Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Kundenprobleme und arbeite an spannenden Herausforderungen im Gesundheitswesen.
- Unternehmen: Solventum, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitssektor mit einer langen Tradition.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Programme zur Förderung des Wohlbefindens.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit einem Tag Büroanwesenheit pro Woche in Düsseldorf.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und arbeite mit den besten Köpfen der Branche.
- Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaft oder verwandten Bereichen und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Vielen Dank für Ihr Interesse an einer Mitarbeit bei Solventum. Solventum ist ein neues Gesundheitsunternehmen mit einer langen Tradition in der Lösung großer Herausforderungen, die das Leben verbessern und Gesundheitsfachkräften helfen, ihr Bestes zu geben. Bei Solventum stehen die Menschen im Mittelpunkt jeder Innovation, die wir verfolgen. Wir arbeiten eng mit den besten Köpfen im Gesundheitswesen zusammen, um die schwierigsten Herausforderungen unserer Kunden anzugehen.
Als Customer Issue Resolution Representative CER (m/w/x) haben Sie die Möglichkeit, Ihre Neugier zu nutzen und mit einigen der innovativsten und vielfältigsten Menschen weltweit zusammenzuarbeiten. Hier werden Sie einen Einfluss ausüben, indem Sie:
- End-to-End CIR-Management – Bearbeitung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit Abrechnung, Inkasso und Beschwerdemanagement, einschließlich Streitigkeiten, Rücksendungen, Anpassungen und Inkassotätigkeiten zur Sicherstellung einer zeitgerechten Zahlung und kurzen Bearbeitungszeiten für Kundenbeschwerden.
- Mit Kunden und internen Partnern wie den Qualitätsteams zusammenarbeiten, um überfällige und strittige Konten zu klären.
- Unabhängig arbeiten und intensive Inkassotätigkeiten für überfällige Konten gemäß den allgemein definierten Kreditrichtlinien und -verfahren durchführen.
- Vertrauliche Finanzdaten sicher bearbeiten.
- Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei Kunden und Unternehmen durch zeitgerechte und genaue CIR-Lösungsbearbeitung aufbauen.
- Kenntnisse und Nutzung von SAP/S4-Hana & Salesforce-Systemen.
- Richtlinien und Vorschriften interpretieren, Probleme untersuchen und mit anderen Abteilungen und Anbietern kommunizieren, um Probleme zu recherchieren und zu lösen sowie Servicelösungen zu identifizieren und umzusetzen.
Um Sie von Anfang an für diesen Job erfolgreich zu machen, erfordert Solventum mindestens die folgenden Qualifikationen:
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem anderen akzeptierten Studiengang.
- Erfahrung im Kundenservice, Finanzwesen, in der Lieferkette oder im Vertrieb.
- Erfahrung mit Kundenserviceprozessen und -systemen – S4-Hana / SAP und Salesforce.
- Starke Kundenorientierung – professionelles, positives und taktvoll Verhalten gegenüber Kunden.
- Nachweisliche Fähigkeiten in zwischenmenschlicher Kommunikation, analytischen, organisatorischen und kurzfristigen Planungsfähigkeiten.
- Anpassungsfähigkeit, Initiative, Verantwortungsbewusstsein, Teamarbeit und eine kontinuierliche Verbesserungseinstellung.
- Problemlösung erfordert Urteilsvermögen, Recherche und analytische Fähigkeiten zur Bestimmung möglicher Lösungen.
- Nachgewiesene Fähigkeiten und Kenntnisse in der Analyse von Finanzberichten, Verhandlung und Prinzipien der Kredit- und Finanzberatung.
- Diszipliniert, organisiert und belastbar.
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
Diese Position ist auf 12 Monate befristet!
Arbeitsort: Hybrid (Die Aufgaben erlauben teilweise Remote-Arbeit, erfordern jedoch einmal pro Woche Anwesenheit im Büro in Düsseldorf).
Sie müssen rechtlich befugt sein, im Beschäftigungsland ohne Unterstützung für den Visastatus zu arbeiten.
Solventum bietet viele Programme, um Ihnen zu helfen, Ihr bestes Leben zu leben – sowohl physisch als auch finanziell. Um wettbewerbsfähige Gehälter und Leistungen sicherzustellen, vergleicht Solventum regelmäßig mit anderen Unternehmen ähnlicher Größe und Reichweite.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt in unserem Unternehmen schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung oder Mitgliedschaft in der Reisenden Gemeinschaft.
Bitte beachten Sie, dass alle E-Mail-Kommunikationen von Solventum bezüglich Stellenangeboten von einer E-Mail-Domain @solventum.com stammen werden. Seien Sie vorsichtig bei unaufgeforderten E-Mails oder Nachrichten zu Stellenangeboten von anderen Domains.
Customer Issue Resolution Representative CER (m/f/x)* Arbeitgeber: Solventum
Solventum ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung im Vordergrund stehen. Die hybriden Arbeitsmodelle ermöglichen es den Mitarbeitern, flexibel zu arbeiten, während regelmäßige Schulungen und Wettbewerbsvergleiche sicherstellen, dass die Vergütung und Vorteile wettbewerbsfähig sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Issue Resolution Representative CER (m/f/x)* erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Issue Resolution Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Solventum arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Gesundheitswesen und wie Solventum dazu beiträgt. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen Unterschied zu machen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Fähigkeiten und Erfahrungen klar zu präsentieren, besonders in Bezug auf Kundenservice und Problemlösung.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Issue Resolution Representative CER (m/f/x)* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und sei ehrlich in deiner Bewerbung. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Betone relevante Erfahrungen:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und hebe deine Erfahrungen hervor, die am besten zu den Anforderungen passen. Zeig uns, wie du mit Kunden umgehst und Probleme löst – das ist für die Rolle entscheidend!
Achte auf Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen, also sei gründlich!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Solventum vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Solventum vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Empathie und Zusammenarbeit verstehst und wie du diese Werte in deiner Arbeit als Customer Issue Resolution Representative umsetzen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Problemlösung. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren. Das hilft dir, selbstbewusst und strukturiert zu antworten.
✨Kenntnisse über SAP/S4-Hana und Salesforce
Da Kenntnisse in SAP und Salesforce wichtig sind, solltest du dich vor dem Interview mit diesen Systemen vertraut machen. Wenn du bereits Erfahrung hast, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools genutzt hast, um Kundenprobleme zu lösen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es entscheidend, klar und professionell zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
