen, organisatorischen und kurzfristigen Planungsfähigkeiten.
- Anpassungsfähigkeit, Initiative, Verantwortungsbewusstsein, Teamarbeit und eine kontinuierliche Verbesserungseinstellung.
- Problemlösung erfordert Urteilsvermögen, Recherche und analytische Fähigkeiten zur Bestimmung möglicher Lösungen.
- Nachgewiesene Fähigkeiten und Kenntnisse in der Analyse von Finanzberichten, Verhandlung und Prinzipien der Kredit- und Finanzberatung.
- Diszipliniert, organisiert und belastbar.
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
Diese Position ist auf 12 Monate befristet!
Arbeitsort: Hybrid (Die Aufgaben erlauben teilweise Remote-Arbeit, erfordern jedoch einmal pro Woche Anwesenheit im Büro in Düsseldorf).
Sie müssen rechtlich befugt sein, im Beschäftigungsland ohne Unterstützung für den Visastatus zu arbeiten.
Solventum bietet viele Programme, um Ihnen zu helfen, Ihr bestes Leben zu leben – sowohl physisch als auch finanziell. Um wettbewerbsfähige Gehälter und Leistungen sicherzustellen, vergleicht Solventum regelmäßig mit anderen Unternehmen ähnlicher Größe und Reichweite.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt in unserem Unternehmen schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung oder Mitgliedschaft in der Reisenden Gemeinschaft.
Bitte beachten Sie, dass alle E-Mail-Kommunikationen von Solventum bezüglich Stellenangeboten von einer E-Mail-Domain @solventum.com stammen werden. Seien Sie vorsichtig bei unaufgeforderten E-Mails oder Nachrichten zu Stellenangeboten von anderen Domains.
Customer Issue Resolution Representative CER (m/f/x)* Arbeitgeber: Solventum
Solventum ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung im Vordergrund stehen. Die hybriden Arbeitsmodelle ermöglichen es den Mitarbeitern, flexibel zu arbeiten, während regelmäßige Schulungen und Wettbewerbsvergleiche sicherstellen, dass die Vergütung und Vorteile wettbewerbsfähig sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Issue Resolution Representative CER (m/f/x)* erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Solventum sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Issue Resolution Representative CER (m/f/x)* bei Solventum geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Solventum. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Issue Resolution Representative CER (m/f/x)*. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Issue Resolution Representative CER (m/f/x)* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Solventum mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Solventum arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solventum vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Solventum verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Solventum stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
